Vendedora entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasion, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva. Busco adquirir conocimientos y desarrollarme en el sector comercial.
¡Hola! Soy
Andrea Elipe Diez
Barbastro
Resumen profesional
Experiencia
BarreuBarbastro, Huesca
Vendedora
2025.11 - Actual
Resumen laboral
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
Gala PerfumeriesPas de la Casa, Andorra
Encargada de tienda
2024.12 - 2025.10 (10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Coordinación de promociones y eventos especiales para incentivar las ventas.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos, mediante técnicas de merchandising efectivas.
- Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
- Implementación de medidas de seguridad para prevenir hurtos y garantizar la seguridad en la tienda.
- Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Implementación de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Participación en la selección y formación de nuevos empleados, asegurando un equipo competente.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento para la dirección.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
Gala PerfumeriesPas de la Casa, Andorra
Vendedora
2020.10 - 2024.05 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
Jijonenca Barbastro, HU
Camarera
2019.11 - 2020.09 (10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
Hotel Kimpton Charlotte Square Edimburgo
Recepcionista de hotel
2018.10 - 2019.05 (7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
Highland ExperienceEdimburgo
Agente de viajes
2018.06 - 2018.10 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
- Gestión de reservas de alojamiento, vuelos y servicios turísticos diversos.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Gestión de cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Sugerencia de paquetes y servicios a los clientes de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
- Información sobre ofertas y promociones especiales.
- Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
- Administración de consultas y confirmaciones de reservas en línea.
- Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.
Viajar Por EscociaEdimburgo
Agente de viajes
2017.10 - 2018.03 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Emisión de boletos de viaje para los clientes, y demás información sobre su itinerario.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Tareas administrativas básicas, incluida la liquidación de servicios, y emisión de facturas y devoluciones.
- Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
- Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
- Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.
- Gestión de reservas de alojamiento, vuelos y servicios turísticos diversos.
- Planificación y organización de itinerarios personalizados para clientes individuales y grupos.
- Oferta de servicios vinculados, como reservas de hoteles y alquiler de vehículos.
- Elaboración de presupuestos detallados adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.
- Atención y resolución de incidencias o reclamaciones de clientes antes, durante y después del viaje.
- Realización de capacitaciones periódicas sobre nuevos destinos y servicios turísticos.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre destinos, tours y actividades recreativas.
- Manejo de sistemas de reservación y software específico del sector turístico.
- Implementación de estrategias efectivas de upselling y cross-selling de servicios turísticos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la agencia.
- Realización de tareas administrativas, como facturación y procesamiento de pagos.
- Administración de consultas y confirmaciones de reservas en línea.
- Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
- Información sobre ofertas y promociones especiales.
- Gestión de cancelaciones y modificaciones de reservas.
- Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Creación y mantenimiento de una base de datos de clientes, incluyendo seguimiento post-viaje.
Jijonenca Barbastro, Huesca
Camarera
2006.01 - 2017.01 (11 education.years_Label)
Resumen laboral
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
Formación
UNEDBarbastro, HU
Grado en turismo
2014.09 - 2020.06 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
CPIFP San LorenzoHuesca, HU
T.S. Guía Información y Asistencia Turística from Tursimo
2010.09 - 2012.06 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Buena presencia
- Motivación y actitud positiva
- Disponibilidad horaria
- Honradez
- Capacidad de escucha
- Imagen cuidada
- Pasión por las ventas
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad resolutiva
- Relaciones con clientes
- Relación con los clientes
- Venta de productos y servicios
- Servicio al cliente
- Trato amable y profesional
- Asesoramiento personalizado
- Venta directa y cruzada
- Técnicas de venta
- Puntualidad y compromiso
- Control y actualización de inventarios
- Manejo de software para comercios
- Uso eficaz de caja registradora
- Gestión de reclamaciones
- Procesamiento de pagos
- Técnicas de fidelización de clientes
- Gestión de inventarios
- Demostración de productos
- Comunicación clara y eficaz
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Avanzado
C1
Cronología
Vendedora
Barreu
2025.11 - Actual
Encargada de tienda
Gala Perfumeries
2024.12 - 2025.10 (10 education.months_Label)
Vendedora
Gala Perfumeries
2020.10 - 2024.05 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Camarera
Jijonenca
2019.11 - 2020.09 (10 education.months_Label)
Recepcionista de hotel
Hotel Kimpton Charlotte Square
2018.10 - 2019.05 (7 education.months_Label)
Agente de viajes
Highland Experience
2018.06 - 2018.10 (4 education.months_Label)
Agente de viajes
Viajar Por Escocia
2017.10 - 2018.03 (5 education.months_Label)
UNED
Grado en turismo
2014.09 - 2020.06 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
CPIFP San Lorenzo
T.S. Guía Información y Asistencia Turística from Tursimo
2010.09 - 2012.06 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Camarera
Jijonenca
2006.01 - 2017.01 (11 education.years_Label)