Beatriz Greciano
Directora de hotel
Datos destacados
9
9
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Experiencia
Directora de hotel
ONA CALA PI CLUB
Cala Pi, Mallorca
2025.04 - 2025.06
- Dirección y gestión global del hotel, manteniendo los más altos estándares de calidad en la operación diaria.
- Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del huésped y aumentar los índices de satisfacción.
- Optimización de recursos y supervisión de presupuestos para garantizar la rentabilidad operativa.
- Fortalecimiento de la cultura organizacional, logrando una plantilla más estable y comprometida.
- Coordinación interdepartamental para asegurar un servicio eficiente y orientado al cliente.
Directora de hotel
MLL HOTELS
Llucmajor, Mallorca
2024.05 - 2025.03
- Dirección y gestión integral del hotel, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Implementación de estrategias efectivas para el seguimiento y mejora de la satisfacción del cliente (prevista mejora ISC +0,3).
- Optimización de recursos y control presupuestario para maximizar la rentabilidad (GOP previsto 2025: +350.000€ ppto rev).
- Fomento de un ambiente laboral positivo, logrando una mejora del 12% en las encuestas de clima laboral.
- Coordinación efectiva de todos los departamentos para garantizar una operación eficiente y armoniosa.
Directora de hotel
OCEANO HEALTH SPA HOTEL
Punta Del Hidalgo, Tenerife
2023.03 - 2024.04
- Coordinación y organización integral de todos los departamentos del hotel, asegurando una operación eficiente y armónica.
- Atención meticulosa a los detalles, promoviendo una experiencia excepcional para cada huésped (Mejora de la satisfacción del cliente en los diferentes portales de opinión: TripAdvisor: +0,3 puntos alcanzando 4,5/5 - Google: +0,4 obteniendo 4,4 /5 - Holiday Check: +0,3 consiguiendo 5,5 /6)
- Estabilización de la plantilla del hotel mediante la introducción del uso del contrato FD para evitar una alta rotación del personal y así conseguir retener al personal cualificado
- Gestión estratégica de cuentas presupuestarias, optimizando recursos para lograr resultados financieros positivos (GOP 2023: +1M Ppto. rev.)
Directora de hotel
SBH HOTELS & RESORTS
Morro Jable, Fuerteventura
2022.07 - 2022.12
- Liderazgo en la ges ón de equipos de trabajo y diseño de estructuras organiza vas eficientes.
- Elaboración de un presupuesto enfocado en maximizar la rentabilidad del hotel.
- Impulso de un equipo altamente mo vado y compe vo para lograr los obje vos.
- Op mización de plan llas que aseguran una produc vidad diaria efec va.
- Implementación de estándares de APPCC, Calidad y Medio Ambiente.
Subdirectora/Directora de hotel
IBEROSTAR HOTELS & RESORTS
Costa Adeje, Tenerife
2016.03 - 2022.06
- Dirección y ges ón integral del hotel, asegurando la excelencia opera va y la op mización de recursos.
- Liderazgo en la ges ón de personal, desarrollando equipos mo vados y comprome dos (Mejora en un 15% en las encuestas de clima laboral respecto AA).
- Estrategias enfocadas en la sa sfacción del cliente, logrando una experiencia excepcional y un alto índice de fidelización (Mejora de +0,2 en sa sfacción clientes en el portal Holidaycheck y mejora de +1,35 puntos en lSC: Año 2023: -0,54 Vs Año 2024: +0,81).
- Supervisión de cuentas presupuestarias, garan zando la rentabilidad y el crecimiento sostenible del hotel (GOP 2024: +0,5 M Vs. Ppto rev).
Formación
Máster en Gestión y Dirección de Empresas Hotelera -
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
2009.10 - 2011.06
Diplomatura de Turismo -
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID
2006.09 - 2009.06
Selectividad suiza (Matura) y española -
COLEGIO SUIZO DE MADRID
1990.09 - 2004.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Resolutiva
- Organizada
- Comunicación
- Inglés
- Alemán
- Castellano
- Atención al detalle
- Control de calidad
- Gestión de personal
- Contabilidad y gestión de presupuestos
- Liderazgo y profesionalidad
- Fomento del trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
Personalizado
- Senderismo
- Pilates
- Máquina
- Buceo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Alemán
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Directora de hotel
ONA CALA PI CLUB
2025.04 - 2025.06
Directora de hotel
MLL HOTELS
2024.05 - 2025.03
Directora de hotel
OCEANO HEALTH SPA HOTEL
2023.03 - 2024.04
Directora de hotel
SBH HOTELS & RESORTS
2022.07 - 2022.12
Subdirectora/Directora de hotel
IBEROSTAR HOTELS & RESORTS
2016.03 - 2022.06
Máster en Gestión y Dirección de Empresas Hotelera -
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID
2009.10 - 2011.06
Diplomatura de Turismo -
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID
2006.09 - 2009.06
Selectividad suiza (Matura) y española -
COLEGIO SUIZO DE MADRID
1990.09 - 2004.06