Borja Bauer
Real Club Puerta de Hierro
Madrid
5
Languages
13
years of professional experience
Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas. Destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión, mis habilidades de comunicación y mi manejo eficaz de sistemas de pago. Busco aportar mi empatía y compromiso en un entorno dinámico.
Experiencia
Taquillero Piscina
3 Years 3 Months- Venta y emisión de boletos o tarjetas de viaje a través de sistemas presenciales y digitales.
- Atención al cliente de manera presencial y telefónica.
- Atención al cliente con un enfoque amable y profesional.
- Asesoría al cliente sobre horarios, tarifas, rutas, conexiones y políticas del servicio.
- Resolución de quejas, reclamaciones o problemas de los clientes con los billetes.
- Gestión de reclamos y tramitación de devoluciones.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
- Desarrollo de funciones administrativas específicas del puesto de taquillero.
- Ejecutar arqueos de caja al cierre del turno y gestionar la recaudación.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
Comercial de venta directa
2 Years 6 Months- Desarrollo de oportunidades de negocio mediante la captación de nuevos clientes.
- Gestión de cierres de ventas con clientes en formatos presencial, telefónico y digital.
- Negociación de contratos y condiciones de ventas con clientes fidelizados.
- Realización de ventas de productos y servicios a domicilio.
- Visita a clientes potenciales para la presentación de productos.
- Demostración y descripción de los productos y servicios.
- Generación de cotizaciones y presupuestos detallados para los clientes.
- Respuesta a las dudas, consultas y objeciones de los clientes.
- Atención y seguimiento proactivo a quejas, incidencias y solicitudes de clientes.
Camarero
1 Year 2 Months- Atención excepcional a clientes, garantizando una experiencia satisfactoria en todo momento.
- Toma de comandas y recomendación de platos a los clientes.
- Servicio de bebidas y alimentos en mesa de manera eficiente y profesional.
- Atención a clientes y toma de pedidos en la barra.
- Coordinación efectiva con el equipo para optimizar el servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
- Coordinación con personal de cocina para garantizar un servicio eficiente.
- Retiro de platos y limpieza eficiente de mesas al concluir un servicio.
- Cumplimiento riguroso de las normas de salud e higiene, asegurando un entorno seguro.
- Cumplimiento estricto de la normativa de higiene y manipulación de alimentos.
- Procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta, y emisión de comprobantes.
- Preparación de las mesas con vajilla y cubertería antes de la apertura.
Camarero
1 Year- Excelente atención a los clientes en todo momento.
- Toma de comandas y recomendación de platos a los clientes.
- Recepción de los comensales a su llegada y entrega de la carta.
- Optimización en la recogida de platos y limpieza de mesas para un servicio ágil.
- Limpieza y orden de las instalaciones al final de la jornada.
- Preparación de bebidas simples, como té, café y jugos.
- Procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta, y emisión de comprobantes.
- Ejecución de cobros a clientes por consumiciones, gestionando pagos en efectivo y tarjeta.
- Implementación de medidas de higiene y manipulación de alimentos conforme a normativa vigente.
Comercial a puerta fría
1 Year 3 Months- Visita a clientes potenciales para la presentación de productos.
- Presentación convincente de productos y servicios a clientes potenciales, atendiendo sus consultas.
- Desarrollo de oportunidades de ventas y estrategias de fidelización de clientes.
- Gestión y actualización de la cartera de clientes.
- Gestión eficaz de problemas y reclamaciones de clientes para mejorar su satisfacción.
Comercial de venta directa
1 Year 1 Month- Desarrollo de estrategias para la identificación de oportunidades de negocio y captación de clientes.
- Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria.
- Seguimiento y atención oportuna a quejas, incidencias y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de los estándares de atención al cliente de la empresa.
Formación
Educación Social - Educador Social
Curso de Vídeo y fotografía - Video y fotografía
Secundaria y Bachillerato
Primaria
Educación Social - Educador Social
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de transacciones
Operación de sistemas de pago
Gestión de devoluciones
Excelente atención al cliente
Atención al público
Comunicación clara
Comunicación efectiva
Escucha activa
Trabajo bajo presión
Capacidad de trabajo en equipo
Colaboración efectiva e individual
Actitud proactiva
Amabilidad
Empatía y buen trato
Puntualidad y compromiso
Actitud positiva
Idiomas
Español, Alemán
Idioma nativo
Inglés
Experto
Francés
Básico
Español
C2
Nativo
Alemán
C2
Nativo
Personalizado
2,A2,5,C1
Cronología
Taquillero Piscina
Real Club Puerta de Hierro
2023.06 - 2026.09Read More
Comercial de venta directa
Kirby
2021.11 - 2024.05Read More
Camarero
Angl-German Club
2019.09 - 2020.11Read More
Camarero
Bar Viena
2017.01 - 2018.01Read More
Comercial a puerta fría
EDP
2014.10 - 2016.01Read More
Comercial de venta directa
Anway
2013.09 - 2014.10Read More
Universidad Camilo José Cela
Educación Social from Educador Social
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Colegio Retamar
Primaria
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Klosterschule Rossleben
Secundaria y Bachillerato
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Cetys
Curso de Vídeo y fotografía from Video y fotografía
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Universidad Castilla La Mancha
Educación Social from Educador Social
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