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¡Hola! Soy

Amanda Benevides

Amanda Benevides

Resumen profesional

Soy una persona versátil, responsable y con facilidad para adaptarme a diferentes entornos de trabajo.
Cuento con experiencia en equipos donde se valoran el compromiso, la colaboración y la organización.
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y actitud positiva.
Poseo buenos conocimientos digitales y busco seguir creciendo profesionalmente en un entorno estable y motivador.

Datos destacados

10
Años de experiencia profesional
4
Años de estudios superiores

Experiencia

IMA Ibérica Asistencia
Madrid

Atención a Clientes / Gestión de Solicitudes
03.2024 - 07.2025

Resumen laboral

• Atención a clientes y gestión de solicitudes de forma eficiente.
• Resolución de incidencias y seguimiento personalizado para garantizar la satisfacción.
• Manejo de herramientas digitales para registro y seguimiento de casos.
• Coordinación con equipos internos para agilizar procesos y optimizar tiempos.

Línea Directa Asistencia
Madrid

Atención al Cliente / Retención
10.2022 - 03.2024

Resumen laboral

• Atención telefónica y digital a clientes, ofreciendo soluciones personalizadas según sus necesidades.
• Presentación clara de productos y servicios, fomentando la confianza del cliente.
• Retención de clientes mediante seguimiento, resolución de incidencias y propuesta de alternativas adecuadas.
• Gestión de información y datos de clientes en sistemas digitales internos.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.

Josefina Rosacor
Brasil

Dependienta de Tienda de Accesorios
03.2016 - 11.2017

Resumen laboral

• Atención cercana y personalizada a clientes en tienda de bisutería y complementos.
• Asesoramiento en la elección de accesorios según estilo y ocasión.
• Colocación y presentación atractiva de productos en mostrador.
• Gestión de cobros con TPV, envoltorio de regalos y control de inventario.
• Apoyo en campañas promocionales y cambios de temporada.

URB Store
Brasil

Dependienta de Moda Femenina Urban
02.2015 - 03.2016

Resumen laboral

• Atención cercana y especializada a clientes en tienda de moda femenina urbana.
• Asesoramiento sobre tallas, combinaciones de prendas y tendencias.
• Colocación y presentación atractiva de productos en perchas y mostradores.
• Gestión de cobros con TPV, devoluciones y cierre de caja.
• Reposición de stock y mantenimiento del orden en tienda.
• Apoyo en acciones de merchandising y campañas promocionales.

Formación

Grupo iLabora Formación
España

Curso de Operador de Caja y TPV Online - 30 h from Punto de Venta
09.2025

Universidad de Tecnología Evolución
Brasil

Grado Superior from Comercio & Marketing
01.2013 - 12.2016

Udemy

Curso " Zendesk Support para Agentes" - 3h from Suporte y atención al cliente
04.2001

Enfatiza tus habilidades clave

Atención cercana y especializada al cliente, tanto presencial como a través de medios digitales

Gestión de operaciones diarias de tienda, incluyendo ventas, inventario y mantenimiento del espacio

Paciencia, empatía y comunicación efectiva, con proactividad y capacidad para trabajar en equipo

Resolución de incidencias y gestión de situaciones imprevistas

Manejo de sistemas digitales y herramientas de gestión internas

Adaptabilidad a diferentes entornos de trabajo y tipos de cliente

Idiomas

Portugués
Idioma nativo
Español
Inglés
Disponibilidad
Ver mi disponibilidad
No disponible
Disponible
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Grupo iLabora Formación

Curso de Operador de Caja y TPV Online - 30 h from Punto de Venta
09.2025

Atención a Clientes / Gestión de Solicitudes

IMA Ibérica Asistencia
03.2024 - 07.2025

Atención al Cliente / Retención

Línea Directa Asistencia
10.2022 - 03.2024

Dependienta de Tienda de Accesorios

Josefina Rosacor
03.2016 - 11.2017

Dependienta de Moda Femenina Urban

URB Store
02.2015 - 03.2016

Universidad de Tecnología Evolución

Grado Superior from Comercio & Marketing
01.2013 - 12.2016

Udemy

Curso " Zendesk Support para Agentes" - 3h from Suporte y atención al cliente
04.2001
Amanda Benevides