Ana Ivelisse Morel Ovalles
Autónoma
Barcelona ,Rubi
25
years of professional experience
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Experiencia
Operario de limpieza y mantenimiento
2 Years 2 Months- Limpieza de oficinas, zonas comunes, áreas de producción y exteriores.
- Limpieza constante de baños y reabastecimiento de productos de higiene.
- Reposición de materiales y productos necesarios para operación del área.
- Realización de tareas concretas de reciclaje y tratamiento de residuos.
- Gestión y seguimiento de incidencias, fallas y emergencias reportadas por el personal.
- Realización de limpieza profunda en áreas comunes y privadas de edificios.
- Limpieza de ventanas, pisos y superficies en alturas con equipo especializado.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
Canguro de niños
10 Months- Mantenimiento del orden de los espacios de la casa utilizados por los niños.
- Realización de paseos y actividades al aire libre en las condiciones y los horarios acordados con los padres.
- Acompañamiento y recogida de los niños de instituciones educativas, deportivas, etc.
Secretaria administrativa
4 Years 2 Months- Gestión y organización de las Rutas de los Autobuses.
- Encargada de la Cooperativa de Ahorros y préstamos.
- Encargada de gestionar el Suministro y cotizaciones.
Gestora comercial
3 Years 10 Months- Seguimiento diario de las cuentas, gestión de incidencias, aclaración de dudas al cliente y resolución de posibles conflictos.
- Gestión administrativa de las cuentas de los clientes: altas, albaranes, entregas, control de crédito y resolución de impagados.
- Estudio de las necesidades concretas del cliente y negociación de presupuestos según las directrices de comercialización recibidas.
- Promoción del producto o servicio con potenciales clientes de la zona para generar negocio a corto y medio plazo.
- Actualización y mantenimiento de las bases de datos, los catálogos de reposición y las presentaciones físicas y virtuales del producto.
- Análisis de datos y presentación de informes para la evaluación global de volúmenes y márgenes con los responsables de área.
- Colaboración permanente con el área de producción y/o logística para la programación del stock en función de las previsiones de venta.
- Coordinación de equipos de ventas para mejorar la eficiencia y productividad.
- Análisis de competencia para adaptar estrategias y ofertas comerciales.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas.
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes estratégicos.
- Cumplimiento de cuotas y objetivos de ventas establecidos por la dirección comercial.
- Gestión de carteras de clientes para aumentar la fidelización y las ventas.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover productos y servicios.
- Formación y capacitación de nuevos miembros del equipo comercial.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento comercial.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
Dependienta, Cajera/ Reponedora.
1 Year 2 Months- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las políticas de la empresa.
Consejo Nacional para la Reforma Del Estado.
3 Years 8 Months- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Enc. Suministro y Cotizaciones
Formación
Módulo C - Coneixement de la Sociedad Catalana
Certificat de Nivell Basic de Català (A2) - Idioma
Cadena de Servicio, Política de la información y Seguridad Física del Cliente. - Seguridad de la información del Cliente
Técnica informática ( Grado medio) - Informática
Técnico Profesional - Finanzas Contabilidad
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Atención a clientes
Capacidad de adaptación
Responsabilidad y discreción
Cumplimiento de objetivos
Buena organización
Orientación al cliente
Iniciativa y proactividad
Gestión de documentación
Comunicación activa
Liderazgo
Perfil multitarea
Planificación de tareas
Habilidades informáticas
Gestión de bases de datos
Autonomía
Redacción de informes
Capacidad de análisis
Aptitudes de negociación
Trabajo administrativo
Resolución de problemas
Gestión documental
Gestión del tiempo
Organización
Adaptabilidad
Buena comunicación
Atención al público
Actitud colaboradora
Cordialidad en el trato
Cooperación
Profesionalidad
Actitud resolutiva
Gestión administrativa y contable
Cronología
Operario de limpieza y mantenimiento
Autónoma
2023.10 - 2025.12Read More
Canguro de niños
Autonoma
2020.03 - 2021.01Read More
Secretaria administrativa
Empresarios & Propietarios De Transporte
2015.01 - 2019.03Read More
Gestora comercial
Asociación Popular De Ahorros y Préstamos (Banca)
2007.11 - 2011.09Read More
Dependienta, Cajera/ Reponedora.
Librería Jurídica Virtual
2005.02 - 2006.04Read More
Consejo Nacional para la Reforma Del Estado.
Auxiliar administrativo y Recepcionista
2000.07 - 2004.03Read More
Servei Primera Acollida
Módulo C from Coneixement de la Sociedad Catalana
Read More
Consorci Per A LA Normalització Lingüística
Certificat de Nivell Basic de Català (A2) from Idioma
Read More
Asociación Popular De ahorros y Préstamos
Cadena de Servicio, Política de la información y Seguridad Física del Cliente. from Seguridad de la información del Cliente
Read More
Universidad Dominicana O & M
Técnica informática ( Grado medio) from Informática
Read More
Esc. General Belisario P.G Policía Nacional
Técnico Profesional from Finanzas Contabilidad
Read More