Beatriz Rodriguez Cabrera
Resumen profesional
Licenciada en Filología Inglesa y Máster en Marketing Digital con amplia trayectoria en gestión de Front Office, atención al cliente internacional y operaciones de hospitalidad. Experiencia consolidada coordinando reservas complejas, resolución de incidencias en tiempo real y gestión logística en entornos de alta presión y gran volumen. Profesional políglota, dinámica y con una fuerte vocación de servicio orientada a garantizar los más altos estándares de satisfacción del huésped.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Experiencia
Encargada de Establecimiento y Gestión Operativa
El Ñaño Group
Barcelona, Barcelona
2026.03 - Actual
- Supervisión directa de la atención al cliente en recepción, garantizando un trato exclusivo, eficiente y personalizado.
- Resolución de conflictos internos y gestión de la comunicación efectiva entre el equipo.
- Optimización de reclamaciones y cambios de última hora, garantizando un servicio eficiente en momentos críticos.
- Control de la facturación diaria y gestión de caja, asegurando la precisión en las transacciones.
- Planificación de horarios del personal y asignación de tareas, promoviendo un ambiente laboral colaborativo.
- Supervisión de inventarios y compras, facilitando la gestión administrativa y la relación con proveedores.
- Responsable de la logística del almacén central, pedidos semanales, control de trazabilidad y distribución diaria de suministros.
Hostess y Responsable de Front Desk y Eventos
El Ñaño Group
Barcelona, Barcelona
2024.06 - 2026.02
- Gestión integral de la experiencia de clientes VIP y grupos desde el contacto inicial, adaptando menús, itinerarios y peticiones especiales.
- Planificación y supervisión de la logística, compras de decoración y gestión de tiempos para celebraciones y eventos institucionales.
- Optimización del libro de reservas, asignación de espacios y mejora de la ocupación del local.
- Mantenimiento y mejora continua del servicio brindado a los clientes.
- Gestión y control de la facturación diaria, arqueos de caja y cierres financieros de los turnos.
Guía de Turismo Privado y Gestora de Experiencias
Your Cuba Travel
La Habana, La Habana
2022.02 - 2024.05
- Trato directo con clientes multiculturales de diversas nacionalidades y perfiles profesionales exigentes, adaptando el servicio según sus expectativas.
- Desarrollo de itinerarios turísticos personalizados, asegurando reservas en hoteles boutique, restaurantes de alta gama y actividades culturales.
- Implementación de servicios de traducción e interpretación avanzada en entornos multiculturales durante tours de varios días.
- Administración autónoma de presupuestos logísticos multi-día y conciliación final de gastos con dirección.
Profesora de Idioma Inglés
Universidad de La Habana
La Habana, La Habana
2019.09 - 2022.01
- Gestión de aulas virtuales y plataformas educativas para la enseñanza a distancia.
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
- Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
Formación
LVMH Inside Certification - Industria del Lujo
Moët Hennessy Louis Vuitton
Barcelona 10/2026 -
Master en Marketing Digital - Marketing
CIPSA
Barcelona 06/2024 - 06/2025
Licenciada en Lengua Inglesa - Idiomas
Universidad de La Habana
La Habana 09/2016 - 06/2020
Enfatiza tus habilidades clave
Adaptabilidad
Atención al cliente
Proactividad
Gestión de caja
Gestión de reservas
Servicio de Conserjería
Control de stock
Dominio de Office
Competencias digitales
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
- Idioma Ingles, certificado Certificate in Advanced English c1 obtenido en Octubre 2026.
Éxitos profesionales
- Matrícula de honor en Licenciatura en Idioma Ingles.
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en El Ñaño Group.
Cronología
Encargada de Establecimiento y Gestión Operativa
El Ñaño Group
2026.03 - Actual
Hostess y Responsable de Front Desk y Eventos
El Ñaño Group
2024.06 - 2026.02
Guía de Turismo Privado y Gestora de Experiencias
Your Cuba Travel
2022.02 - 2024.05
Profesora de Idioma Inglés
Universidad de La Habana
2019.09 - 2022.01
Licenciada en Lengua Inglesa - Idiomas
Universidad de La Habana
09/2016 - 06/2020
Master en Marketing Digital - Marketing
CIPSA
06/2024 - 06/2025
LVMH Inside Certification - Industria del Lujo
Moët Hennessy Louis Vuitton
10/2026 -