Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Ana victoria Da Silva Gouveia

Ana victoria Da Silva Gouveia

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera. Sólidas habilidades de venta enfoque analítico y adaptación a tendencias del mercado.

Datos destacados

9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

Dependienta de tienda

VAPESMOKE
Madrid, Madrid
04.2024 - 03.2025
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
  • Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
  • Reservas de productos agotados para los clientes, y notificación de su disponibilidad.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
  • Seguimiento de tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para informar decisiones de compra.

Camarera de pisos

HOLIDAYS IN
Madrid, Madrid
01.2024 - 02.2024
  • Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
  • Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
  • Preparación y tendido de camas y cambio de toallas en las habitaciones.
  • Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.

HOSTESS

EVEMPRO
CARACAS, VENEZUELA , CARACAS, VENEZUELA
12.2022 - 05.2023
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.

Dependienta de tienda

HOUSE 44
CARACAS, VENEZUELA , CARACAS , VENEZUELA
10.2022 - 12.2022
  • Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno.
  • Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
  • Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
  • Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
  • Apertura y cierre del local y encendido y apagado de equipos y sistemas de seguridad.
  • Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
  • Cierre de ventas, procesamiento de pagos y entrega de comprobantes de compra.
  • Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.

Encargado

HOTEL ROOMS MADRID
Madrid, Madrid
01.2020 - 07.2021
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
  • Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
  • Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
  • Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.

Encargada de turno

MERCADO SAN MIGUEL
Madrid, Madrid
09.2018 - 12.2019
  • Apertura o cierre del local, de acuerdo al horario establecido.
  • Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
  • Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
  • Gestión del inventario de productos durante el turno y coordinación de su reabastecimiento.
  • Control del efectivo cumplimiento de los estándares de calidad y los protocolos internos.
  • Control del inventario y gestión de pedido de suministros necesarios para el turno.
  • Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.

Camarero de restaurante

SALON CASCABEL
Madrid, Madrid
07.2018 - 08.2018
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.

Asistente de marketing

Kingcar Rental
Miami, Florida
05.2017 - 06.2018
  • Redacción de publicaciones y producción de piezas gráficas y audiovisuales.
  • Apoyo en la planificación, diseño y realización de los eventos asignados.
  • Coordinación de cronogramas y administración de la agenda de actividades del área de marketing.
  • Seguimiento de resultados de campañas SEM, email marketing y anuncios pagados de Facebook.
  • Elaboración y gestión de campañas de marketing digital para diferentes plataformas.

Teleoperador de ventas

Royal Prestige
Commerce , Madrid
02.2016 - 04.2016
  • Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
  • Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
  • Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.

Formación

Bachiller - Humanidades

Colegio San Luis EL CAFETAL
Caracas, Venezuela
09.2013 - 07.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y puntualidad
  • Trabajo en equipo
  • Versatilidad y proactividad
  • Organización

Idiomas

Español
Idioma nativo
ingles
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Dependienta de tienda

VAPESMOKE
04.2024 - 03.2025

Camarera de pisos

HOLIDAYS IN
01.2024 - 02.2024

HOSTESS

EVEMPRO
12.2022 - 05.2023

Dependienta de tienda

HOUSE 44
10.2022 - 12.2022

Encargado

HOTEL ROOMS MADRID
01.2020 - 07.2021

Encargada de turno

MERCADO SAN MIGUEL
09.2018 - 12.2019

Camarero de restaurante

SALON CASCABEL
07.2018 - 08.2018

Asistente de marketing

Kingcar Rental
05.2017 - 06.2018

Teleoperador de ventas

Royal Prestige
02.2016 - 04.2016

Bachiller - Humanidades

Colegio San Luis EL CAFETAL
09.2013 - 07.2014

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Ana victoria Da Silva Gouveia