Ana Maria Bogdan
Palma de Mallorca,Islas Baleares
Resumen profesional
Fecha de nacimiento: 10/09/1999.
Camarera dedicada con 5 años de experiencia ofreciendo un servicio de calidad a los clientes en entornos de hostelería. Minucioso en el servicio, la entrega y la preparación según los requisitos de los comensales. Participativo y colaborador con el personal de cocina para satisfacer las comandas.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Departamento de reservas y facturación
HM Hotels
Palma , Mallorca
2024.04 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Recepcionista
HM Jaime III
Palma , Mallorca
2022.04 - 2024.05
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
Camarera de barra y sala
Club de Padel U36
Palma, PM
2019.03 - 2021.12
- Gestión de reservas, desde la Recepción, a través de programas y aplicaciones para el centro deportivo.
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Elaboración de bebidas frías y calientes.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Camarera de barra
Spitzbub
Salzburgo., Austria
2019.11 - 2019.12
- Toma de los pedidos en barra y de los camareros, distribución y servicio de las bebidas con sus acompañamientos.
- Apertura y cierre del establecimiento y realización de arqueos diarios.
- Preparación de todo tipo de cócteles con o sin alcohol siguiendo las recetas de mezclas y decoración.
- Interacción con los clientes con el objetivo de ofrecer una atención personalizada y excelente servicio.
Camarera de sala
Restaurante Hotel Jaime lll
Palma, PM
2019.03 - 2019.11
- Presentación de menús a los clientes y toma de comandas con PDA y tablet.
- Colaboración con el personal de cocina para atender comidas diarias.
- Elaboración de cócteles y otras bebidas refrescantes.
- Organización y asignación de tareas entre el equipo.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
Camarera de Barra
Hotel HM Gran Fiesta
El Arenal, PM
2018.06 - 2018.12
- Tareas realizadas: Encargada de la elaboración de bebidas y su servicio.
- Atención al cliente, manejo de efectivo, gestión de inventarios, gestión de caja (cierre y apertura).
- Limpieza y mantenimiento de los utensilios.
- Elaboración detallada de cartas de coctelería clásica, moderna y de autor, así como de cervezas.
Camarera de barra y sala
Hotel BG Pamplona
El Arenal, PM
2017.03 - 2018.06
- Responsable de apertura y cierre de bar. Principios y finales de temporada.
- Elaboración de cócteles y otras bebidas refrescantes.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Coordinación y asignación de tareas a entre el equipo del bar y el de cocina.
- Elaboración y presentación de informes e inventarios mensuales y anuales.
Formación
Formación Hostelera. - Hostelería
Aula Balear
Palma, PMESO - Humanístico
Ramon Llull,
PalmaRecepcionista - Hosteleria
Felipe Maura
Palma 02.2021
Enfatiza tus habilidades clave
Dispongo de habilidades para aprender y adaptarme fácil y rápidamente, tanto en el ambiente laboral como en el trabajo en equipo Ordenada y organizada, con experiencia en atención al cliente, manejo de caja, formación en preparación de bebidas, experiencia en cafetería y coctelería
Personalizado
5,C1,2,A2,5,C1,3,B1
Idiomas
Rumano, Español
Francés
Inglés
Alemán
Catalán
Cronología
Departamento de reservas y facturación
HM Hotels
2024.04 - Actual
Recepcionista
HM Jaime III
2022.04 - 2024.05
Camarera de barra
Spitzbub
2019.11 - 2019.12
Camarera de barra y sala
Club de Padel U36
2019.03 - 2021.12
Camarera de sala
Restaurante Hotel Jaime lll
2019.03 - 2019.11
Camarera de Barra
Hotel HM Gran Fiesta
2018.06 - 2018.12
Camarera de barra y sala
Hotel BG Pamplona
2017.03 - 2018.06
Formación Hostelera. - Hostelería
Aula Balear
ESO - Humanístico
Ramon Llull,
Recepcionista - Hosteleria
Felipe Maura