Resumen profesional
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Ana María Ruiz Pérez

Ana María Ruiz Pérez

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

34
34
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Peona de almacén

Damm
Puig, Valencia
06.2024 - 09.2024
  • Etiquetado y embalaje de mercancías, asegurando su protección durante el transporte.
  • Participación en la recepción de mercancías, verificando su estado y cantidad con los documentos correspondientes.
  • Realización de inventarios periódicos para controlar y ajustar las existencias.
  • Utilización de maquinaria de movilización, como carretillas elevadoras, para el traslado de productos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en las áreas de trabajo, cumpliendo con las normas de seguridad.
  • Colaboración en la implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos laborales.
  • Supervisión de cargas para asegurar su estabilidad y seguridad durante el transporte.
  • Cuidado de los equipos e implementos asignados para cumplir con las tareas.
  • Mantenimiento de la limpieza en el almacén y el orden de los espacios.
  • Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad dentro del almacén.
  • Identificación de cualquier incidencia o no conformidad, y comunicación al personal superior.
  • Verificación del estado y calidad de la mercancía.

Encajadora de fruta

FONTESTAD
Museros, Valencia
08.2023 - 02.2024
  • Clasificación de frutas según su grado de madurez, tamaño y calidad.
  • Adaptación a diferentes líneas de productos según la temporada de cosecha.
  • Colaboración en la carga y descarga de mercancía.

Peón de producción y limpieza

Andranis
Chirivella, Valencia
03.2023 - 05.2023
  • Embalaje de productos terminados para su distribución, siguiendo las especificaciones de empaque.
  • Supervisión del proceso productivo para asegurar el cumplimiento de los objetivos de producción.
  • Inspección de calidad de los productos en diferentes etapas del proceso de producción.
  • Colaboración en equipos de trabajo para mejorar la eficiencia y eficacia del proceso productivo.
  • Manipulación de materiales y productos en la línea de producción, siguiendo estrictos estándares de calidad.
  • Cumplimiento de los protocolos internos y las normativas de seguridad e higiene.
  • Verificación del cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
  • Identificación de irregularidades en procesos y productos, y notificación al superior.
  • Orden, limpieza y mantenimiento de la zona y las herramientas de trabajo.
  • Empaquetado y embalado de productos acabados para su expedición o almacenamiento.
  • Realización de pruebas y controles de calidad.
  • Carga y descarga de mercadería en el almacén.

Envasador de alimentos

Gourmet Picken
Paterna, Valencia
08.2022 - 02.2023
  • Implementación de medidas de higiene y seguridad alimentaria en el proceso de envasado.
  • Resolución de incidencias técnicas durante el proceso de envasado.
  • Realización de controles de calidad y verificación de pesos y medidas.
  • Adaptación a diferentes líneas de envasado según el tipo de producto a manejar.
  • Envasado de los productos de acuerdo a los estándares de calidad de la empresa.
  • Manipulación de los productos en las distintas fases del proceso.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo asignado.
  • Etiquetado de productos de acuerdo a los criterios de clasificación recibidos.
  • Uso de las distintas máquinas y herramientas de la línea de envasado.
  • Control de calidad del envasado y la producción.
  • Clasificación del género según calibre y estado.
  • Recepción y almacenamiento de las materias primas.
  • Volcado del género en el inicio de las líneas.
  • Organización y limpieza constante del área de trabajo.
  • Verificación de la calidad y la conformidad de los productos envasados.
  • Apoyo en la recepción, descarga y movimiento de mercadería.
  • Comunicación de averías y errores en las máquinas al personal de supervisión.
  • Mantenimiento de la maquinaria para garantizar un óptimo rendimiento.
  • Cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y seguridad.
  • Regulación de ajustes de la máquina según la operación a realizar.
  • Clasificación e inspección de los materiales que ingresan a línea de producción.

Envasadora de alimentos

Gourmet La cuina
Paterna, Valencia
11.2021 - 01.2022
  • Realización de controles de calidad y verificación de pesos y medidas.
  • Adaptación a diferentes líneas de envasado según el tipo de producto a manejar.
  • Organización del área de trabajo para optimizar el flujo de producción.
  • Capacitación continua en nuevas tecnologías de envasado y normativas de seguridad.
  • Supervisión de la línea de envasado para garantizar la calidad del producto final.
  • Resolución de incidencias técnicas durante el proceso de envasado.
  • Implementación de medidas de higiene y seguridad alimentaria en el proceso de envasado.
  • Coordinación de equipos de trabajo para cumplir con los objetivos de producción.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas de envasado.
  • Participación en la selección de materiales de empaque para optimizar costos y calidad.
  • Gestión de inventarios de materia prima y material de empaque.
  • Registro detallado de la producción diaria y elaboración de informes.
  • Manejo de maquinaria específica para el envasado de alimentos bajo normas de seguridad.
  • Colaboración en proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia productiva.
  • Envasado de los productos de acuerdo a los estándares de calidad de la empresa.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo asignado.
  • Manipulación de los productos en las distintas fases del proceso.
  • Regulación de ajustes de la máquina según la operación a realizar.
  • Comunicación de averías y errores en las máquinas al personal de supervisión.
  • Mantenimiento de la maquinaria para garantizar un óptimo rendimiento.
  • Clasificación e inspección de los materiales que ingresan a línea de producción.
  • Almacenamiento y clasificación de envases, suministros y repuestos.
  • Cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y seguridad.
  • Apoyo en la recepción, descarga y movimiento de mercadería.
  • Operación de máquinas de etiquetado, empaquetado y envasado.
  • Organización y limpieza constante del área de trabajo.
  • Volcado del género en el inicio de las líneas.
  • Recepción y almacenamiento de las materias primas.
  • Uso de las distintas máquinas y herramientas de la línea de envasado.

Envasadora de frutas y verduras

Fontestad
Museros, Valencia
10.2019 - 01.2020
  • Envasado de los productos de acuerdo a los estándares de calidad de la empresa.
  • Etiquetado de productos de acuerdo a los criterios de clasificación recibidos.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo asignado.
  • Pelado de frutas y limpieza de las mismas.
  • Manipulación de los productos en las distintas fases del proceso.
  • Recepción y almacenamiento de las materias primas.
  • Clasificación del género según calibre y estado.
  • Volcado del género en el inicio de las líneas.
  • Control de calidad del envasado y la producción.
  • Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad alimentaria en el área de trabajo.
  • Inspección de la calidad del producto final antes de su distribución.
  • Colaboración en la capacitación de nuevos empleados en el área de envasado.
  • Participación en la implementación de mejoras en el proceso de envasado para aumentar la productividad.
  • Clasificación e inspección de los materiales que ingresan a línea de producción.
  • Comunicación de averías y errores en las máquinas al personal de supervisión.
  • Cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y seguridad.
  • Operación de máquinas de etiquetado, empaquetado y envasado.
  • Organización y limpieza constante del área de trabajo.
  • Almacenamiento y clasificación de envases, suministros y repuestos.
  • Apoyo en la recepción, descarga y movimiento de mercadería.
  • Verificación de la calidad y la conformidad de los productos envasados.
  • Supervisión del proceso de selección y clasificación de frutas y verduras antes del envasado.
  • Ejecución de tareas de limpieza y mantenimiento de los equipos de envasado.

Recepcionista Centros deportivos

Forma Sport
Valencia, Valencia
08.2015 - 06.2019
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
  • Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
  • Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
  • Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
  • Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
  • Realización de pedidos de los materiales y elementos necesarios para el funcionamiento de la oficina.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.

Teleoperadora de atención al cliente

Vodafone
Valencia, Valencia
05.2016 - 08.2016
  • Realización de encuestas de satisfacción y seguimiento post-venta.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
  • Manejo de herramientas informáticas para facilitar la gestión de datos y el seguimiento de casos abiertos.
  • Elaboración de informes diarios sobre el rendimiento de las llamadas.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas.
  • Resolución de problemas técnicos para ayudar a los clientes a superar inconvenientes de manera eficiente y rápida.
  • Proporcionación de información sobre productos y servicios para aumentar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Colaboración con otros departamentos para mejorar la comunicación interna y optimizar la atención.
  • Manejo de plataformas de CRM para la actualización de datos de clientes.
  • Cumplimiento de protocolos de calidad para asegurar que el servicio cumpla con los estándares establecidos.
  • Proporcionar soporte técnico básico para productos o servicios específicos.
  • Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo para fomentar la motivación del equipo y la productividad general.
  • Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
  • Atención telefónica a clientes para brindar un servicio rápido y efectivo en cada ocasión.
  • Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
  • Capacitación de nuevos integrantes del equipo para compartir buenas prácticas y fomentar un ambiente colaborativo.
  • Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.

Encargada administrativa

Grupo Arturo Cantoblanco (Hotel 21 Mercavalencia)
Valencia, Valencia
01.2003 - 09.2014
  • Manejo de correspondencia interna y externa, asegurando su correcta distribución.
  • Supervisión y optimización de procesos administrativos para aumentar la eficiencia.
  • Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
  • Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
  • Identificación de las áreas de oportunidad donde reducir los costes y aprovechar los recursos.
  • Definición y conducción de políticas y estrategias de acuerdo a los objetivos y las directrices fijadas.
  • Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
  • Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
  • Planificación y evaluación de la eficiente ejecución del plan operativo y presupuestario de la empresa.
  • Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
  • Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
  • Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
  • Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
  • Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
  • Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
  • Realización de operaciones bancarias, incluyendo pagos y conciliaciones.
  • Capacitación y supervisión de personal administrativo nuevo.
  • Control de gastos y reporte de desviaciones presupuestarias a la dirección.
  • Preparación y seguimiento de presupuestos departamentales.
  • Atención y resolución de consultas de clientes y proveedores.
  • Implementación de sistemas de archivo físico y digital para documentos importantes.
  • Elaboración de informes financieros y análisis de estados de cuenta.
  • Administración de inventarios y control de suministros de oficina.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos, asegurando la normativa.
  • Gestión eficaz de tareas administrativas y documentación pertinente.
  • Coordinación de agendas y reuniones para el equipo directivo.
  • Registro y actualización de datos en sistemas de gestión empresarial.
  • Organización de eventos corporativos y actividades de team building.

Auxiliar administrativo

Editorial Planeta Credito
Valencia, Valencia
04.1994 - 12.1994
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.

Secretaria de dirección

El cobrador del Frac
Valencia, Valencia
09.1990 - 12.1992
  • Redacción y transcripción de documentos y preparación de informes a pedido de la dirección.
  • Recepción y coordinación de las visitas a la oficina, brindando una atención personalizada.
  • Organización de la agenda diaria, semanal y mensual fijando citas, reuniones, viajes, etc.
  • Atención al cliente en forma presencial, telefónica y a través de medios digitales.
  • Manejo de la caja chica y apoyo en tareas de contabilidad vinculadas con la dirección.
  • Gestión de la correspondencia física y digital, y los comunicados internos y externos.
  • Gestión de la documentación y del archivo de la empresa.
  • Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
  • Supervisión de la recepción y atención de visitas importantes.
  • Organización de viajes corporativos, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
  • Soporte en la gestión de proyectos, incluyendo seguimiento de plazos y objetivos.
  • Control y gestión de inventarios de suministros de oficina.
  • Cumplimiento de tareas administrativas generales, como archivo y gestión documental.
  • Gestión de agendas y programación de reuniones para directivos.
  • Redacción y revisión de documentos, asegurando su correcta ortografía y gramática.
  • Realización de operaciones básicas de contabilidad y facturación.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
  • Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.

Formación

Practicas de manipulación de alimentos,higiene y - On line

KPI
online
05.2024 - 05.2024

Operadora de carretillas UNE58451 -

ELEFORMA
Paterna, V
11.2022 - 11.2022

Manipulación alimentos cárnicos - On line

KPI
Valencia, V
02.2023 - 02.2023

Certif. higiénico sanitario contra la legionella - Análisis

Ambiéntalys
Paterna, V
09.2017 - 09.2017

Venta y Marketing - Economía

Formasgroup
Madrid, M
06.2004 - 07.2004

Administración y finanzas - Economía

Ausias March
Valencia, V
09.1980 - 06.1984

Educacion secundaria obligatoria -

La salle
valencia

Alemán C2 -

Deutsche Schulle Köln
Alemania

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Rapidez en el trabajo
  • Trabajo eficiente
  • Almacenamiento y distribución
  • Disponibilidad horaria
  • Persona multifuncional
  • Iniciativa
  • Capacidad de organización
  • Orientación al cliente
  • Proactividad y dinamismo
  • Control de inventarios
  • Gestión administrativa
  • Control de stocks
  • Habilidades informáticas
  • Trabajo individual y en equipo
  • Seriedad y compromiso
  • Cumplimiento de instrucciones
  • Resistencia física
  • Preparación y procesamiento de pedidos
  • Capacidad multitarea
  • Seguridad y conformidad
  • Mantenimiento de herramientas
  • Trabajo físico
  • Permiso de manejo de carretillas elevadoras
  • Cálculo de cantidades
  • Envío y recepción
  • Seguridad del entorno del almacén
  • Informática básica
  • Habilidades organizativas
  • Destreza manual

Cronología

Peona de almacén

Damm
06.2024 - 09.2024

Practicas de manipulación de alimentos,higiene y - On line

KPI
05.2024 - 05.2024

Encajadora de fruta

FONTESTAD
08.2023 - 02.2024

Peón de producción y limpieza

Andranis
03.2023 - 05.2023

Manipulación alimentos cárnicos - On line

KPI
02.2023 - 02.2023

Operadora de carretillas UNE58451 -

ELEFORMA
11.2022 - 11.2022

Envasador de alimentos

Gourmet Picken
08.2022 - 02.2023

Envasadora de alimentos

Gourmet La cuina
11.2021 - 01.2022

Envasadora de frutas y verduras

Fontestad
10.2019 - 01.2020

Certif. higiénico sanitario contra la legionella - Análisis

Ambiéntalys
09.2017 - 09.2017

Teleoperadora de atención al cliente

Vodafone
05.2016 - 08.2016

Recepcionista Centros deportivos

Forma Sport
08.2015 - 06.2019

Venta y Marketing - Economía

Formasgroup
06.2004 - 07.2004

Encargada administrativa

Grupo Arturo Cantoblanco (Hotel 21 Mercavalencia)
01.2003 - 09.2014

Auxiliar administrativo

Editorial Planeta Credito
04.1994 - 12.1994

Secretaria de dirección

El cobrador del Frac
09.1990 - 12.1992

Administración y finanzas - Economía

Ausias March
09.1980 - 06.1984

Educacion secundaria obligatoria -

La salle

Alemán C2 -

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