Aranzazu Noja Polman

Elavoración y tramitación de reclamaciones de clientes del BBVA, incluyendo análisis de contenido, tipificación del caso y canalización al departamento responsable, siguiendo los protocolos internos y criterios de calidad.

• Gestión de reservas de confirmaciones, cancelaciones, modificaciones e incidencias o reclamaciones de vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches a través de los diferentes proveedores para empresa y apoyo a agencias
• Tareas administrativas como la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.

• Gestión de reservas de vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches a través de los diferentes proveedores para el Implant de Sacyr Vallehermorso
• Facturación

• Elaboración, gestión y emisión de presupuestos y reservas de vuelos, paquetes vacacionales, cruceros, hoteles, coches, trenes según las necesidades del cliente
• Gestión de incidencias
• Tareas administrativas como la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.

• Asesoramiento y tramitación telefónica de la contratación de distintos productos y servicios como de las promociones y oportunidades disponibles de la empresa.

• Gestión, valoración y tramitación de diferentes siniestros del hogar y de reclamaciones para agilizar procesos de indemnización como el seguimiento de estos hasta su resolución final.

• Contacto a clientes para la gestión y tramitación de deudas y carteras del Banco Santander Central Hispano.