Ana Alfaro Díez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia profesional y un conocimiento del sector de moda y lujo. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro y desarrollarme profesionalmente. Me interesa realizar el Diploma en Marketing y Comunicación de Moda y Lujo de ELLE Education porque representa la oportunidad ideal para consolidar mi formación y orientar mi carrera hacia un sector que me apasiona profundamente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
CRM y Sales assistant
MR. AB
Madrid, Madrid
07.2024 - 02.2025
- Incremento de la cartera a través de la prospección de nuevos clientes y la fidelización de clientes existentes.
- Análisis de las necesidades de los clientes y desarrollo de soluciones a medida.
- Promoción y venta de los productos y servicios de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Dependiente
AN&BE
Madrid, Madrid
07.2023 - 07.2023
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Colaboración en todas las tareas necesarias para la correcta operativa de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
Prácticas en departamento de Logística y Ventas
Inés Martín Alcalde
, Madrid
03.2023 - 07.2023
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Soporte en la organización de eventos y demás actividades de la empresa.
- Apoyo en la consecución de las metas y objetivos comerciales de la empresa.
- Realización de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Colaboración en la gestión de devoluciones y reposición de productos en el almacén.
- Cumplimiento de objetivos de productividad y eficiencia en la preparación de pedidos.
- Revisión de albaranes y de etiquetas de envío para garantizar un óptimo servicio.
Formación
Estudios en Administración de empresas - Economía
Universidad villanueva
Calle de la Costa Brava, 2 09.2021 - 06.2023
Estudios en Comunicación y Gestión de Moda - Moda
UDIT Universidad
Av. de Alfonso XIII, 97 09.2023 - 07.2025
Diploma Marketing y comunicación de moda y lujo - Moda
Universidad Camilo José Cela - Campus Castellana
C. de Juan Hurtado de Mendoza, 4 11.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable y profesional
- Atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Facilidad de palabra
- Comunicación clara y efectiva
- Orientación al cliente
- Gran capacidad de organización
- Capacidad de negociación
- Visión de negocio
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Actitud responsable y resolutiva
- Coordinación de equipos
- Gestión administrativa
- Capacidades organizativas
- Competencias digitales
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Diploma Marketing y comunicación de moda y lujo - Moda
Universidad Camilo José Cela - Campus Castellana
11.2025 -
CRM y Sales assistant
MR. AB
07.2024 - 02.2025
Estudios en Comunicación y Gestión de Moda - Moda
UDIT Universidad
09.2023 - 07.2025
Dependiente
AN&BE
07.2023 - 07.2023
Prácticas en departamento de Logística y Ventas
Inés Martín Alcalde
03.2023 - 07.2023
Estudios en Administración de empresas - Economía
Universidad villanueva
09.2021 - 06.2023