Andrés Calderón
Datos destacados
4
4
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Bilingüe
Concentrix
01.2024 - 09.2025
- Brindé atención al cliente en inglés y español, resolviendo un promedio de más 50 consultas diarias.
- Alcancé un 95% de satisfacción en encuestas de clientes.
- Implementé estrategias de comunicación efectiva que mejoraron los tiempos de resolución en un 20%.
Agente Bilingüe
Webhelp
01.2023 - 12.2023
- Manejo de clientes en entornos de servicio y ventas.
- Mejoré la conversión de ventas en un 15% mediante técnicas de persuasíon y fidelización.
Agente Bilingüe
Sitel Group
01.2022 - 12.2023
- Manejo de asociados en campañas de servicio a domicilio, y en campaña de hotelería.
- Resolución de consultas y problemas de clientes en entornos de servicio al cliente.
- Destacado por rapidez y precisión en la atención de solicitudes.
Agente Bilingüe
Teleperformance
Dólar, Granada
01.2022 - 12.2022
- Manejo de asociados en campañas de servicio a domicilio, y en campaña de hotelería.
- Resolución de consultas y problemas de clientes en entornos de servicio al cliente.
- Destacado por rapidez y precisión en la atención de solicitudes.
Formación
Estudios en Medicina -
Universidad de La Sabana
01.2015 - 01.2021
Ciclo filosófico - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
01.2012 - 01.2014
Primaria y Bachillerato - undefined
Gimnasio La Fragua
01.2001 - 01.2011
Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor - undefined
Cruz Roja
Curso de Lenguas Antiguas - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
01.2013 - 01.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva en entornos bilingües
- Resolución de problemas y manejo de objeciones
- Trabajo en equipo y liderazgo
- Empatía y atención al detalle
- Capacidad de adaptación a entornos dinámicos
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Manejo de herramientas informáticas
- Atención telefónica profesional
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
- Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor, Cruz Roja, 01/01/21
- Curso de Lenguas Antiguas, Seminario Mayor de Bogotá, 01/01/13, 12/31/14
Cronología
Agente Bilingüe
Concentrix
01.2024 - 09.2025
Agente Bilingüe
Webhelp
01.2023 - 12.2023
Agente Bilingüe
Sitel Group
01.2022 - 12.2023
Agente Bilingüe
Teleperformance
01.2022 - 12.2022
Estudios en Medicina -
Universidad de La Sabana
01.2015 - 01.2021
Curso de Lenguas Antiguas - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
01.2013 - 01.2014
Ciclo filosófico - undefined
Seminario Mayor de Bogotá
01.2012 - 01.2014
Primaria y Bachillerato - undefined
Gimnasio La Fragua
01.2001 - 01.2011
Diplomado en Cuidado del Adulto Mayor - undefined
Cruz Roja