Beatriz Colom Lacroix
Sencelles ,Islas Baleares
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Encargada general estación de servicio
Servicios petroleros mallorca
Inca, Islas Baleares
2016.04 - Actual
- Control de inventarios, verificación de stock y de su reabastecimiento.
- Control de caja, ingresos en bancos, preparación de documentación y otras tareas administrativas.
- Resolución rápida y efectiva de cualquier incidencia suscitada en las áreas de trabajo a cargo.
- Control de caja, ingresos en bancos, preparación de documentación y otras tareas administrativas.
- Control del mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones y equipos.
- Fomento de un excelente servicio al cliente para asegurar su satisfacción y preferencia.
- Seguimiento de las actividades diarias para garantizar que se cumpla el plan de trabajo establecido.
- Comunicación, trato con proveedores y negociación de condiciones.
- Aplicación de las normas de seguridad y salud para garantizar el correcto desempeño de las actividades.
- Planificación y organización de los recursos necesarios para realizar las tareas.
- Verificación de la disponibilidad de recursos materiales para el desempeño de las tareas.
- Revisión semanal de las horas y los trabajos realizados por cada empleado.
- Elaboración y propuesta de estrategias para mejorar aspectos como la productividad y la eficacia.
- Coordinación eficaz de equipos interdisciplinarios de más de [Número] personas.
- Control del cumplimiento efectivo de los estándares de calidad de la empresa.
- Control del cumplimiento de los procedimientos, protocolos y políticas de la empresa.
- Supervisión de la selección de recursos humanos y de las instancias de capacitación.
- Programación regular de tareas y organización de la carga de trabajo.
- Análisis de indicadores de productividad y elaboración de reportes para la dirección.
- Mantenimiento de la calidad del trabajo y de la operativa eficiente y rentable del negocio.
- Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de los objetivos mensuales generales y por áreas.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Coordinación de actividades diarias y asignación de tareas específicas.
- Implementación de estrategias para alcanzar los objetivos de ventas establecidos.
- Negociación con proveedores para obtener mejores condiciones de compra.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Control de inventarios para asegurar la disponibilidad de productos.
- Planificación de horarios de trabajo para asegurar la cobertura necesaria.
- Optimización de procesos operativos para aumentar la productividad.
- Supervisión de la adecuación de los espacios de trabajo para maximizar la eficiencia.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de estándares.
- Implementación de medidas de ahorro para reducir costes operativos.
- Coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones.
- Elaboración de reportes de gestión y rendimiento para la dirección.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar el servicio.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Dirección y administración general del área.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Análisis de información y mantenimiento de registros.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Control de la efectiva disponibilidad de recursos para el normal desempeño de las tareas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
Encargada de turno estación de servicio
Matas y campins
Inca, Islas Baleares
2010.07 - Actual
- Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
Expendedor vendedor
Matas y campins
Inca, Islas Baleares
2008.12 - 2009.12
- Implementación de campañas promocionales y descuentos especiales siguiendo directrices corporativas.
- Participación en la formación de nuevos empleados, incluyendo técnicas de venta y atención al cliente.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
Asistente de fotografía
Fotomax
Palma, Islas Baleares
2008.07 - 2008.12
- Organización de sesiones fotográficas en estudio y exteriores.
- Manejo de software de edición fotográfica para ajuste y retoque de imágenes.
- Supervisión del montaje y desmontaje de equipos y accesorios de fotografía.
Comercial de automoción
Automira
Madrid, Madrid
2003.01 - 2005.07
- Colaboración con el equipo de ventas para el desarrollo de técnicas de venta efectivas.
- Coordinación de la entrega del vehículo con las prestaciones acordadas.
- Mantenimiento actualizado del conocimiento sobre características, ventajas y beneficios de los vehículos.
Camarera
Merino duran manuel
Llucmajor, Islas Baleares
2002.06 - 2002.09
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Formación
Eso -
San francisco de asis
Palma de Mallorca 2002-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud amable y profesional
- Comunicación clara y efectiva
- Actitud abierta y empática
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
- Trato amable y profesional
- Responsabilidad y compromiso
- Capacidad de liderazgo
- Gestión administrativa
- Gran capacidad de organización
- Resolución eficaz de problemas
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Coordinación de personal
- Proactividad
- Proactividad y dinamismo
- Gestión de equipos
- Coordinación de equipos
- Perfil ágil y resolutivo
- Técnicas de inventario
- Resolución de conflictos
- Organización y planificación de tareas
- Visión estratégica
- Persona responsable
- Motivación y liderazgo
- Excelente comunicación
- Control de calidad
- Supervisión de tareas
- Gestión de inventarios
- Delegación de tareas
- Competencias informáticas
- Proactividad e iniciativa
- Enfoque resolutivo
- Resolución de incidencias
- Gestión del tiempo
- Fijación y cumplimiento de metas
- Capacitación y formación
- Mentalidad de crecimiento
- Enfoque en objetivos
- Excelentes habilidades de comunicación
Idiomas
Inglés
Principiante (A1)
A1
Catalán
Nativo
A1
Francés
Básico (A2)
A2
Cronología
Encargada general estación de servicio
Servicios petroleros mallorca
2016.04 - Actual
Encargada de turno estación de servicio
Matas y campins
2010.07 - Actual
Expendedor vendedor
Matas y campins
2008.12 - 2009.12
Asistente de fotografía
Fotomax
2008.07 - 2008.12
Comercial de automoción
Automira
2003.01 - 2005.07
Camarera
Merino duran manuel
2002.06 - 2002.09
Eso -
San francisco de asis