Almudena Vera Mediavilla
Resumen profesional
Soy una persona educada y trabajadora que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente con la mejor actitud posible. Cuento con amplia experiencia en el trato de clientes y conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Reparto de paquetería
Correos Express
2024.01 - 2025.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Administración y reparto de paquetería
Caniao AliExpress
2023.01 - 2024.01
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Análisis de información y actualización de bases de datos.
Gestión de almacén y repartos
Envialia
2021.01 - 2023.01
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Encargada de tienda
Mia & Rock
2018.01 - 2020.01
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
Dependienta y cajera
Zapaterías Anticrisis
2013.01 - 2014.01
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
Dependienta y cajera
Zapaterías el tiburón
2012.01 - 2013.01
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la dirección.
- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
- Atención de reclamos y gestión de devoluciones de productos por parte de clientes.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con el punto de venta.
Formación
Certificado de Escolaridad o ESO -
Colegio San José de Calasanz
año de finalización; 2008Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Atención al detalle
- Capacidad de razonamiento
- Orientación al cliente
- Habilidades sociales
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Organización
- Atención al cliente
- Empatía
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español
Nativo
C2
Catalán
Intermedio
B1
Valenciano
Básico
A2
Cronología
Reparto de paquetería
Correos Express
2024.01 - 2025.01
Administración y reparto de paquetería
Caniao AliExpress
2023.01 - 2024.01
Gestión de almacén y repartos
Envialia
2021.01 - 2023.01
Encargada de tienda
Mia & Rock
2018.01 - 2020.01
Dependienta y cajera
Zapaterías Anticrisis
2013.01 - 2014.01
Dependienta y cajera
Zapaterías el tiburón
2012.01 - 2013.01
Certificado de Escolaridad o ESO -
Colegio San José de Calasanz