Ana Carolina Ramos Borges
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y recepción, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos donde la comunicación, la empatía y la resolución de incidencias son fundamentales.
Datos destacados
3
3
Languages
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asistente de marketing/ Copy
Agencia Marketing Digital
2022.03 - 2026.01
- Redacción, revisión y edición de variedad de textos.
- Exploración de nuevos formatos que permitan influir en mayor medida al público.
Encargada de Recepción
Transac Hoteles
Barcelona
2022.11 - 2024.01
- Atención al cliente en persona, por teléfono y e-mails.
- Realización de tareas administrativas, como facturación, cobros y archivo de documentos.
- Gestión de reservas.
- Check- in y check-out.
Encargada de producción
Naturchem
Valencia
2020.04 - 2022.05
- Supervisión de la cadena de producción para garantizar eficiencia y calidad en los procesos.
- Manejo de maquinaria manual y automática de acuerdo a las normas e instrucciones establecidas por la empresa
Responsable de recepción
Tourpar aptos y camping
Gandia
2019.06 - 2020.03
- Atención al cliente en persona, por teléfono y e-mails.
- Realización de tareas administrativas, como facturación, cobros y archivo de documentos.
- Gestión de reservas.
- Check- in y check-out.
Peluquera y Dependienta
Urban Chic
Valencia
2016.03 - 2019.05
Recepcionista bilingue
Pousada do Porto
Oporto
2014.05 - 2016.01
- Check-in y Check-out
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Grado en Turismo y Ade -
FACULDADES INTEGRADAS OLGA METTIG
Posgrado en Recursos Humanos -
FACULDADES INTEGRADAS OLGA METTIG
Enfatiza tus habilidades clave
Excel
Opera
Power BI
Redes Sociales
Facturación y cobros
Atención telefónica y por e-mail
Resolución de incidencias
Idiomas
ESPAÑOL
Nativo
C2
PORTUGUÉS
Nativo
C2
INGLÉS
Experto
C2
Cronología
Encargada de Recepción
Transac Hoteles
2022.11 - 2024.01
Asistente de marketing/ Copy
Agencia Marketing Digital
2022.03 - 2026.01
Encargada de producción
Naturchem
2020.04 - 2022.05
Responsable de recepción
Tourpar aptos y camping
2019.06 - 2020.03
Peluquera y Dependienta
Urban Chic
2016.03 - 2019.05
Recepcionista bilingue
Pousada do Porto
2014.05 - 2016.01
Grado en Turismo y Ade -
FACULDADES INTEGRADAS OLGA METTIG
Posgrado en Recursos Humanos -
FACULDADES INTEGRADAS OLGA METTIG