Ana Domínguez Pérez
Resumen profesional
Profesional administrativa en centros sanitarios, atención al cliente, organización de documentación, comunicación efectiva con pacientes y personal médico. Busco desarrollar mis habilidades personales enfocada en la atención al cliente y con el objetivo de dar lo mejor de mí misma.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Vendedor especializado en carnicería y charcutería
TRESCASTRO
Santa Coloma de Gramenet, Barcelona
2004.06 - 2009.09
- Venta personalizada y conocimiento de los productos autóctonos y de mejor calidad para los clientes.
- Reposición y organización estratégica del mostrador para maximizar ventas.
- Preparación dedicada de bandejas y packs para fechas especiales como Navidad y San Juan.
Auxiliar administrativa contable
RG Finques SL
Santa Coloma de Gramenet, Barcelona
2015.04 - 2016.04
- Gestión de la documentación administrativa y contable asegurando precisión y organización.
- Asistencia en la preparación de cierres mensuales y anuales garantizando cumplimiento de plazos.
- Atención y resolución de consultas contables internas y externas promoviendo claridad y eficiencia.
Auxiliar administrativa
GRAMEIMPULS
Santa Coloma de Gramenet, Barcelona
2016.05 - 2017.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Registro de información y actualización del archivo.
Auxiliar administrativo de sanidad
Institut Català de la Salut (ICS)
Barcelona, Barcelona
2017.06 - Actual
- Recepción de usuarios y gestión de la documentación de los pacientes antes de sus citas, vía presencial y telefónica.
- Organización de agendas según la disponibilidad del personal sanitario.
- Gestión de las bases de datos cumpliendo con el RGPD.
- Registro y seguimiento de incidencias y sugerencias de pacientes.
- Gestión de citas y agendas de profesionales sanitarios.
- Control y mantenimiento de la base de datos y el archivo de historiales clínicos.
Formación
Técnica en Gestión Administrativa - Gestión Administrativa
Institut Puig Castellà
Santa Coloma de Gramenet 2010.09 - 2012.09
Educación Secundaria Obligatoria - ESO
Escola d'Adults Singuerlín
Santa Coloma de Gramenet 2009.09 - 2010.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente: presencial y telefónica
- Creatividad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Eficiencia y proactividad
- Empatía y escucha activa
- Resolución efectiva de incidencias
Idiomas
Castellano
Nativo
C2
Catalán
Intermedio
B1
FORMACIÓN NO REGLADA
SEMINARIOS/TALLERES:
- Atención al usuario
- Calidad y seguridad del paciente en entorno de Atención Primaria
FORMACIÓN:
- Abordaje de la violencia de género en entorno sanitario
- Ofimática y Habilidades Digitales (ACTIC)
- Documentación Sanitaria
- Rehabilitación cardiopulmonar (RCP)
- Emergencias y Urgencias
Cronología
Auxiliar administrativo de sanidad
Institut Català de la Salut (ICS)
2017.06 - Actual
Auxiliar administrativa
GRAMEIMPULS
2016.05 - 2017.03
Auxiliar administrativa contable
RG Finques SL
2015.04 - 2016.04
Técnica en Gestión Administrativa - Gestión Administrativa
Institut Puig Castellà
2010.09 - 2012.09
Educación Secundaria Obligatoria - ESO
Escola d'Adults Singuerlín
2009.09 - 2010.09
Vendedor especializado en carnicería y charcutería
TRESCASTRO
2004.06 - 2009.09