Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic
Ana Rodríguez González

Ana Rodríguez González

Datos destacados

11
11
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de soporte técnico

Serem Consultoría Empresarial
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife
02.2023 - Actual
  • Prestación de soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
  • Colaboración en proyectos de migración de sistemas y datos.
  • Capacitación técnica a usuarios para el uso eficiente de herramientas informáticas.
  • Instalación y actualización de software, incluidos sistemas operativos y aplicaciones de oficina.
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Realización de diagnósticos técnicos y resolución de problemas de hardware y software.
  • Coordinación con otros departamentos para optimizar la resolución de incidencias.
  • Soporte técnico a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otros medios de comunicación.
  • Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
  • Solución de problemas operativos de manera telefónica.
  • Asesoramiento en la utilización de aplicaciones, mejorando la eficiencia del usuario.
  • Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.

Técnico de Consumo y responsable de sede en Tenerife

ADICAE
Santa Cruz de Tenerife
07.2021 - 08.2022
  • Responsable de gestión y administración de sede de Tenerife
  • Captación de nuevos socios
  • Asesoramiento, recepción y mantenimiento de socios
  • Community Manager / labores de difusión digital y Marketing Digital
  • Contacto con la Administración para colaboraciones
  • Elaboración e impartición de talleres prácticos
  • Elaboración de planes de trabajo, informes

Auxiliar Administrativo / Desarrollador Web

Compflor Canarias S.L.
Tacoronte
02.2018 - 10.2020
  • Auxiliar Administrativo
  • Facturación
  • Preparación de documentación
  • Seguimiento de clientes
  • Community Manager
  • Desarrolador Web
  • Coordinación equipo de trabajo
  • Encargada tranformación digital
  • Mantenimiento de los equipos informáticos

Responsable Junior Marketing Digital (prácticas)

Agencia Notecopies
Santa Cruz de Tenerife
03.2017 - 06.2017
  • Creación de contenido para clientes
  • Estrategias de Marketing Digital
  • Community Manager
  • Mantenimiento de páginas web de clientes
  • Analíticas de Marketing

Sobrecargo Cabina de Pasajeros First Class

Qatar Airways
Doha
08.2011 - 12.2014
  • Coordinación del equipo a bordo y de tierra
  • Asignación de tareas/ responsabilidades a los miembros de la tripulación
  • Representación de la marca
  • Presentación de documentación correspondiente
  • Encargada de revisar las tareas correspondientes a la seguridad

Formación

Lic. en Administración y Dirección de Empresas -

Universidad de La Laguna

Ciclo Formativo Grado Superior - Desarrollo de Aplicaciones Web

CIFP César Manrique

Título de Ingles Avanzado II - undefined

Escuela Oficial de Idiomas La Laguna

First Certificate In English - International Level B.2

Cambridge ESOL

CERTIFICADO GESTIÓN DE PROYECTOS CON METODOLOGÍAS ÁGILES Y ENFOQUES LEAN - undefined

Programa de formación Digital Conecta Empleo Telefónica

CERTIFICADO PRINCIPIOS BÁSICOS DEL BIG DATA - undefined

Instituto Municipal de Desarrollo Económico y Empleo de Córdoba

CERTIFICADO GROWTH HACKING - undefined

Programa de formación Digital Conecta Empleo Telefónica

CERTIFICADO TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN - undefined

Instituto TAFOR de Psicotecnia

Enfatiza tus habilidades clave

  • OFFICE

  • CSS3

  • JAVA

  • NET

  • BOOTSTRAP

  • PHP

  • WORDPRESS

  • PRESTASHOP

  • HTML5

  • JQUERY

  • GOOGLE ANALYTICS

  • GOOGLE ADS

  • GOOGLE MY BUSINESS

  • CANVA

  • MAILCHIMP

  • HOOTSUITE

  • AJAX

  • SQL

  • GITHUB

  • UNITY

  • TRELLO

  • SLACK

  • JIRA

  • SEO

  • SEM

  • VGesPymes

  • Twitter

  • Instagram

  • Facebook Business Suite

  • BITLY

  • JAVASCRIPT

  • SCRUM

  • LEAN

  • KANBAN

  • ADOBE PHOTOSHOP

  • 3D STUDIO

  • Atención al cliente

  • Resolución de problemas

  • Gestión de tickets

  • Excelentes habilidades de comunicación

  • Herramientas de control remoto

  • Diagnóstico y resolución de fallos

  • Instalación de equipos y programas

  • Actitud positiva

  • Apoyo informático

  • Análisis técnico de problemas

  • Escucha activa y comunicación eficaz

  • Asistencia al usuario

  • Diagnóstico de problemas

  • Manejo de software especializado

  • Pensamiento lógico y analítico

Personalizado

Alta capacidad para teletrabajar ya que dispongo de altos conocimientos en informática, el equipo necesario y la experiencia.

Disponibilidad para viajar.

Incorporación inmediata.

Vehículo propio.

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Analista de soporte técnico

Serem Consultoría Empresarial
02.2023 - Actual

Técnico de Consumo y responsable de sede en Tenerife

ADICAE
07.2021 - 08.2022

Auxiliar Administrativo / Desarrollador Web

Compflor Canarias S.L.
02.2018 - 10.2020

Responsable Junior Marketing Digital (prácticas)

Agencia Notecopies
03.2017 - 06.2017

Sobrecargo Cabina de Pasajeros First Class

Qatar Airways
08.2011 - 12.2014

Ciclo Formativo Grado Superior - Desarrollo de Aplicaciones Web

CIFP César Manrique

Título de Ingles Avanzado II - undefined

Escuela Oficial de Idiomas La Laguna

First Certificate In English - International Level B.2

Cambridge ESOL

CERTIFICADO GESTIÓN DE PROYECTOS CON METODOLOGÍAS ÁGILES Y ENFOQUES LEAN - undefined

Programa de formación Digital Conecta Empleo Telefónica

CERTIFICADO PRINCIPIOS BÁSICOS DEL BIG DATA - undefined

Instituto Municipal de Desarrollo Económico y Empleo de Córdoba

CERTIFICADO GROWTH HACKING - undefined

Programa de formación Digital Conecta Empleo Telefónica

CERTIFICADO TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN - undefined

Instituto TAFOR de Psicotecnia

Lic. en Administración y Dirección de Empresas -

Universidad de La Laguna

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