Ana Romero Molina
Palos De La Frontera
Resumen profesional
Mi experiencia en mis empleos siempre ha sido muy gratificante, me he esforzado siempre en dar lo mejor de mí y eso ha dado sus frutos.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
Experiencia
Propietaria y dependienta
Alma by Ana Molina
Valverde del Camino, Huelva
11.2017 - 04.2025
- Administración de las finanzas y el presupuesto del negocio.
- Gestión y supervisión de las operaciones diarias del negocio.
- Apertura y cierre del local y supervisión de la operatividad del establecimiento.
- Realización de las tareas administrativas y trámites correspondientes al negocio.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones y de su adecuado abastecimiento.
- Establecimiento de relaciones comerciales con proveedores y socios.
- Establecimiento de los objetivos del negocio a corto y largo plazo.
- Resolución de problemas y toma de decisiones importantes sobre la empresa.
- Mantenimiento de registros precisos de las operaciones y finanzas.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Definición de la visión, el propósito y la misión de la organización.
- Establecimiento de objetivos y prioridades para cada período.
- Aumento probado de las ventas y la productividad durante el período de gestión.
- Atención al cliente en la tienda de manera amable y profesional.
- Realización de cobros en efectivo y con tarjeta.
- Limpieza y mantenimiento del orden en la tienda en todo momento.
- Colocación y reposición de productos en los espacios de venta de la tienda.
- Asesoramiento y ayuda a los clientes durante la compra.
- Etiquetado y organización de los productos en las estanterías.
- Manejo de caja registradora y terminal de punto de venta.
- Recepción, descarga y acomodo de mercancías en el almacén.
- Procesamiento de las ventas y embolsado de los productos.
- Ayuda para el mantenimiento del orden en el almacén.
- Resolución de problemas, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Apoyo en el control y la actualización de los inventarios.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos a la venta.
- Emisión de comprobantes de ventas, cambios y devoluciones.
- Gestión de cambios y devoluciones conforme a la normativa de la tienda.
- Comunicación a clientes sobre promociones y ofertas para incentivar las ventas.
- Fomento de las ventas mediante una excelente atención al cliente.
- Control de que la mercadería entrante esté en buen estado.
- Registro de las ventas y transacciones en el sistema de la empresa.
- Preparación de pedidos y envíos de productos comprados en línea.
- Uso de caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
- Interacción proactiva con los clientes, transmitiendo pasión por los productos y soluciones a la venta.
- Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Reposición de mercadería y colaboración en la gestión de stock.
- Servicio al cliente, resolviendo todas aquellas cuestiones que pueda plantear.
- Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
- Tramitación de cambios o devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Cumplimiento y superación de los objetivos de venta y calidad de atención.
- Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.
- Apoyo activo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
Administrativa y recepcionista
Autoescuela Rábida
Palos de la Frontera, Huelva
04.2005 - 09.2010
- Soporte en tareas diarias de administración y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y la organización en la recepción.
- Archivo, organización, escaneo y registro de documentación administrativa.
- Respuesta a llamadas y correos electrónicos de clientes, proveedores y público en general.
- Bienvenida al público que llega a la oficina y respuesta a sus consultas.
- Recepción, gestión y envío de correspondencia y paquetería.
- Registro y actualización de información en las bases de datos de la oficina.
- Control de materiales de oficina y realización de pedidos de faltantes.
- Gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia entrante y saliente.
- Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.
- Ayuda en la gestión de reporte de gastos y contabilización básica de facturas.
- Recepción de personas y derivación de estas hacia los departamentos correspondientes.
- Mantenimiento del área de recepción limpia y ordenada.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
Agente inmobiliario
Inmobiliaria Bayo
Huelva, Huelva
06.2002 - 10.2002
- Preparación y organización de visitas con clientes a diferentes inmuebles.
- Orientación y asesoramiento a clientes potenciales en base a sus preferencias y necesidades.
Formación
Aux. Administrativo - Administración
I.F.P. Vicente Rodríguez Casado
Palos de la FronteraEnfatiza tus habilidades clave
- Cómo podréis comprobar en mi trayectoria profesional, siempre ha ido enfocada a la atención al cliente Siempre me he sentido cómoda en esos empleos porque me siento segura y con valores muy aptos para ello Me considero una persona con empatía, soy paciente, sé escuchar, intento siempre que el cliente quede satisfecho , intento resolverles todas sus dudas y aconsejarle sobre qué producto o tratamiento necesita adecuado a sus necesidades Respetuosa, educada y con don de gente
Personalizado
Ana , Romero Molina , 635227115, anarm_25@hotmail.com, Española, Casada, 04/09/1982, Avda De America , 65, Palos De La Frontera, 21810, Avda De America , 65, 21810, Palos De La Frontera
Cronología
Propietaria y dependienta
Alma by Ana Molina
11.2017 - 04.2025
Administrativa y recepcionista
Autoescuela Rábida
04.2005 - 09.2010
Agente inmobiliario
Inmobiliaria Bayo
06.2002 - 10.2002
Aux. Administrativo - Administración
I.F.P. Vicente Rodríguez Casado