Andria Almenares Cazorla
Resumen profesional
Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.
Cajera vendedora con vocación de servicio y buenas dotes comunicativas. Cuento con habilidades para la orientación al cliente, el cobro en efectivo y tarjeta y promover productos en promoción. Deseo trabajar en un negocio en el que pueda desarrollarme más en esta actividad.
Cajera vendedora con actitud profesional y responsable con una amplia experiencia en este rubro. Poseo una gran capacidad para largas jornadas de trabajo operando cajas registradoras de forma eficaz y resolviendo las dudas de los clientes. Busco un trabajo que me permita crecer progresar más.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera vendedora
Supermercados
Cuba, La Habana
2013.01 - 2025.11
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
- Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
- Registro de clientes en programas de puntos y emisión de tarjetas de descuento.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
tecnica de ATM
Aduana
Cuba, La Habana
2012.10 - 2013.11
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Realización de diagnóstico visual, manual y asistido por ordenador.
- Verificación de la adecuación del trabajo a los estándares de calidad fijados.
- Gestión y control de inventarios de repuestos y materiales técnicos.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Gestión del presupuesto necesario para la tarea y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
- Selección y aplicación de las herramientas adecuadas para el desempeño de cada tarea.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo y el correcto uso del equipo.
Cajera de tienda
Tiendas
Cuba, La Habana
2007.01 - 2012.03
- Atención y servicio al cliente.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Cuidado de los rótulos de los artículos, asegurando que sean los adecuados y estén en perfecto estado.
- Mantenimiento de la imagen del espacio de venta según las directrices de la compañía.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Venta de productos en caso de que no haya clientes en caja.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Aplicación de políticas de descuentos y promociones vigentes durante el proceso de venta.
- Coordinación con el equipo de ventas para mejorar la experiencia de compra del cliente.
- Manejo de caja registradora y sistemas de punto de venta en diferentes entornos comerciales.
- Participación en el entrenamiento de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Colaboración en inventarios periódicos y apoyo en la organización de productos en tienda.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad y manejo adecuado de efectivo y documentos financieros.
- Realización de cobros, devoluciones y cambios de mercancía con precisión y eficiencia.
- Implementación de medidas para prevenir el fraude y el hurto en el punto de venta.
- Gestión de filas y flujo de clientes en caja para reducir tiempos de espera y aumentar la eficiencia.
- Participación activa en la preparación y ejecución de eventos promocionales o temporadas altas.
- Realización de cierres de caja ajustándose a procedimientos contables y financieros establecidos.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo, incluyendo el frente de la tienda.
- Atención al cliente en resolución de dudas y reclamaciones, garantizando satisfacción.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y cuadre de caja al finalizar el turno.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
Dependienta de cafetería
Empresa Gastronómica
Cuba, La Habana
1998.08 - 2007.01
- Resolución de reclamaciones de clientes de manera efectiva y cortés.
- Gestión de pedidos y proveedores para asegurar el abastecimiento.
- Promoción de ventas y productos especiales a los clientes.
- Implementación de programas de fidelidad para clientes habituales.
- Cumplimiento de normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
- Organización de la vitrina de productos, asegurando una presentación atractiva.
- Participación en la planificación de menús y nuevas ofertas.
- Atención personalizada a clientes en la selección de productos.
- Manejo de caja registradora y realización de transacciones financieras.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
- Preparación de insumos para la operación, control de stock y realización de todos los pedidos.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Elaboración de inventarios mensuales para control de stock.
- Toma de los pedidos del cliente y comunicación de estos al área de cocina.
- Organización del área de trabajo para el turno a cargo.
- Atención personalizada y cordial al cliente en barras y mostradores de establecimientos de alimentos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos a la venta y ayuda en la toma de decisiones.
- Abastecimiento de insumos en mostrador y de bebidas en refrigeradores.
- Control del inventario y solicitud a proveedores de los suministros necesarios.
- Retiro del servicio y traslado de cubiertos y vajilla utilizada a la cocina.
- Procesamiento del pago de los alimentos comprados por los clientes y entrega de comprobante.
- Aplicación de las medidas de higiene, salud y seguridad alimentaria.
- Coordinación con el personal de cocina y colaboración con el equipo para asegurar la rapidez del servicio.
Formación
Capacitación de los Recursos Humanos en el SOA - Aduana
Aduana ENFA
La Habana 2013.02 - 2013.03
Técnica de nivel medio contadora - Ministerio de Educación
IPI América Latina
La Habana Mariel 2003.09 - 2006.05
Dependiente de Servicios Gastronómicos - Gastronomía
Asociación Culinaria
La Habana 1998.09 - 2000.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Dedicación al trabajo
- Actitud paciente y amable
- Puntualidad
- Profesionalidad y honestidad
- Buena presencia
- Operación de caja registradora
- Imagen cuidada
- Buena memoria
- Atención al detalle
- Uso de terminal de pago
- Comunicación efectiva
- Manejo de TPV y caja
- Manejo de herramientas informáticas
- Venta directa y cruzada
- Habilidades contables
- Trato cordial al cliente
- Responsabilidad
- Manejo de caja
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Capacitación de los Recursos Humanos en el SOA - Aduana
Aduana ENFA
2013.02 - 2013.03
Cajera vendedora
Supermercados
2013.01 - 2025.11
tecnica de ATM
Aduana
2012.10 - 2013.11
Cajera de tienda
Tiendas
2007.01 - 2012.03
Técnica de nivel medio contadora - Ministerio de Educación
IPI América Latina
2003.09 - 2006.05
Dependiente de Servicios Gastronómicos - Gastronomía
Asociación Culinaria
1998.09 - 2000.06
Dependienta de cafetería
Empresa Gastronómica
1998.08 - 2007.01