Ana Belén Iglesias Pino
ZARA S.A
1
Language
25
years of professional experience
Profesional con experiencia de 25 años en trabajo y gestión de distintos departamentos. Cuento con amplia cualificación para la ejecución de planes de trabajo, la supervisión del personal a cargo y el cumplimiento de metas establecidas. Quiero desempeñarme en un nuevo ambiente laboral con oportunidad de crecimiento.
Experiencia
jefa de sección/ cajera
24 Years 8 Months- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de la sección.
- A cargo de orientar y motivar al equipo de trabajo, alineando esfuerzos para lograr los objetivos de la sección.
- Asignación de las cargas de trabajo en función de los requisitos diarios.
- Distribución de los turnos de trabajo del equipo a cargo.
- Responsable de coordinar las actividades de la sección con otras unidades y áreas de la compañía.
- Implantación de procedimientos de trabajo y procesos administrativos dentro de la sección.
- Puesta en marcha de campañas de ventas y marketing capaces de generar mayores ingresos.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales.
- Organización de inventarios y control de stock.
- Dirección de reuniones para la toma de decisiones estratégicas.
- Liderazgo en la capacitación y desarrollo profesional del equipo.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas.
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente.
- Coordinación entre diferentes departamentos para proyectos conjuntos.
- Asignación de responsabilidades al equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de los niveles de atención al cliente de acuerdo con los valores y la cultura de la empresa.
- Análisis de los indicadores establecidos y elaboración de reportes de rendimiento.
- Supervisión de la selección de nuevo personal y de la formación al equipo en nuevos productos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Atención y servicio al cliente.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
Formación
Grado en Magisterio - educación
Grado en Psicopedagogia
Enfatiza tus habilidades clave
Excelente atención al cliente
Comunicación efectiva
Formación de personal
Planificación de turnos de trabajo
Coordinación de actividades
Resolución de problemas
Consecución de metas
Actitud responsable y resolutiva
Idiomas
Inglés
B1
Intermedio
Cronología
jefa de sección/ cajera
ZARA S.A
2001.04 - 2025.12Read More
Universidad Ciencia de la Educación
Grado en Magisterio from educación
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Universidad Ciencias de la educación
Grado en Psicopedagogia
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