Beatriz Faci Villegas
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y habilidades en comunicación y trato con el cliente.
Proactiva, resolutiva ante cualquier imprevisto o dificultad que pueda surgir en el desarrollo de la actividad, busco o propongo una solución.
Me gusta trabajar tanto en equipo como sola, lo que se me pida en cada momento.
Siempre busco la eficiencia y hasta que no lo logro no ceso en el intento, ya que soy una persona muy trabajadora y responsable.
Me adapto a cualquier cambio, no me afecta salir de mi zona de confort .
Gran capacidad para adquirir nuevos conocimientos y procesos.
Profesional con gran versatilidad y capacidad para realizar diferentes actividades o funciones.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Administrativa y recepcionista
MOHE SL
Esparraguera, Barcelona
03.2025 - 11.2025
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Recepción de clientes en la oficina.
- Atención y transferencia de llamadas.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Gestión mail y wassap genérico de la oficina.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso, la gran mayoría digitalizada.
- Redacción de reportes y presentaciones para la dirección y otros departamentos.
- Control asistencia empleados, gestión planificación vacaciones, bajas ,festivos.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros.
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para mi superior y compañeras.
- Realización de trámites de forma telemática a organismos oficiales.
- Redacción de contratos: privados , alquiler, cambio titularidad vehículos.
- Realización de informes económicos trimestrales, para orientación del cliente.
Team líder ADT y Operaciones
DHL ESPRESS
Barcelona, Barcelona
07.2015 - 06.2024
- Liderazgo y motivación para lograr resultados eficientes.
- Capacitación y formación a los miembros del equipo.
- Negociación y solución de conflictos en el equipo de trabajo.
- Análisis y toma de decisiones en situaciones críticas.
- Supervisión y control de la calidad en tareas realizadas.
- Desarrollo de estrategias y planes de acción.
- Guía a un equipo de trabajadores en la consecución de objetivos y metas.
- Realización de reuniones y seguimiento a proyectos.
- Reporte y presentación de avances a la dirección.
- Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos operativos.
- Implementación de estrategias de motivación y desarrollo profesional del personal.
- Manejo de herramientas digitales para la gestión de proyectos y equipos.
- Gestión de equipos multidisciplinares para alcanzar objetivos específicos.
- Fomento de un ambiente de trabajo inclusivo y de respeto mutuo.
- Dirección de reuniones para la definición de estrategias y objetivos.
- Organización de formaciones internas para mejorar las competencias del equipo.
- Creación de reportes de gestión y análisis de indicadores de rendimiento.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo al equipo de trabajo.
- Coordinación de la comunicación interna y externa del equipo.
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
- Establecimiento de metas realistas para lograr el éxito de la organización.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizaciones.
- Preparación y presentación de auditorias internas ( Dpto Ops Dhl y Dpto Aduanas Dhl) y externas ( Agencia Tributaria Aduanas, GUARD )
Administrativa, recepcionista y comercial
Vibe
Barcelona, Cataluña
04.2008 - 11.2014
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Redacción de reportes y presentaciones para la dirección y otros departamentos.
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
- Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión de relaciones con clientes.
- Redacción y presentación de propuestas comerciales a potenciales clientes.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.
- Organización y participación en reuniones y visitas a clientes en sus empresas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
Adm comercial y contable Sala de Subastas
LAMAS BOLAÑO
Barcelona, Cataluña
02.2004 - 04.2008
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de funciones propias de una sala de subastas ( atención tanto al comprador como al cedente de los objetos a subastar.
- Atención telefónica a los clientes con imposibilidad de asistir a sala los días de subasta.
- Tareas contables básicas y apoyo al personal del departamento contable.
- Facturación clientes y proveedores.
- Apoyo ventas en tienda física de objetos de joyería y numismática.
- Asistencia a ferias relacionadas con los objetos de venta.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Tareas administrativas corrientes.
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
Ocupaciones laborales varias
Blau, Tontadas (tienda de ropa) Pastelería Oliva
Barcelona, Cataluña
02.1999 - 05.2004
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Acomodo y reposición de prendas en los espacios habilitados para exposición.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
- Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la dirección de la tienda.
Formación
Derecho - Hasta 4 º curso
Universidad de Alicante UNED y UOC
1993 -
COU -
Instituto Jorge Juan
Alicante 09.1991 - 06.1992
EGB y BUP -
Colegio Jesús - María
Vistahermosa (Alicante)Enfatiza tus habilidades clave
Responsable, trabajadora, resolutiva y eficiente
Idiomas
Español, Catalán
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Italiano
Principiante
A1
Cronología
Administrativa y recepcionista
MOHE SL
03.2025 - 11.2025
Team líder ADT y Operaciones
DHL ESPRESS
07.2015 - 06.2024
Administrativa, recepcionista y comercial
Vibe
04.2008 - 11.2014
Adm comercial y contable Sala de Subastas
LAMAS BOLAÑO
02.2004 - 04.2008
Ocupaciones laborales varias
Blau, Tontadas (tienda de ropa) Pastelería Oliva
02.1999 - 05.2004
COU -
Instituto Jorge Juan
09.1991 - 06.1992
Derecho - Hasta 4 º curso
Universidad de Alicante UNED y UOC
1993 -
EGB y BUP -
Colegio Jesús - María