Alicia Natalia Gomez
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Modas Aguilar
Buenos Aires, Argentina
2019.06 - 2022.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
Reponedora y cajera
Cotillón Ilusión
Lincoln, Buenos Aires
2014.06 - 2019.05
- Reposición de productos en almacenes, góndolas, mostradores, islas y vitrinas.
- Actualización de los precios y promociones de cada producto.
- Cobro ágil y eficaz de los productos en la línea de caja.
- Atención a las dudas de los clientes e información sobre artículos, promociones y ofertas.
- Control del estado de los productos expuestos y retiro de aquellos no aptos para la venta.
- Almacenaje, inventario y limpieza de cámaras de frío.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, realizando arqueo y conciliación.
- Comprobación de la validez de los billetes y de los documentos de pago utilizados por el cliente.
Cuidadora de niños a domicilio
Andrea Zoraya Gutierrez
La Pampa , Argentina
2011.12 - 2014.04
- Acompañamiento en el desarrollo de habilidades sociales y emocionales de los menores.
- Preparación de alimentos nutritivos acordes a las necesidades dietéticas de los niños.
- Gestión de las rutinas de higiene personal de los niños, incluyendo baño y aseo.
- Administración de medicamentos básicos bajo prescripción y supervisión médica.
- Creación de programas de juegos y actividades lúdicas para el desarrollo cognitivo.
- Realización de labores ligeras de limpieza en espacios utilizados por los niños.
- Cuidado de niños pequeños, cambio de pañales, baño y alimentación.
Cajera de supermercado
Walmart
La Pampa, Argentina
2009.03 - 2011.11
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
Formación
Bachillerato en Economía y Administración -
Instituto Mariano Moreno
Buenos Aires 2004.03 - 2008.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Orientación al cliente
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Procesamiento de transacciones
- Actitud responsable y resolutiva
Cronología
Responsable de atención al cliente
Modas Aguilar
2019.06 - 2022.11
Reponedora y cajera
Cotillón Ilusión
2014.06 - 2019.05
Cuidadora de niños a domicilio
Andrea Zoraya Gutierrez
2011.12 - 2014.04
Cajera de supermercado
Walmart
2009.03 - 2011.11
Bachillerato en Economía y Administración -
Instituto Mariano Moreno
2004.03 - 2008.12