Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Ana Castelló Roig

Resumen profesional

Persona con más de veinte años de experiencia en atención al cliente, con ganas de avanzar.

Datos destacados

25
25
years of professional experience

Experiencia

Cajera, reponedora supermercado

Consum
Sagunto , VALENCIA
03.2002 - 10.2023
  • Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
  • Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas, asegurando la visibilidad del producto.
  • Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
  • Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
  • Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos con diferentes métodos, incluyendo efectivo y tarjetas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de cajas y zonas aledañas.
  • Participación en la formación de nuevos empleados, impartiendo conocimientos y técnicas de trabajo.
  • Promoción de tarjetas de fidelización y servicios adicionales del establecimiento.
  • Apertura y cierre del punto de venta, incluyendo el conteo de caja.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad en el área de trabajo.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.

Agente telefónica de atención a clientes

Atento teleservicios España, S.A
Valencia , VALENCIA
10.1998 - 03.1999
  • Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
  • Cumplimiento con los estándares de calidad de atención al cliente de la empresa.
  • Orientación a los clientes sobre los diferentes productos y servicios.
  • Seguimiento de los servicios e incidencias reportadas por los clientes.
  • Traspaso de solicitudes de servicio de clientes a los departamentos especializados.
  • Gestión de citas y programación de servicios para los clientes mediante llamadas telefónicas.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver solicitudes especiales de clientes.

Formación

Formación profesional de segundo grado - Hostelería y turismo

Altaviana
Valencia
02.1998

Bachiller -

Instituto Conselleria
Valencia
05.1996

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de aprendizaje
  • Actitud y ganas de trabajar
  • Formalidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Responsabilidad y compromiso
  • Buena presencia
  • Flexibilidad y motivación
  • Excelente atención al cliente
  • Disponibilidad para turnos
  • Manejo de caja y TPV
  • Actitud positiva
  • Amabilidad
  • Atención al público
  • Limpieza
  • Arqueos de caja

Idiomas

inglés
Básico (A2)
A2

Cronología

Cajera, reponedora supermercado

Consum
03.2002 - 10.2023

Agente telefónica de atención a clientes

Atento teleservicios España, S.A
10.1998 - 03.1999

Formación profesional de segundo grado - Hostelería y turismo

Altaviana

Bachiller -

Instituto Conselleria

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