Andrés Calderón
Datos destacados
4
4
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Bilingüe
Concentrix
2024.01 - 2025.09
- Brindé atención al cliente en inglés y español, resolviendo un promedio de más 50 consultas diarias.
- Alcancé un 95% de satisfacción en encuestas de clientes.
- Implementé estrategias de comunicación efectiva que mejoraron los tiempos de resolución en un 20%.
Agente Bilingüe
Webhelp
2023.01 - 2023.12
- Manejo de clientes en entornos de servicio y ventas.
- Mejoré la conversión de ventas en un 15% mediante técnicas de persuasíon y fidelización.
Agente Bilingüe
Sitel Group
2022.01 - 2023.12
- Manejo de asociados en campañas de servicio a domicilio, y en campaña de hotelería.
- Resolución de consultas y problemas de clientes en entornos de servicio al cliente.
- Destacado por rapidez y precisión en la atención de solicitudes.
Agente Bilingüe
Teleperformance
Dólar, Granada
2022.01 - 2022.12
- Manejo de asociados en campañas de servicio a domicilio, y en campaña de hotelería.
- Resolución de consultas y problemas de clientes en entornos de servicio al cliente.
- Destacado por rapidez y precisión en la atención de solicitudes.
Formación
Estudios en Medicina -
Universidad de La Sabana
2015.01 - 2021.01
Ciclo filosófico - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
2012.01 - 2014.01
Primaria y Bachillerato - undefined
Gimnasio La Fragua
2001.01 - 2011.01
Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor - undefined
Cruz Roja
Curso de Lenguas Antiguas - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
2013.01 - 2014.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva en entornos bilingües
- Resolución de problemas y manejo de objeciones
- Trabajo en equipo y liderazgo
- Empatía y atención al detalle
- Capacidad de adaptación a entornos dinámicos
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Manejo de herramientas informáticas
- Atención telefónica profesional
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
- Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor, Cruz Roja, 01/01/21
- Curso de Lenguas Antiguas, Seminario Mayor de Bogotá, 01/01/13, 12/31/14
Cronología
Agente Bilingüe
Concentrix
2024.01 - 2025.09
Agente Bilingüe
Webhelp
2023.01 - 2023.12
Agente Bilingüe
Sitel Group
2022.01 - 2023.12
Agente Bilingüe
Teleperformance
2022.01 - 2022.12
Estudios en Medicina -
Universidad de La Sabana
2015.01 - 2021.01
Curso de Lenguas Antiguas - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
2013.01 - 2014.01
Ciclo filosófico - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
2012.01 - 2014.01
Primaria y Bachillerato - undefined
Gimnasio La Fragua
2001.01 - 2011.01
Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor - undefined
Cruz Roja