Busco trabajo
BlancaMary Dugarte de Martín
Resumen profesional
Busco una oportunidad laboral desafiantes con oportunidades de crecimiento, y desarrollarme profesionalmente; demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Aplico con eficacia las mejores herramientas y las opciones más favorables a los problemas planteados.
Datos destacados
33
33
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Administrativo y Asesora
Ministerio Poder Popular de Industrias y Producción Nacional (16 años de servicio)
Caracas, Dtto. Capital, Caracas Venezuela
02.2007 - 12.2023
- Tareas generales de oficina como archivo, clasificación de documentos digitales y en papel. Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google. Recepción, clasificación y gestión de correspondencia, según las directrices. Resolución de problemas y consultas de clientes y proveedores. Búsqueda y selección de los proveedores nacionales e internacionales más convenientes.
- Seguimiento y control en lo que se refiere al desarrollo Industrial, basados en los marcos legales del país y normativas de la Institución. Asistía a reuniones del sector, tanto internas como Interinstitucionales, para acuerdos a desarrollarse. Asesoramiento e Inducción a empresas Públicas y Privadas sobre temas de trámites y logística del sector, elaboración de Contratos. Realización de trámites administrativos en entidades públicas y privadas. Elaboración de informes y reportes según las directrices recibidas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
Responsable de Atención al Cliente
INVERSIONS RODVEN, C.A. (10 años de servicio)
Estado Miranda; Caracas Venezuela, Baruta, Concresa.-
02.1991 - 03.2001
- Supervisión y seguimiento del desempeño del personal a cargo.
- Seguimiento de los procedimientos y lineamientos de trabajo de la compañía.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
- Actualización de información de clientes en la base de datos.
- Contacto telefónico con clientes para ofrecer productos y servicios.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
Formación
Educación primaria - Primaria
Colegio San Luis
Caracas 09.1968 - 07.1973
Bachiller - Humanidades
Instituto Experimental de Formación Docente (IEFD)
Caracas 08.1974 - 07.1980
Educación Superior (NO FINALIZADO) - Publicidad y Mercadeo (NO FINALIZADO)
Instituto Universitario Tecnológico Venezolano "IUTV"
Caracas 1990 - 1992
Enfatiza tus habilidades clave
- Asistente Administrativo
- Atención al cliente y/o público
- Relaciones Públicas
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Elaboración de reportes
- Cooperación
- Resolución de problemas
- Atención telefónica
- Cordialidad en el trato
- Actitud colaboradora
- Buena comunicación
- Adaptabilidad
- Responsabilidad
- Versatilidad y adaptabilidad
- Proactividad y dinamismo
Personalizado
Z1146195H
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada parcialUbicación ideal
Trabajo híbridoCronología
Asistente Administrativo y Asesora
Ministerio Poder Popular de Industrias y Producción Nacional (16 años de servicio)
02.2007 - 12.2023
Responsable de Atención al Cliente
INVERSIONS RODVEN, C.A. (10 años de servicio)
02.1991 - 03.2001
Bachiller - Humanidades
Instituto Experimental de Formación Docente (IEFD)
08.1974 - 07.1980
Educación Superior (NO FINALIZADO) - Publicidad y Mercadeo (NO FINALIZADO)
Instituto Universitario Tecnológico Venezolano "IUTV"
1990 - 1992
Educación primaria - Primaria
Colegio San Luis
09.1968 - 07.1973