ANA MERCEDES CONTRERAS HERNÁNDEZ
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
MAMPARAS DE BAÑO MILETO SL
Madrid, Madrid
03.2025 - 01.2026
- Recepción y gestión de solicitudes de presupuestos.
- Tramitación y registro de pedidos mediante, correó electrónico y vía telefónica con comerciales, técnicos y clientes.
- Seguimiento integral de los pedidos con fábrica, almacén y transportistas hasta su correcta entrega.
- Envío y gestión de documentación asociada (gravado de albaranes y pedidos) para su posterior facturación, habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para la gestión y control diario de la actividad.
- Actualización de bases de datos
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
UNIÓN QUÍMICA PRODUCTOS QUÍMICOS
12.2024 - 02.2025
- Atención telefónica y presencial al clientes, visitas y proveedores
- Recepción, orientación y control de acceso de visitas.
- Gestión de centralita telefónica y derivación de llamadas.
- Apoyo administrativo a los diferentes departamentos de empresa.
- Archivo y control de documentación administrativa.
- Tramitación de facturas y cobros
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y RECEPCIÓN
NEMED SPA INSUMOS MÉDICOS
09.2021 - 12.2024
- Atención al cliente presencial y telefónica
- Recepción y tramitación de pedidos, asesoramiento sobre productos y servicios.
- Coordinación de entregas, recogidas y rutas de reparto con asignación de conductores.
- Manejo de cobranza y realización de contratos.
ATENCIÓN AL CLIENTE / PACIENTE CON CAJA
CLÍNICAS CORDILLERA
11.2018 - 08.2021
- Recepción y atención presencial, telefónica y digital de paciente
- Gestión de citas médicas, agendas y reprogramaciones
- Información clara al paciente sobre servicios, honorarios, profesionales y procedimientos
- Gestión de documentación administrativa y sanitaria
- Facturación, cobros, emisión
- Atención y resolución de incidencias, reclamaciones y sugerencias.
Formación
Técnico Superior Universitario - Administración de Empresas
Instituto Universitario Colegio Universitario de Caracas CUC
01.2011 - 01.2014
Enfatiza tus habilidades clave
-
Excel
-
Palabra
-
Power Point
-
Perspectivas
-
Microsoft Dynamics Grandes Llanuras
-
Aiben
-
Odín
-
Venta de billetes
-
Géminis
-
Equipos
-
CRM
-
SIM
-
SAP Gui
-
Navision
-
Trabajo en equipo
-
Atención al público
-
Gestión administrativa
-
Rapidez y eficiencia
-
Profesionalidad y responsabilidad
-
Microsoft Office
-
Gestión de agendas
-
Gestión de bases de datos
-
Software de gestión de oficina
Personalizado
- Andrés Membrado Garcias, 627528150
- Rina Torres, 624869017
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
MAMPARAS DE BAÑO MILETO SL
03.2025 - 01.2026
RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA
UNIÓN QUÍMICA PRODUCTOS QUÍMICOS
12.2024 - 02.2025
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y RECEPCIÓN
NEMED SPA INSUMOS MÉDICOS
09.2021 - 12.2024
ATENCIÓN AL CLIENTE / PACIENTE CON CAJA
CLÍNICAS CORDILLERA
11.2018 - 08.2021
Técnico Superior Universitario - Administración de Empresas
Instituto Universitario Colegio Universitario de Caracas CUC
01.2011 - 01.2014