Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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Ana Díaz González

Ana Díaz González

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y aprendizaje, y amplia experiencia profesional.

Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias, esforzándome en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente.

Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

25
25
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Oficial Habilitado de Procurador

Alejandro Buiza Medina
Madrid, Madrid
07.2020 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
  • Seguimiento de casos, trámites y expedientes hasta su resolución.
  • Atención y resolución de consultas jurídicas por parte de los clientes.
  • Cumplimiento de diligencias en registros públicos y otras entidades.
  • Participación en reuniones con clientes para recabar información del caso.
  • Comunicación de actos judiciales a las partes implicadas.
  • Actualización de la información de casos y clientes en la base de datos.
  • Apoyo en la atención y el asesoramiento a clientes.
  • Redacción de documentación legal y administrativa.
  • Organización y administración de documentación legal.
  • Presentación y seguimiento de trámites en las dependencias públicas.
  • Desempeño de actividades específicas e inherentes al puesto encomendadas por el superior.
  • Recopilación de firmas, gestión y seguimiento de expedientes, control de folios y resolución de incidencias a pie de calle.
  • Colaboración con el equipo legal en la actualización y mantenimiento de documentos corporativos, presentaciones y contratos.

Auxiliar administrativo

Félix Vidal Herrero-Vior y Asociados, S.L.
Madrid, Madrid
10.2019 - 02.2025
  • Realización de investigaciones jurídicas y recopilación de pruebas.
  • Seguimiento de casos, trámites y expedientes hasta su resolución.
  • Atención y resolución de consultas jurídicas por parte de los clientes.
  • Cumplimiento de diligencias en registros públicos y otras entidades.
  • Participación en reuniones con clientes para recabar información del caso.
  • Comunicación de actos judiciales a las partes implicadas.
  • Apoyo en la preparación de casos para juicios y vistas preliminares.
  • Apoyo en la representación de clientes en mediaciones y arbitrajes.
  • Actualización de la información de casos y clientes en la base de datos.
  • Apoyo en la atención y el asesoramiento a clientes.
  • Redacción de documentación legal y administrativa.
  • Organización y administración de documentación legal.
  • Presentación y seguimiento de trámites en las dependencias públicas.
  • Digitalización de documentos y organización eficiente de carpetas en los servidores compartidos por los distintos departamentos.
  • Búsqueda de antecedentes de jurisprudencia y estudio de la doctrina legal aplicable a casos asignados.
  • Desempeño de actividades específicas e inherentes al puesto encomendadas por el superior.
  • Recopilación de firmas, gestión y seguimiento de expedientes, control de folios y resolución de incidencias a pie de calle.
  • Asistencia en la gestión y archivo de expedientes y documentación legal.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Realización de labores de facturación, cobros y pagos a proveedores.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.

Gestor de pedidos y control de almacén

Bombonería Dulce Tentación, S. L.
Madrid, Madrid
01.2014 - 03.2018
  • Realización de preparación y embalaje de pedidos para envío a clientes.
  • Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén.
  • Etiquetado y paletizado de productos y cajas para la venta o envío.
  • Verificación del estado y calidad de la mercancía.
  • Embalaje de artículos y colocación de las etiquetas de identificación.
  • Mantenimiento del espacio de trabajo limpio y ordenado.
  • Mantenimiento de un ambiente de trabajo organizado y limpio.
  • Control de calidad y retirada de aquellos productos no aptos.
  • Participación en la recepción y almacenamiento de mercancía en el almacén.
  • Colaboración en la gestión de inventarios y el control de stock.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y salud en el espacio de trabajo.
  • Colaboración en equipos de trabajo para la mejora continua de procesos.
  • Revisión de albaranes y de etiquetas de envío para garantizar un óptimo servicio.
  • Asistencia a otras áreas y equipos para aumentar la eficiencia del almacén.
  • Resolución de incidencias relacionadas con los pedidos de forma efectiva.
  • Manejo de software de gestión de almacén.
  • Apoyo en inventarios, verificando la ubicación y las condiciones de la mercancías.
  • Procesamiento y preparación de los pedidos para ser enviados a los clientes.
  • Ejecución de tareas de etiquetado, embalaje y preparación de pedidos.
  • Conteo de existencias tras las entradas y salidas del almacén, y reporte de discrepancias.

Gestión de página web y redes sociales

Bombonería Dulce Tentación, S. L.
Madrid, Madrid
03.2012 - 03.2018
  • Atención a usuarios y gestión de correos corporativos.
  • Creación y gestión de contenidos digitales adaptados a diversos públicos objetivo.
  • Atención a incidencias y peticiones planteadas por los clientes.
  • Análisis de datos y estadísticas del sitio web para identificar problemas y oportunidades de mejora.
  • Administración, mantenimiento y optimización de sitios y aplicaciones web.
  • Impulso de los productos y marcas de la empresa.
  • Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
  • Realización de presentaciones para la captación de clientes.
  • Creación de contenidos ajustados a los objetivos del proyecto.
  • Creación de contenido escrito para publicaciones en redes sociales como Instagram y [Red social].
  • Elaboración de contenido para redes sociales, adaptándose a diferentes tonos y estilos.
  • Búsqueda de material gráfico para acompañar los contenidos, tales como fotografías, iconos y videos.
  • Aportación en procesos de brainstorming para la generación de ideas de contenido innovadoras.
  • Elaboración de correos para clientes y vinculación de los mismos a páginas de aterrizaje y newsletters.
  • Gestión de tienda online y del comercio electrónico de la empresa.
  • Administración y organización del catálogo de productos y servicios.

Modelo y Azafata de imagen

Diversas agencias
Madrid, Madrid
09.1999 - 04.2013
  • Asistencia a pruebas de vestuario, peluquería y maquillaje.
  • Participación en audiciones y procesos de casting.
  • Realización de sesiones fotográficas para catálogos de moda y publicidad.
  • Desfile en pasarelas para la presentación de colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
  • Actuación como imagen de campañas publicitarias de productos de belleza y moda.
  • Figurante en escenas de producciones audiovisuales.
  • Representación de marcas de moda en eventos y semanas de la moda.
  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
  • Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
  • Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
  • Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
  • Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
  • Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
  • Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
  • Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
  • Registro de asistentes al evento, y ayuda a estos para hallar sus asientos o las salas de su interés.
  • Control del sistema de acreditaciones y acceso del público a las instalaciones.
  • Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
  • Colaboración en la planificación y diseño de espacios para eventos temáticos.
  • Gestión de registros y acreditaciones en ferias y congresos.
  • Manejo de conflictos y solución de incidencias durante grandes convenciones.
  • Coordinación de equipos de trabajo para la distribución de materiales promocionales.
  • Participación en la selección y formación de nuevos azafatos para eventos masivos.
  • Organización de eventos corporativos, como cenas y conferencias.

Diseñadora de moda de baño

A&R Vendetta
Madrid, Madrid
02.2006 - 12.2011
  • Análisis de las últimas tendencias en moda y complementos.
  • Elaboración de bocetos y diseños originales de forma manual y digital.
  • Organización, creación y producción de las colecciones según temporada.
  • Selección de las materias primas, la metodología de trabajo y las herramientas a utilizar.
  • Supervisión de la producción en serie de prendas de vestir y accesorios.
  • Participación en el diseño y lanzamiento de colecciones de moda femenina y masculina.
  • Colaboración con el equipo de diseño, comercial y de producto.
  • Participación en ferias de moda y eventos de la industria para ampliar la red de contactos.
  • Definición de los materiales necesarios y realización de pedidos.
  • Diseño y creación de modelos y prototipos de prueba.
  • Gestión y control presupuestario del proceso de producción de diseños.
  • Selección de materiales y tejidos y trato con proveedores para su abastecimiento.
  • Gestión de la relación con proveedores y fabricantes nacionales e internacionales.
  • Realización de revisiones del producto antes de su aprobación final.
  • Coordinación de la producción de los diseños, controlando los plazos y la calidad final.
  • Colaboración con otros profesionales para garantizar la calidad del producto.

Coordinadora

Freshh City comunicación
Madrid, Madrid
02.2008 - 05.2008
  • Supervisión de la calidad en la prestación de servicios durante el evento.
  • Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
  • Gestión de crisis, resolviendo imprevistos de manera eficaz para minimizar impactos negativos.
  • Colaboración con los equipos de trabajo in situ, como servicios de catering y limpieza.
  • Coordinación de equipos multidisciplinarios para el desarrollo exitoso de eventos.
  • Participación en la contratación y selección de personal para el equipo de trabajo.

Formación

Oficial Habilitado de Procurador - Legal

Ilustre Colegio de Procuradores de Madrid
Madrid
05.2020 - 07.2020

Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo -

Qualitas Alimentaria Proyecto S.L.
Málaga
12.2017 - 12.2017

Medicina y Salud: Aire y Agua -

Universidad de verano de Lanzarote
Lanzarote
07.2002 - 08.2002

Geología -

Universidad Complutense
Madrid
09.1997 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Honestidad
  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Dedicación
  • Perseverancia
  • Atención al cliente
  • Formalidad
  • Destreza manual
  • Perfil metódico y resolutivo

Diplomas

  • Certificado de Oficial Habilitado de Procurador obtenido en el Ilustre Colegio de Procuradores de Madrid.
  • Permiso de conducir B.
  • Vehículo propio.
  • Certificación para manipular alimentos de alto riesgo
  • Certificado curso "Medicina y Salud: Aire y Agua" realizado en la universidad de verano de Lanzarote.
  • Curso "Drupal Básico"


Cronología

Oficial Habilitado de Procurador

Alejandro Buiza Medina
07.2020 - Actual

Oficial Habilitado de Procurador - Legal

Ilustre Colegio de Procuradores de Madrid
05.2020 - 07.2020

Auxiliar administrativo

Félix Vidal Herrero-Vior y Asociados, S.L.
10.2019 - 02.2025

Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo -

Qualitas Alimentaria Proyecto S.L.
12.2017 - 12.2017

Gestor de pedidos y control de almacén

Bombonería Dulce Tentación, S. L.
01.2014 - 03.2018

Gestión de página web y redes sociales

Bombonería Dulce Tentación, S. L.
03.2012 - 03.2018

Coordinadora

Freshh City comunicación
02.2008 - 05.2008

Diseñadora de moda de baño

A&R Vendetta
02.2006 - 12.2011

Medicina y Salud: Aire y Agua -

Universidad de verano de Lanzarote
07.2002 - 08.2002

Modelo y Azafata de imagen

Diversas agencias
09.1999 - 04.2013

Geología -

Universidad Complutense
09.1997 -

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