BIANQUI ALFONSO DE LIMA MEZA
Resumen profesional
Administrador de empresas turisticas y hotelera, experiencia en el area de recepcion y auditoria, comprometido con el cumplimiento y seguimiento de los procesos, analitico y con la dispocision de aportar mis habilidades en el desarrollo de las funciones que tenga que desempeñar.
Me considero una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas que su organizacion me pudiera plantear; con buen maneja de relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, en condiciones de alta presion, asi como para resolver problemas eficientemente y lograr las metas trazadas por la empresa y el grupo de trabajo.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Lider de recepcion y servicio al cliente
Hotel Dorado Plaza
Colombia, Barraquilla
2021.11 - 2025.02
- Supervisión de equipos de recepción, garantizando un servicio al cliente de alta calidad.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la cadena hotelera.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con huéspedes.
- Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
Auditor nocturno
Hotel Hampton By Hilton
Colombia, Barranquilla
2021.04 - 2021.09
- Verificación de tarifas y aplicación de promociones del hotel.
- Asistencia al gerente del turno nocturno en las situaciones en que lo requiera.
- Realización de auditorías nocturnas en establecimientos hoteleros, asegurando la correcta facturación.
- Cumplimiento de procedimientos de cierre diario y reconciliación de cuentas.
- Atención al cliente durante el turno nocturno, resolviendo incidencias de forma efectiva.
- Control de Migracion Colombia huesped extramjeros salidas-entradas.
Auditor nocturno
Hotel Windsor
Colombia, Barranquilla
2019.09 - 2021.04
- Redacción de informes con conclusiones de auditorías y recomendaciones.
- Verificar inconcistencias.
- Enviar reporte de Migracion Colombia.
- Verificar y revisar los cuadres de caja de los distintos turnos del dia.
Auditor nocturno
Hotel Atrium Plaza
Colombia, Barranquilla
2019.03 - 2019.09
Recepcionista de hotel
Hotel American Golf
Colombia, Barranquilla
2015.12 - 2019.01
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Recepcionista de hotel
Hotel Vallclaire
Colombia, Barranquilla
2014.08 - 2015.11
Formación
Profesional - Adom.Empresas Turisticas y Hotelera
Universidad Autonoma Del Caribe
Colombia-Barranquilla 2010.06 - 2014.11
Bachiller - Secundaria
Colegio Sarid Arteta De Vasquez
Colombia-BarranquillaEnfatiza tus habilidades clave
- Persona responsable
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Buena imagen
Cronología
Lider de recepcion y servicio al cliente
Hotel Dorado Plaza
2021.11 - 2025.02
Auditor nocturno
Hotel Hampton By Hilton
2021.04 - 2021.09
Auditor nocturno
Hotel Windsor
2019.09 - 2021.04
Auditor nocturno
Hotel Atrium Plaza
2019.03 - 2019.09
Recepcionista de hotel
Hotel American Golf
2015.12 - 2019.01
Recepcionista de hotel
Hotel Vallclaire
2014.08 - 2015.11
Profesional - Adom.Empresas Turisticas y Hotelera
Universidad Autonoma Del Caribe
2010.06 - 2014.11
Bachiller - Secundaria
Colegio Sarid Arteta De Vasquez