Begoña Melgar

Supervisión y coordinación diaria de 18 tiendas con 150 empleados.

Gestion de un volumen de negocio de 9.000.000€

• Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
• kpis CM/ TT/AT/margen/tasa esfuerzo/ rotacion / perdida
• Gestión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Evaluación de desempeño y gestión de talento dentro del área.
• Implementación de políticas de seguridad y salud ocupacional.
• Liderazgo en la transformación digital y la incorporación de nuevas tecnologías.
• Coordinación entre diferentes departamentos para asegurar la sinergia operativa.
• Implementación de estrategias para el aumento de la productividad y eficiencia.
• Control y seguimiento del inventario para asegurar la disponibilidad de recursos.
• Realización de análisis competitivos para identificar oportunidades de mercado.
• Dirección de reuniones con stakeholders para alinear objetivos y expectativas.

• Creación de planes de capacitación para el desarrollo profesional del equipo.
• Supervisión de la calidad y el rendimiento del área a cargo.
• Identificación de oportunidades de mejora y solución de problemas.
• Análisis y evaluación de procesos internos para optimización y eficiencia.
• Gestión de recursos y presupuestos asignados al área.
• Monitoreo y seguimiento de indicadores clave de desempeño.
• Implementación de estrategias y planes de acción para el área.
• Cumplimiento de normativas y políticas internas y externas aplicables al área.

• Como integrante del equipo de direccion comercial , gestiono un equipo de 50 personas de 6 puntos de ventas con un volumen de negocio en mi area de 3.000.000 €.
• Control de kpis diarios , semanales, memsuales y anuales
• Realizacion de calendarios anuales.
• Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
• Implementación de estrategias de marketing y ventas.
• Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
• Preparación y presentación de informes y estadísticas.
• Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
• Coordinación de equipos de trabajo creando equipos autonomos
• Coordinación con diferentes departamentos( inventarios , auditorias, B2C)
• Implementación de procesos y procedimientos.
• Atención al cliente/ fidelizacion/ gestion de financiaciones.
• Mantenimiento de la base de datos y registros. CRM.
• Aperturas tiendas y cierres tiendas.
• Implementación de las estrategias de visual merchandising.
• Implementación de medidas para reducir costes y aumentar la rentabilidad en general.
• Desarrollo e implantación de estrategias de venta, gestión de precios, descuentos y ofertas.
• Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
• Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.

• Directora de tienda de puricultura y textil de 0 a 14 años.
• Trabajo diario en direcion y formacion continua de equipos.
• Gestion de control de stock , control de perdida
• Atención al cliente.
• Brifing diarios con control Kpis
• Coordinación con diferentes departamentos.( puricultura y textil)
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Análisis de datos y toma de decisiones basadas en ellos.
• Pertenecia al equipos de apertura y cierres tiendas.
• Ejecución de tareas de ventas.
• Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
• Atención al teléfono y correo electrónico.
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Implementación de procesos y procedimientos.
• Coordinación de equipos de trabajo.
• Implementación de estrategias de marketing y ventas.
• Equipo de aperturas y cierres tiendas,
• Desarrollo e implantación de estrategias de venta, gestión de precios, descuentos y ofertas.

• Atención al cliente.
• Brifing diarios control kpis( reunines niponas)
• Realizacion cambios visual .
• Trabajo diario de reposicion y realizacion de pedidos.
• Formacion de equipos , feedback diarios , evaluaciones semestrales.
• Resolución de problemas y solución de incidencias.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
• Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.

• Planificación de las ventas con estrategias de promoción y atención personalizada y online.
• Identificación de cambios necesarios para mejorar los resultados y el servicio.
• Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.
• Atención al cliente en la resolución de cualquier duda o reclamación.
• Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y de los procedimientos de la empresa.
• Establecimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado.
• Gestión de la formación del personal de la tienda.
• Supervisión del inventario, gestión de entradas y contacto con proveedores.
• Apertura tiendas Pelayo , Puerta angel, Rambla cataluña y Sabadell

• Organización de actividades para la captación y fidelización de nuevos clientes.
• Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital.
• Supervisión de procesos de venta y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

• Venta de ordenadores
• Gestion departamentos tienda y B2C

• Direcion de tienda con 4 Mangers , 2 Visual y 1 escaparatista.
• 
  
• Creación, desarrollo y supervisión de la red comercial vinculada a la sucursal.
• Desarrollo de iniciativas de formación y motivación para los integrantes del equipo.
• Comprobación de los cuadres de caja diarios y análisis de informes contables.
• Control del funcionamiento eficiente y la rentabilidad de la Tienda
• Gestión de la comunicación interna para mantener informado al equipo en todo momento.
• Implementación y actualización de los procesos y las políticas empresariales.
• Elaboración y control de presupuestos para los proyectos y equipos asignados.
• Supervisión de proyectos de los equipos a cargo desde el inicio hasta su finalización.
• Aumento de las ventas y la productividad en un 30 % durante el período de gestión.
• Gestión general de los recursos humanos y materiales de la compañía..
• Establecimiento de objetivos y prioridades para cada período.

• 11 años en gestion diaria de ventas .
• Contratacion y formacion de personas
• Atencion al cliente / inventarios / control stock/pedido stock.
• Colaborador integrado en el equipo de apoyo a tiendas de necesidad , aperturas en 80 puntos nacional.
• Planificacion y realizacion de peticiones cambios tienda y escaparates.
• Implementación de las estrategias de visual merchandising.
• Implementación de medidas para reducir costes y aumentar la rentabilidad en general.
• Revisión de los informes diarios de ventas, devoluciones y reclamaciones de los clientes.