Andre Lima Da Silva
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Atención al Cliente
MECANIZADOS FERROMAR SL
Gijon , Asturias
2014.10 - 2018.02
- Atención y soporte a clientes.
- Gestión de llamadas y seguimiento de consultas.
- Apoyo en tareas administrativas y control de pedidos.
- Coordinación con diferentes áreas para la resolución de incidencias.
- Trabajo en entorno industrial manteniendo organización y eficiencia.
- Asistencia en chat y e-mail
Economato
Invisa Hotel Club Cala Verde
Es Figueral , Isla Baleares
2018.04 - 2022.10
- Gestión y control de mercancía y stock del hotel.
- Recepción y organización de pedidos de proveedores.
- Distribución de productos a diferentes áreas del hotel.
- Control de inventario y reposición de materiales.
- Coordinación con cocina, restaurante y barra para garantizar el abastecimiento. Mantenimiento del orden y control del almacén.
Jefe de Barra
Amnesia Ibiza
Ibiza, Islas Baleares
2022.05 - 2022.10
- Coordinación del equipo de barra durante eventos y alta demanda.
- Supervisión del servicio y control de tiempos de atención.
- Gestión de stock y reposición de bebidas. Atención al cliente en entorno de gran volumen y ritmo intenso.
- Resolución rápida de incidencias y apoyo operativo al equipo.
Economato
La Destilería de Amazónico (Grupo Paraguas)
Madrid, Comunidad de Madrid
2023.01 - 2024.09
- Gestión y organización de stock y mercancía.
- Recepción y control de pedidos.
- Supervisión de inventario y reposición de productos.
- Coordinación con cocina, barra y proveedores.
- Mantenimiento del orden y control del almacén.
CRM/Atención al Cliente
Securitas Direct
Madrid , Comunidad de Madrid
2024.11 - 2026.03
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
Formación
Auxiliar de Informatica - Auxiliar Informático
IES Monte Naranco
Oviedo, Asturias 2011.09 - 2012.06
ESO - Educación Secundaria Obligatoria
IES La Corredoria
Oviedo, Asturias 2011.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión Administrativa
Logística y Stock
Atención al Cliente Premium
Resolución de Incidencias
Trabajo en equipo
Buena presencia
Amabilidad en el trato
Trato amable
Gestión de personal
Idiomas
Portugués
Experto
Español
Avanzado
Inglés
Básico
Diplomas
- Manipulador de Alimentos
- Carretilla Elevadora
- Coctelería
- Economato
Éxitos profesionales
- Mejor [Compañero/compañera] en el ranking de empleados de Invissa Resort Cala Verde Ibiza.
Cronología
CRM/Atención al Cliente
Securitas Direct
2024.11 - 2026.03
Economato
La Destilería de Amazónico (Grupo Paraguas)
2023.01 - 2024.09
Jefe de Barra
Amnesia Ibiza
2022.05 - 2022.10
Economato
Invisa Hotel Club Cala Verde
2018.04 - 2022.10
Atención al Cliente
MECANIZADOS FERROMAR SL
2014.10 - 2018.02
Auxiliar de Informatica - Auxiliar Informático
IES Monte Naranco
2011.09 - 2012.06
ESO - Educación Secundaria Obligatoria
IES La Corredoria
2011.06 -