Ander Cabanas Dono

Responsable de la gestión operativa de una red de 25 estaciones de servicio en la zona Norte de España, liderando un equipo de más de 80 personas.

• Dirección y coordinación de la operativa diaria de las estaciones, garantizando cumplimiento de estándares, calidad de servicio y resultados.
• Seguimiento de KPIs clave (ventas, margen, incidencias, productividad), con análisis de desviaciones y planes de acción correctivos.
• Gestión directa de equipos (expendedores y responsables), enfocada en desempeño, disciplina operativa y desarrollo.
• Optimización de procesos operativos y control de costes (incluyendo gastos de personal, incidencias operativas y eficiencia de recursos).
• Supervisión de la experiencia de cliente y mejora continua en servicio y tiempos de atención.
• Coordinación con áreas centrales (RRHH, logística, pricing y mantenimiento) para garantizar el correcto funcionamiento de la red.
• Resolución de incidencias críticas en campo (operativas, técnicas y de personal), asegurando continuidad de negocio.
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Responsable de la gestión operativa y estratégica de una red nacional de más de 40 puntos de venta propios y franquiciados, especializados en la reparación y venta de dispositivos tecnológicos.
• Dirección de un equipo de coordinadores, gerentes de tienda y comerciales, orientando a resultados, experiencia de cliente y desarrollo comercial.
• Implementación de planes comerciales e incentivos, con foco en el incremento del ticket medio, la venta cruzada y la penetración de productos estratégicos (tecnología, venta complementaria, servicios, seguros y financiación).
• Lanzamiento de SAVE School, la primera academia interna de formación comercial para técnicos.
• Desarrollo de nuevos modelos de negocio en tienda (seguros, servicios premium, renting, financiación), alineando operaciones con la estrategia global.
• Reorganización del equipo comercial, redefiniendo roles, objetivos y procesos para mejorar eficiencia y motivación.
• Codirección con las áreas de RRHH, Finanzas y Marketing para implementar estrategias de crecimiento y control presupuestario.

Funciones:

- Gestión, organización y coordinación del equipo comercial de la región.

- Garantizar la estrategia de venta del grupo Indexia (Hubside Store y canal de grandes cuentas).

- Establecimiento de objetivos al equipo comercial.

- Análisis, seguimiento de resultados e implantación de planes de acción para la mejora de los mismos.

- Desarrollo de competencias de los equipos comerciales.

- Selección de personal en mi zona geográfica

- Prospección de nuevos distribuidores y negociación de acuerdos comerciales.

- Asistencia y coordinación de la comercialización de los productos y servicios.

Equipo directo:

- 6 directores de tienda.

- 3 Area Manager.

- 2 coach de venta.

- 30 comerciales.

Funciones:

- Animación comercial de los puntos de venta asignados en mi región.

- Mantenimiento de la cartera de clientes y prospección de nuevos distribuidores para la venta de seguros del sector de la telefonía y multimedia como también de otros servicios de fidelización y creación de paginas web.

- Formación de equipos comerciales de alto rendimiento para el aumento de las competencias de nuestros distribuidores y garantizar el buen seguimiento de nuestras relaciones.

Responsable regional de la zona Norte (Galicia, Asturias, Cantabria, Pais Vasco, Navarra y La Rioja) haciendo labores de Sales Activator y formador en retail (Media Markt, El Corte Inglés, FNAC y Phone House) y operador(Vodafone,Orange y Yoigo).

Business Manager en Pais Vasco (Pymes, GGCC y educación):

- Mantenimiento y desarrollo de cuentas estableciendo relaciones sólidas con los clientes a largo plazo.

- Desarrollo de nuevos negocios con clientes existentes y/o identificación de áreas de mejora para cumplimiento de objetivos. (Digitalización, renting, seguros,...)

- Identificación y acercamiento a nuevos clientes potenciales.

- Análisis de resultados de ganancias/pérdidas para cuentas propias.