ANNA PAULIINA MORENO
Buenos Aires
Resumen profesional
Profesional con experiencia en hotelería, turismo, atención al cliente, administración y gastronomía. Experiencia en recepción, gestión de reservas, atención personalizada a huéspedes y clientes, ventas y coordinación de tareas administrativas. Me destaco por brindar un servicio cálido y eficiente, resolver situaciones con rapidez, trabajar en equipo y adaptarme a entornos dinámicos y multiculturales. El dominio de finlandés, español e inglés me permite comunicarme con personas de diferentes nacionalidades. Busco desarrollarme en una organización orientada a la excelencia en el servicio.
Datos destacados
4
4
Languages
9
9
years of professional experience
Experiencia
Especialista en Atención al Cliente y Operaciones Comerciales
KRIPTON
Buenos aires
2023.01 - 2026.06
- Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.
- Gestión de pedidos y seguimiento postventa.
- Resolución de consultas e incidencias.
- Coordinación con logística y proveedores.
- Administración y actualización del Marketplace.
- Elaboración de reportes en Excel y Google Sheets.
- Organización de procesos administrativos y comerciales.
- Coordinación con otros departamentos para la búsqueda conjunta de soluciones eficaces.
- Preparación de presentaciones, propuestas e informes.
- Comunicación continua con la gerencia de la empresa.
Cajera | Camarera | Atención de Eventos
TODO MUNDO RESTAURANTE
2021.01 - 2023.01
- Atención personalizada y servicio en salón.
- Manejo de caja y cobros.
- Organización y asistencia en eventos.
- Coordinación con cocina y salón.
- Trabajo bajo presión en horarios de alta demanda.
Recepcionista
HOSTEL San Telmo
2019.01 - 2021.01
- Recepción y check-in / check-out de huéspedes.
- Gestión de reservas, cobros y atención telefónica.
- Asistencia personalizada a turistas nacionales e internacionales.
- Organización de excursiones y transporte.
- Reserva de entradas, alquiler de vehículos y recomendaciones turísticas.
- Resolución de consultas y necesidades durante la estadía.
Ayudante de Cocina y Atención de Eventos
MAMINA
2017.01 - 2019.01
- Preparación de alimentos y apoyo en cocina.
- Servicio durante eventos y atención a invitados.
- Trabajo coordinado con los equipos de cocina y salón.
Formación
Educación primaria -
Etelä-Kaarelan Yläaste
Educación secundaria -
Etelä-Kaarelan Yläaste ja Lukio
Bellas Artes - Fotografía
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Recepción hotelera
- Gestión de reservas
- Check-in / Check-out
- Guest Experience
- Resolución de problemas
- Organización administrativa
- Excel
- Google Sheets
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Actitud proactiva y dinámica
- Trato amable y profesional
- Manejo de personal
- Objetividad
- Orientación a resultados
- Análisis de procesos
- Coordinación de proyectos
- Toma de decisiones
- Carácter resolutivo
- Excelente atención al cliente
Información adicional
Licencia de conducir vigente, Disponibilidad para viajar, Disponibilidad para empleo de medio tiempo
IDIOMAS
Finlandés
Español
Inglés
Sueco
Cronología
Especialista en Atención al Cliente y Operaciones Comerciales
KRIPTON
2023.01 - 2026.06
Cajera | Camarera | Atención de Eventos
TODO MUNDO RESTAURANTE
2021.01 - 2023.01
Recepcionista
HOSTEL San Telmo
2019.01 - 2021.01
Ayudante de Cocina y Atención de Eventos
MAMINA
2017.01 - 2019.01
Educación primaria -
Etelä-Kaarelan Yläaste
Educación secundaria -
Etelä-Kaarelan Yläaste ja Lukio