Borja De Ondarza
Resumen profesional
Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente y experiencia de usuario, especializado en el sector de la automoción y los servicios financieros. Actualmente desempeño el rol de Genius de Movilidad Eléctrica en BMW Bank, combinando conocimiento técnico, orientación al cliente y visión de negocio.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
ELECTOMOBILITY GENIUS
BMW BANK ESPAÑA
06.2022
- Asesoramiento especializado en movilidad eléctrica a clientes y red comercial.
- Resolución de dudas sobre vehículos eléctricos, sostenibilidad y baterías.
LEASE END
BMW BANK ESPAÑA
06.2020 - 05.2022
- Departamento de Lease End del banco, gestionando las devoluciones de los vehículos financiados, planteando nuevas operaciones de financiación y tramitando la parte administrativa.
CUSTOMER SERVICE
ALPHABET ESPAÑA FLEET MANAGEMENT
10.2019 - 03.2020
- Departamento de Centro de Relación con el Cliente, resolviendo todo tipo de incidencias, tanto de los clientes particulares como de los Fleet Manager, vía mail y telefónicamente.
CUSTOMER SERVICE
BMW BANK ESPAÑA
05.2019 - 09.2019
- Departamento de Atención al cliente del banco, resolviendo incidencias de los clientes acerca de los productos y financiaciones contratados, aclarando dudas y ofreciendo soluciones a las distintas necesidades planteadas.
CUSTOEMR SERVICE
CARTYZEN
01.2018 - 05.2019
- Solventar dudas de producto, reclamar impagos, llevar un seguimiento de las financiaciones y gestionar las incidencias.
ADMINISTRACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
NEUMÁTICOS HERRAZ
12.2004 - 12.2017
- Entrada y control de albaranes -stocks, atención al cliente, encargado de taller, atención de reclamaciones, cobros clientes – proveedores.
Formación
Licenciado - Psicología, psicología del trabajo
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
10.1996 - 06.2001
Curso de contabilidad - nivel intermedio
DISCOVERY TECNOLOGY & BUSINESS SCHOOL
02.2002 - 06.2002
Curso de Excel - nivel avanzado
DISCOVERY TECNOLOGY & BUSINESS SCHOOL
12.2019 - 01.2020
Curso de Inglés Intensivo Premium - nivel formativo B2
VAUGAHN
02.2018 - 04.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades organizativas
- Trabajo en equipo
- Competencias Digitales
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Orientación al cliente
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Deporte
- Cine
- Lectura
- Mi familia
Cronología
ELECTOMOBILITY GENIUS
BMW BANK ESPAÑA
06.2022
LEASE END
BMW BANK ESPAÑA
06.2020 - 05.2022
Curso de Excel - nivel avanzado
DISCOVERY TECNOLOGY & BUSINESS SCHOOL
12.2019 - 01.2020
CUSTOMER SERVICE
ALPHABET ESPAÑA FLEET MANAGEMENT
10.2019 - 03.2020
CUSTOMER SERVICE
BMW BANK ESPAÑA
05.2019 - 09.2019
Curso de Inglés Intensivo Premium - nivel formativo B2
VAUGAHN
02.2018 - 04.2018
CUSTOEMR SERVICE
CARTYZEN
01.2018 - 05.2019
ADMINISTRACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
NEUMÁTICOS HERRAZ
12.2004 - 12.2017
Curso de contabilidad - nivel intermedio
DISCOVERY TECNOLOGY & BUSINESS SCHOOL
02.2002 - 06.2002
Licenciado - Psicología, psicología del trabajo
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
10.1996 - 06.2001