Benedetta Palla
Almansa
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Bsh electrodomésticos
Valencia
2022.02
- Proporcionar asistencia integral a clientes en la selección y consulta de productos, asegurando comunicación clara y respuestas oportunas.
- Atender eficazmente reclamaciones, gestionando el proceso de resolución de manera eficiente y enfocándome en alcanzar la satisfacción total del cliente.
- Implementar estrategias de atención al cliente para resolver dudas y problemas.
- Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de servicio.
Atención y soporte al cliente
Webhelp Apple
Valencia
2021.08 - 2021.12
- Proporcionar atención y soporte al cliente mediante gestión de llamadas efectivas.
- Responsable de comercialización de productos destacando habilidades de venta orientadas al cliente.
- Gestión de reclamaciones ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
- Implementación de estrategias de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
Dependiente de tienda
Geox
Londres
2019.12 - 2020.03
- Provisión de atención al cliente de alta calidad garantizando experiencias satisfactorias durante el proceso de compra.
- Gestión eficiente de las operaciones de caja incluyendo cobro y manejo de efectivo.
- Uso de terminales de pago para optimizar el flujo de transacciones.
Asistente multilingüe
Valencia
2019.01 - 2019.08
- Provisión de asistencia multilingüe en español e inglés para facilitar la adaptación de estudiantes internacionales.
- Coordinación y ejecución de eventos interculturales para promover la integración estudiantil.
- Diseño y administración de plantillas en Microsoft Excel y Google Workspace mejorando la planificación de eventos.
Formación
Estudios en Gestión de Eventos y Protocolos -
Implika
ValenciaCertificado de idiomas inglés obtenido en Escula online
Kaplan internacional Language
LondresCurso de inglés con enfoque práctico
BSC London Central SChool
LondresFormación intensiva de español- Siele
Taronja escuela de español
ValenciaBachillerato - Especialista en gestión turística
ISI Pertini
LuccaEnfatiza tus habilidades clave
- Dominio de conocimientos contables y resolución efectiva de problemas financieros
- Colaboración en equipo para alcanzar objetivos comunes y mejorar procesos
- Manejo avanzado de herramientas informáticas para optimizar tareas administrativas
- Amabilidad y profesionalismo
Idiomas
Italiano
Idioma nativo
ESPAÑOL
Experto
C2
INGLÉS
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente de servicio al cliente
Bsh electrodomésticos
2022.02
Atención y soporte al cliente
Webhelp Apple
2021.08 - 2021.12
Dependiente de tienda
Geox
2019.12 - 2020.03
Asistente multilingüe
2019.01 - 2019.08
Certificado de idiomas inglés obtenido en Escula online
Kaplan internacional Language
Curso de inglés con enfoque práctico
BSC London Central SChool
Formación intensiva de español- Siele
Taronja escuela de español
Bachillerato - Especialista en gestión turística
ISI Pertini
Estudios en Gestión de Eventos y Protocolos -
Implika