Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic

Almudena Blázquez Rodríguez

Resumen profesional

Operadora CRA con amplia experiencia en gestión de alarmas y atención al cliente, garantizando la seguridad y bienestar de los usuarios. Soy una persona comprometida, capacitada para formar y detectar áreas de mejora. Busco un nuevo desafío profesional donde pueda aplicar mis conocimientos y continuar creciendo en un entorno dinámico.

Mentora y Tutora Formativa con experiencia en la formación de personal, optimizando procesos y asegurando el cumplimiento de protocolos. Con habilidades para la escucha activa y en la ayuda para comprender y entender los nuevos procesos y cambios dentro del departamento.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education

Experiencia

Operadora CRA , Mentora y Tutora Formativa

Securitas Direct
Pozuelo, Madrid
06.2015 - Actual
  • Gestión de saltos de alarma y otro tipo de señales de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos, ayudando y escuchando de manera activa a los clientes,
  • Rapidez y agilidad para poder descartar los riesgos de intrusión.
  • Capacitación y formación del nuevo personal y de los compañeros de baja de larga duración en las tareas del área..
  • Formación en los nuevos procedimientos del área, así como refuerzo formativo según las necesidades detectadas por mis responsables.

Coordinadora en CRA y en Customer

Securitas Direct
Pozuelo de Alarcón, Madrid
01.2006 - 06.2015
  • Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
  • Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
  • Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
  • Resolución de imprevistos para asegurar el normal desarrollo de la jornada laboral.

Operadora CRA

Securitas Direct
Las Rozas, Madrid
06.2004 - 01.2006
  • Gestión de saltos de alarma y otro tipo de señales con el objetivo de descartas las situaciones de riesgo y en las que lo sea actuar con rapidez e efectividad para ayudar a los clientes y evitar robos.

Atención al cliente servicio de información

11811
Las Matas, Madrid
06.2003 - 05.2004

Atención al cliente postventa Canal +

ETT Atempora
Madrid, Madrid
11.2002 - 03.2003

Becaria en la revista Nuestra Farmacia Actual

Tecnipublicaciones
Madrid, Madrid
12.2001 - 09.2002
  • Redacción de noticias y entrevistas.

Becaria Revista Interviu

Interviu
Madrid, Madrid
07.2001 - 09.2001
  • Redacción de noticias y reportajes de actualidad.

Becaria en Europa Press

Europa Press
Madrid, Madrid
11.2000 - 07.2001

Becaria en Europa Press

Europa Press
Madrid, Madrid
11.2000 - 07.2001
  • Redacción de informaciones sobre ocio y cultura en la sección de internet.

Formación

Licenciada - Periodismo

Universidad Complutense de Madrid

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de aprendizaje
  • Buena capacidad de adaptación
  • Trabajo en equipo
  • Expresión oral y escrita
  • Creatividad

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Personalizado

  • DNI: 50109109-K
  • Lugar de nacimiento: Madrid

Cronología

Operadora CRA , Mentora y Tutora Formativa

Securitas Direct
06.2015 - Actual

Coordinadora en CRA y en Customer

Securitas Direct
01.2006 - 06.2015

Operadora CRA

Securitas Direct
06.2004 - 01.2006

Atención al cliente servicio de información

11811
06.2003 - 05.2004

Atención al cliente postventa Canal +

ETT Atempora
11.2002 - 03.2003

Becaria en la revista Nuestra Farmacia Actual

Tecnipublicaciones
12.2001 - 09.2002

Becaria Revista Interviu

Interviu
07.2001 - 09.2001

Becaria en Europa Press

Europa Press
11.2000 - 07.2001

Becaria en Europa Press

Europa Press
11.2000 - 07.2001

Licenciada - Periodismo

Universidad Complutense de Madrid

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Almudena Blázquez Rodríguez