Blanca Agostini
Resumen profesional
Profesional en comunicación corporativa con experiencia en atención al cliente, back office y gestión operativa. Especializada en seguimiento de procesos, gestión de incidencias y mejora de la experiencia del cliente.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Back office / Administrativo
Norauto
Valencia, Valencia
2020.04 - 2025.11
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Coordinación con proveedores y control de stock
- Resolución de incidencias con clientes
- Apoyo a procesos administrativos y operativos
- Optimización de procesos internos
Agente de contact center
Norauto
Tarragona, Tarragona
2019.12 - 2020.04
- Atencion al cliente via telefonica y chat
- Manejo de herramientas tecnológicas para la gestión de llamadas y datos de clientes.
- Gestión de pedidos y consultas
- Resolución de incidencias y seguimiento de casos
- Realización de ventas cruzadas y promoción de nuevos productos o servicios durante las llamadas.
Coordinadora de comunicación
EBM
Ecuador
2017.02 - 2019.02
- Gestión de comunicación interna y externa.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Apoyo en estrategia de comunicación.
Asistente administrativo
New Work C.A
Venezuela
2012.10 - 2013.07
- Registro de información y actualización de archivos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Recepción y emisión de documentos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
Formación
Licenciado Comunicación Social -
Universidad Santa Maria
VenezuelaMaster en Gestión de proyectos -
Universidad Alfonso El Sabio
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Organización y planificación
- Comunicación efectiva
Cronología
Back office / Administrativo
Norauto
2020.04 - 2025.11
Agente de contact center
Norauto
2019.12 - 2020.04
Coordinadora de comunicación
EBM
2017.02 - 2019.02
Asistente administrativo
New Work C.A
2012.10 - 2013.07
Licenciado Comunicación Social -
Universidad Santa Maria
Master en Gestión de proyectos -
Universidad Alfonso El Sabio