Alicia Maria Calero Montero
Villarrobledo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
Experiencia
Comercial Ventas
Naturgy
Villarrboledo
09.2024 - 03.2025
- Cumplimiento de objetivos y metas de ventas establecidas.
- Prospección y captación de nuevos clientes potenciales.
- Negociación y cierre de acuerdos comerciales exitosos.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta y realización del seguimiento posventa.
- Gestión y fidelización de la cartera de clientes existente.
- Atención a las necesidades de los clientes para ofrecerles soluciones adecuadas.
- Atención y soporte al cliente de forma presencial y a través de vía telefónica o telemática.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes.
- Realización de visitas y reuniones con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Presentación y demostración de productos o servicios a clientes.
- Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
- Desarrollo de relaciones comerciales con los clientes como representante de la empresa.
- Participación en reuniones y capacitaciones de equipo de ventas.
- Cumplimiento del modelo de ventas y de los procedimientos fijados por la empresa.
- Gestión de la cartera a cargo y prospección y captación de nuevos clientes.
- Participación en ferias, eventos y exposiciones del sector.
- Gestión administrativa, documental y operativa de las ventas.
- Verificación de los pedidos confirmados, asegurando su entrega y recepción en tiempo y forma.
- Elaboración de presupuestos y presentación de cotizaciones para clientes.
- Capacitación y actualización constante sobre productos y servicios.
- Elaboración y seguimiento de estrategias de ventas.
- Identificación y resolución de problemas o incidencias de clientes.
- Implementación de acciones de marketing y promociones de ventas.
- Coordinación con el equipo de ventas y otros departamentos.
- Procesamiento de las transacciones y la documentación.
- Verificación de la resolución de incidencias planteadas por los clientes.
- Análisis de mercado y detección de oportunidades de negocio.
- Cumplimiento de las cuotas de ventas y metas establecidas por la empresa.
- Evaluación y mejora continua de procesos y técnicas de venta.
- Manejo de posibles objeciones, persuasión y logro de acuerdos con el cliente.
- Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de indicadores.
- Registro de las interacciones realizadas y de las ventas concretadas.
- Elaboración y envío de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Gestión de relaciones con distribuidores y proveedores clave.
- Presentación a los clientes de las ofertas vigentes en el catálogo de productos de la empresa.
- Planificación y cumplimiento de la agenda de contacto comercial.
- Desarrollo de alianzas estratégicas y colaboraciones comerciales.
- Respuesta a las dudas y consultas de los clientes sobre productos y servicios.
- Monitoreo y análisis de la competencia y tendencias del mercado.
- Atención a las necesidades y deseos de la clientela para recomendar los mejores productos o soluciones en cada caso.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Resolución oportuna de problemas o quejas de los clientes con respecto a los productos y servicios ofrecidos.
- Escaneo de artículos, procesamiento de pagos en caja y emisión de comprobantes.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
GERENTE
GERENTE VIAJES ALICIA
Villarrobledo
04.2010 - 08.2019
- Dirección / gerencia con 1 - 5 personas a cargo
- DIRECCION DE LA EMPRESA,BUSQUEDA DE RESERVAS, COMERCIAL DE LA EMPRESA, COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO, ADMINISTRACION, RECEPCION, CONTABILIDAD, COMISIONES, SALARIOS, ETC
- Organización de viajes
- Contabilidad
- Gestión de agencia de viajes
- Viajes de incentivo
- Administración, facturación, presupuestos, atención al cliente , atención telefónica
CAMARERA
EL COBIJO DE LOS SENTIDOS
06.2011 - 08.2013
- Camarera en sala y en barra
- Atencion al cliente
RECEPCIONISTA
HOTEL RURAL EN LA SIERRA DE CUENCA
CUENCA
06.2011 - 08.2013
- RESERVAS, ADMINISTRACION, CONTABILIDAD.ATENCION
ADMINISTRATIVA/ATENCION CLIENTE
DESARROLLO Y FORMACION TURISTICA, S.L
02.2010 - 09.2011
- Descripción general de la empresa: Hostelería y restaurantes
- Administrativa, atención al cliente, recepcionista, conocimientos turísticos, gestión del turismo, gestión de reservas, gestión de ventas, gestión de cobros, caja, comercial, cursos de formación para futuras agencias, mantenimiento pagina web de la empresa, atención al teléfono, representante en convenciones y ferias, negociaciones con tour operadores
- Microsoft Outlook
- INTERNET
- CROSS PROGRAMA DE GESTION DE AGENCIAS
- Arsys
- WORD
- PHOTOSHOP
- Hostelería y restaurantes
AGENTE DE VIAJES/ADMINISTRATIVA
VISTHERTOUR
Villarrobledo
01.2009 - 01.2010
- Atención al cliente, gestión de reseras, recepcionista, atención telefónica, caja, cobros, reservas, comisiones, conocimientos turísticos, comercial
ADMINISTRATIVA
MOREDIS, S.L
06.2008 - 09.2008
- Atención al cliente, comercial, ventas, cobros, caja , mantenimiento de almacén, administración, organización de archivo
RECEPCIONISTA, ADMINISTRATIVA, GERENTE DE LA CLINICA
Odonlogocias Villarrobledo, S.L
Villarrobledo
01.2005 - 12.2007
- Descripción general de la empresa: ( Vitaldent)
- Administración, atención al paciente, caja, gestión de caja, gestión de producción, acreedores, débitos, recepción telefónica, gestiones de bancos financiaciones, auxiliar de gabinete , pedidos de material de gabinete, control de almacén, nominas de trabajadores, control de citas, ect,, Atención al cliente, atención telefónica, presupuestos
- ( Vitaldent)
ADMINISTRATIVO
TALLERES CALERO, S.L
Villarrobledo
12.2001 - 09.2005
- Descripción general de la empresa: Automoción
- Administración, facturación, contabilidad, entradas y salida de vehículos, presupuestos
- CROSS PROGRAMA GESTION
- Automoción
DEPENDIENTA TIENDA
Berska
ALBACETE
09.2005 - 12.2004
- Cobros, pagos, cierres de mes), reponedora en tienda, inventarios en almacén, control de almacén
SOCORRISTA
01.2002 - 12.2004
- Practicas realizadas en el Curso de Socorrista realizando las funciones de : vigilancia y prevención de Riesgos, Técnicas de Primeros Auxilios, Técnicas de Natación, Buceo y Salvamento, Dotación de Botiquín y sala, Seguridad e Higiene y Sensibilización
ADMINISTRATIVA
MARTINEZ SOLE Y CIA, SA.
Villarrobledo
06.2001 - 08.2001
- Periodo de 2 meses realizando practicas de las funciones de Administrativo,: archivo, control de horas del personal, apoyo al Departamento de Personal ( contratos, seguros sociales, altas, etc.?), manejo programas de gestión de materiales, etc.., con un buen resultado y buena experiencia
CAMARERA
La casica
Villarrobledo
06.2000 - 09.2000
DEPENDIENTA
EL MUNDO DEL JUGUETE
01.1998 - 12.1999
- Funciones de dependienta como Caja, cobros, stock almacén, reponedora en tienda
Formación
Educación Secundaria Obligatoria - undefined
IE VIRREY MORCILLO
VILLARROBLEDO 09.1996 - 6 1998
Grado Medio de Administrativo - Administracion de empresas y contabilidad
IE Octavio Cuartero
VILLARROBLEDO 09.1988 - 6 2001
Enfatiza tus habilidades clave
- PHOTOSHOP
- Microsoft Outlook
- WORD
- PAGINA WEB
- EXCEL
- CANVA
- REDES SOCIALES
- FACTURAPLUS
- CONTAPLUS
- ADOBE
Éxitos profesionales
- 5º de Solfeo
Personalizado
- Viajar
- Leer
- Escuchar música
Idiomas
Inglés
Principiante (A1)
A1
Cronología
Comercial Ventas
Naturgy
09.2024 - 03.2025
CAMARERA
EL COBIJO DE LOS SENTIDOS
06.2011 - 08.2013
RECEPCIONISTA
HOTEL RURAL EN LA SIERRA DE CUENCA
06.2011 - 08.2013
GERENTE
GERENTE VIAJES ALICIA
04.2010 - 08.2019
ADMINISTRATIVA/ATENCION CLIENTE
DESARROLLO Y FORMACION TURISTICA, S.L
02.2010 - 09.2011
AGENTE DE VIAJES/ADMINISTRATIVA
VISTHERTOUR
01.2009 - 01.2010
ADMINISTRATIVA
MOREDIS, S.L
06.2008 - 09.2008
DEPENDIENTA TIENDA
Berska
09.2005 - 12.2004
RECEPCIONISTA, ADMINISTRATIVA, GERENTE DE LA CLINICA
Odonlogocias Villarrobledo, S.L
01.2005 - 12.2007
SOCORRISTA
01.2002 - 12.2004
ADMINISTRATIVO
TALLERES CALERO, S.L
12.2001 - 09.2005
ADMINISTRATIVA
MARTINEZ SOLE Y CIA, SA.
06.2001 - 08.2001
CAMARERA
La casica
06.2000 - 09.2000
DEPENDIENTA
EL MUNDO DEL JUGUETE
01.1998 - 12.1999
Educación Secundaria Obligatoria - undefined
IE VIRREY MORCILLO
09.1996 - 6 1998
Grado Medio de Administrativo - Administracion de empresas y contabilidad
IE Octavio Cuartero
09.1988 - 6 2001
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