Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Disponibilidad
Generic
Beatriz Roca Fernández

Beatriz Roca Fernández

Resumen profesional

Soy una profesional con amplia experiencia en atención al cliente y administración, especializada en la gestión de incidencias, pedidos, pagos y documentación. He trabajado en diversos sectores, incluyendo back office y atención comercial, tanto telefónica como presencial, donde he demostrado habilidades para la organización y resolución eficiente de problemas.

Mi capacidad para gestionar inventarios, coordinar visitas con clientes, procesar reservas y contratos, así como llevar un control detallado de facturación y pagos, me permite ofrecer un soporte administrativo integral. Además, poseo un enfoque orientado a la mejora continua, con habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y adaptarme a los cambios.

Busco oportunidades como Administrativa donde pueda aplicar mi experiencia en la gestión de procesos, atención al cliente y organización de oficinas, aportando un servicio eficiente y de calidad.

Datos destacados

19
19
years of professional experience

Experiencia

Back office

Universal Mcgregor
Paterna
05.2024 - 02.2025
  • Atención comercial.
  • Atención telefónica a clientes.
  • Seguimiento de incidencias.
  • Tramitación y seguimiento de pedidos.
  • Seguimiento de pagos.

Asesor Inmobiliario

Entrehogares SLU
Alfara del Patriarca
05.2023 - 05.2024
  • Atención al cliente telefónica, online y presencial
  • Visitas con clientes
  • Revisión de documentación
  • Tramitación de reservas y contratos
  • Gestión de inventarios en inmuebles
  • Gestión correo
  • Cambio de suministros
  • Atención incidencias varias y búsqueda de soluciones
  • Cobro de gestiones
  • Gestión de facturas

Back office

Esencia Asesores SL
Valencia
05.2022 - 03.2023
  • Encargada de abrir y cerrar oficina
  • Revisión de documentación y archivo
  • Seguimiento de incidencias
  • Atención comercial
  • Atención telefónica clientes de cartera
  • Atención de correos electrónicos, gestión y filtro de llamadas
  • Telemarketing

Back Office

Brogaphone SL
Moncada
01.2007 - 04.2022
  • Encargada de abrir y cerrar oficina
  • Revisión de documentación y archivo
  • Seguimiento de incidencias
  • Atención comercial
  • Atención telefónica clientes

Dependienta

Mayordomo
Valencia
03.2007 - 08.2007
  • Control y gestión de inventarios y tareas de resposición
  • Organización de almacén
  • Atención y venta al cliente
  • Cobro en caja
  • Comprobación de buen estado de articulos tras su devolución
  • Gestión pedidos entre tiendas

Dependienta

Druni
Moncada
06.2006 - 09.2006
  • Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones
  • Venta al cliente, cobro en caja
  • Control y gestión de inventarios y tareas de reposición
  • Mantenimientos de zonas limpias y ordenadas

Formación

Grado superior Técnico Superior - Integración Social

Centro Formación Profesional Ilerna Online
09.2023 -

Grado Medio Técnico - Gestión Administrativa

Centro San Jaime Apóstol
09.2004 - 03.2006

Estudios de Secundaria -

Centro San Jaime Apóstol

Enfatiza tus habilidades clave

  • Altamente responsable y confiable
  • Habilidades para la resolución de problemas
  • Habilidades de trabajo en equipo
  • Trabajo bajo presión
  • Paciencia y tolerancia

Personalizado

Carné de conducir: B

Cronología

Back office

Universal Mcgregor
05.2024 - 02.2025

Grado superior Técnico Superior - Integración Social

Centro Formación Profesional Ilerna Online
09.2023 -

Asesor Inmobiliario

Entrehogares SLU
05.2023 - 05.2024

Back office

Esencia Asesores SL
05.2022 - 03.2023

Dependienta

Mayordomo
03.2007 - 08.2007

Back Office

Brogaphone SL
01.2007 - 04.2022

Dependienta

Druni
06.2006 - 09.2006

Grado Medio Técnico - Gestión Administrativa

Centro San Jaime Apóstol
09.2004 - 03.2006

Estudios de Secundaria -

Centro San Jaime Apóstol

Disponibilidad

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Beatriz Roca Fernández