Angelica Felicia Grozdan
Resumen profesional
Recepcionista de spa con experiencia en gestión de citas, atención personalizada y control de agenda. Manejo de sistemas de reservas, cobros y coordinación de llamadas. Persona resolutiva, con habilidades comunicativas y enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Datos destacados
3
3
Languages
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de spa
Hotel Spa Ciudad de Teruel
Teruel, Teruel
2024.02 - Actual
Encargada de recepción realizando las siguientes tareas:
- Gestión de reservas de masajes y circuito Spa.
- Recepción de clientes y guía de las instalaciones del Spa.
- Coordinación de llamadas con los diferentes departamentos.
- Cobros y pagos de los clientes.
- Masajista (masaje relajante, descontracturante y tratamientos corporales).
Gerente de restaurante
Restaurante El Habanero
Zaragoza, Zaragoza
2021.01 - 2023.06
Camarera de restaurante
Vía Láctea
Zaragoza, Zaragoza
2013.07 - 2020.12
Camarera de restaurante
Todo Tapas
Zaragoza, Zaragoza
2010.01 - 2013.07
Recepcionista de hotel
Hotel César Augusta
Zaragoza, Zaragoza
2008.01 - 2009.12
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel.
- Atención telefónica y por correo electrónico para gestionar reservas.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes.
Camarero de restaurante
El viajero
Madrid, Madrid
2001.03 - 2007.11
Contable
Ursus S.L
Rumanía, Rumanía
1997.03 - 1999.07
Formación
Quiromasajista -
ISED
Zaragoza 2018.10 - 2019.06
Recepcionista de Hotel -
INAEM
Zaragoza 2007.11 - 2008.01
Bachillerato -
Vasile Roaita
RumaníaEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de organización
- Dotes comunicativas
- Capacidad resolutiva
- Capacidad multitarea
- Iniciativa y trabajo en equipo
- Profesionalidad y seriedad
Idiomas
Español
Experto
C2
Rumano
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
- Permiso de conducir (B)
- Certificado de quiromasajista.
- Certificado de recepcionista.
Cronología
Recepcionista de spa
Hotel Spa Ciudad de Teruel
2024.02 - Actual
Gerente de restaurante
Restaurante El Habanero
2021.01 - 2023.06
Quiromasajista -
ISED
2018.10 - 2019.06
Camarera de restaurante
Vía Láctea
2013.07 - 2020.12
Camarera de restaurante
Todo Tapas
2010.01 - 2013.07
Recepcionista de hotel
Hotel César Augusta
2008.01 - 2009.12
Recepcionista de Hotel -
INAEM
2007.11 - 2008.01
Camarero de restaurante
El viajero
2001.03 - 2007.11
Contable
Ursus S.L
1997.03 - 1999.07
Bachillerato -
Vasile Roaita