Anna Matarazzo

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

• Assistant manager dans l'organisation des soireé pour la préparation des cocktails de bienvenue.
• Service au bar avec courtoisie.

Soutien aux activités éducatives, préparation de l'environnement Montessori et accompagnement des enfants vers l'autonomie, la concentration et le respect mutuel. Collaboration avec équipe pédagogique et communication avec les familles concernant le développement éducatif des enfants.

Gestion des demandes téléphoniques et par courriel des marchés français et italien. Accueil des patients. Planification et coordination des rendez-vous avec les médecins et du protocole médical . Tenue des dossiers patients, respect des protocoles de l'entreprise et traitement des paiements des traitements.

Gestion des demandes téléphoniques et par courriel des marchés français et italien. Accueil des patients. Planification et coordination des rendez-vous avec les médecins. Tenue des dossiers patients, respect des protocoles de l'entreprise et traitement des paiements des traitements.

Accueil et relation client (en présentiel, par e-mail et par téléphone).

Gestion des services généraux du bureau : inscriptions, suivi des paiements et organisation des cours pour chaque inscrit.

Service client pour Renault (France et Italie).

Assistance aux professionnels Renault (concessionnaires et garages) concernant l'achat de pièces automobiles sur le portail numérique de Renault et Dacia. Gestion des commandes clients et traitement des réclamations.

• J'assure le service la clientle au bar et en salle pendant les coups de feu, recommande et preparer les vins, les plateaux. Je sais m'adapter et aider aussi en cuisine.

J'ai aidé une famille Anglaise en prenant soigne de leurs 2 jeunes filles (preparation des repas, conduite des filles l'ecole et les recuprer pour les deposer aux activités extra scolaires)

• Paiements en caisse, preparation de boissons chaudes et des desserts et service la clientele.

• Project Universitaire : J'ai organisé un' exposition pour un artiste Napolitain et vendu les billets d'événements, la mise en scène du spectacle.

• Gestion du restaurant : commandes aux fournisseurs, planifications des rotations de l'quipe, ouverture, fermeture (cloture journaliere) , mise en place du déjeuner et du service .
• Accueil des clients et la gestion du service du personnel.
• Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.

• Accueillir des touristes, réservation des hôtels et des restaurants. Vente de cartes, guide et des dossiers culturels .
• Gestion des plannings de travail.
• Préparation et animation des réunions afin d'échanger avec les différents acteurs et harmoniser les pratiques.
• Coordination des projets et gestion des plannings pour assurer le respect des délais et la qualité du travail.