Andrea Lun Pun
Resumen profesional
Profesional en Administración de Negocios Internacionales con experiencia en gestión académica y educación superior. Especializada en tutoría online, coordinación académica y mejora de procesos en entornos universitarios. Sólida capacidad para la gestión de incidencias académicas y administrativas, coordinación con docentes y equipos académicos, y uso de plataformas LMS. Perfil proactivo, orientado a la mejora continua y a la optimización de los servicios académicos.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Tutora Online
Universidad Europea
, Madrid, España
2025.03 - Actual
- Gestión y seguimiento académico de estudiantes en programas online de grado y posgrado.
- Resolución de incidencias académicas y administrativas mediante LMS y CRM.
- Coordinación operativa con docentes y equipos académicos.
- Atención y orientación al estudiante, asegurando una experiencia académica de calidad.
Supervisora de Tutoría Online
CENTRUM PUCP
, Lima, Perú
2023.08 - 2024.12
- Coordinación de los procesos de inducción e inicio de programas Online y Blended.
- Supervisión y seguimiento del desempeño de un equipo de 10 tutores mediante indicadores de calidad.
- Gestión de incidencias académicas y administrativas, e implementación de mejoras orientadas a la satisfacción del estudiante (NPS).
- Capacitación y soporte en el uso de la plataforma LMS (Canvas) a tutores y equipos académicos.
Soporte al estudiante
CENTRUM PUCP
, Lima, Perú
2022.08 - 2023.07
- Atención a consultas y requerimientos de alumnos y docentes respecto a programas académicos.
- Planificación del lanzamiento de nuevos programas en colaboración con las áreas pertinentes.
- Gestión de procesos administrativos relacionados con los programas a cargo.
Coordinadora de Programas MBA
CENTRUM PUCP
, Lima, Perú
2021.03 - 2022.07
- Colaborar con las áreas pertinentes para mejorar la experiencia estudiantil.
- Resolver reclamos, consultas y problemas similares de estudiantes, profesores y otras áreas, asegurando el cumplimiento normativo y proponiendo soluciones.
- Coordinar la inducción e inauguración de los programas MBA de la institución.
Supervisora de Programaciones
CENTRUM PUCP
, Lima, Perú
2020.01 - 2021.03
- Mejorar los procedimientos de programación de horarios.
- Garantizar un registro preciso de las programaciones académicas y mantener actualizado el sistema de archivos para proporcionar información a otras áreas.
- Organizar los viajes internacionales en colaboración con las Escuelas socias.
- Supervisar el cumplimiento de la secuencia de la malla académica para una programación de horarios precisa.
Coordinadora de Maestrías Internacionales
CENTRUM PUCP
, Lima, Perú
2016.08 - 2019.12
- Coordinación con docentes, el área de ventas y otros departamentos involucrados desde la matrícula del alumno hasta la graduación.
- Seguimiento continuo a los alumnos.
- Mantenimiento de registros y control para optimizar y realizar seguimiento a los programas.
Formación
Máster - Administración de Empresas
Universidad Nebrija
Madrid 2024.10 - 2025.07
Diploma de especialización avanzada - Marketing
IE Business School
Madrid 2019.03 - 2019.04
Diplomado - Gestión Integral de Riesgos Financieros
Universidad del Pacífico
Lima, Perú 2017.02 - 2017.06
Administración de Negocios Internacionales -
Universidad Tecnológica del Perú
Lima, Perú 2008.03 - 2013.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva con estudiantes, docentes y equipos académicos
- Orientación a resultados y mejora continua de procesos académicos
- Capacidad analítica y resolución de problemas académicos y administrativos
- Liderazgo y delegación de tareas
- Proactividad
- Plataformas LMS: Canvas y Blackboard
- Paquete Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint
- Gestión académica y tutoría online
- Atención al estudiante y estrategias de retención
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2
Personalizado
- Plataformas LMS: Canvas y Blackboard
- Paquete Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint
- Gestión académica, tutoría online, atención al estudiante y estrategias de retención
- Resolución de incidencias académicas y administrativas
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Tutora Online
Universidad Europea
2025.03 - Actual
Máster - Administración de Empresas
Universidad Nebrija
2024.10 - 2025.07
Supervisora de Tutoría Online
CENTRUM PUCP
2023.08 - 2024.12
Soporte al estudiante
CENTRUM PUCP
2022.08 - 2023.07
Coordinadora de Programas MBA
CENTRUM PUCP
2021.03 - 2022.07
Supervisora de Programaciones
CENTRUM PUCP
2020.01 - 2021.03
Diploma de especialización avanzada - Marketing
IE Business School
2019.03 - 2019.04
Diplomado - Gestión Integral de Riesgos Financieros
Universidad del Pacífico
2017.02 - 2017.06
Coordinadora de Maestrías Internacionales
CENTRUM PUCP
2016.08 - 2019.12
Administración de Negocios Internacionales -
Universidad Tecnológica del Perú
2008.03 - 2013.01