Arancha Gil Redondo

Realización de todas las gestiones administrativas dela empresa familiar dedicada al sector del autoservicio (Lavanderia y Vending).

- Realización de labores de gestión administrativa de la empresa familiar Roberto Gracia Azcarate, S.L., dedicada al sector de la Hosteleria y sector servicios y venta al por menor (Ferretería - Papelería), efectuando gestiones de , atención al público, pedidos, albaranes, facturación, control de stocks, preparación de eventos, ...

• Procesamiento de pagos realizados en efectivo, con tarjeta y con cupones de gasolina.
• Asistencia a clientes para realizar el repostaje de gasolina.
• Gestión de la tienda y reposición de productos para su venta al público.
• Limpieza y mantenimiento del orden en el área de atención al cliente.
• Realización del reporte final de ventas al finalizar el turno.
• Asesoramiento sobre otros servicios de la gasolinera disponibles para vehículos.
• Cumplimiento de la política de calidad para la atención al cliente.
• Promoción de aceites, aditivos y otros productos para vehículos.
• Control de inventario y reposición de productos en la tienda asociada.
• Coordinación con proveedores para el suministro oportuno de combustibles.
• Implementación de promociones y programas de fidelidad para clientes.
• Participación en capacitaciones sobre manejo de sustancias peligrosas.
• Atención personalizada a clientes en la venta de combustible y productos adicionales.
• Vigilancia continua para prevenir fraudes y robos dentro de las instalaciones.
• Manejo de caja y procesamiento de pagos con efectivo y tarjetas.
• Supervisión de la carga y descarga de combustible en tanques de almacenamiento.
• Responsable del cobro de los repostajes y compras en tienda, en efectivo y tarjeta, y preparación de facturas.
• Activación de los surtidores de gasolina después del cobro de cada cliente.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
• Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
• Cumplimiento de procedimientos de compras y gestión de inventarios.
• Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
• Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
• Registro y control de entrada y salida de documentos.
• Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
• Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
• Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
• Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.

• Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
• Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
• Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
• Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
• Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
• Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
• Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
• Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
• Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
• Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
• Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
• Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.