Alicia García Aguilar
Atención al Cliente
Ciempozuelos,Madrid
Summary
En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Poseo una gran adaptabilidad, soy proactiva y con iniciativa. Me considero una persona sociable y de buen carácter, con capacidad para trabajar en equipo y disposición para realizar cursos y viajar. Soy una persona muy trabajadora y me caracterizo por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Overview
31
31
years of professional experience
1
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Certification
Work History
TCAE-AUXILIAR DE ENFERMERIA
ORDEN HOSPITALARIA SAN JUAN DE DIOS
Ciempozuelos, MD
07.2016 - 10.2025
- Cuidado Integral del Paciente: Asistencia en la higiene personal, alimentación y vestimenta, adaptándose a necesidades de pacientes con limitaciones.
- Distribución y control de ingestas, incluyendo dietas especiales y apoyo a pacientes con dificultades para comer.
- Observación y registro de constantes vitales, ingestas, eliminaciones y cualquier cambio conductual
- Emocional.
- Apoyo Terapéutico y Emocional: Acompañamiento y apoyo psicológico, fomentando la comunicación y la escucha activa.
- Apoyo en actividades terapéuticas (individuales, grupales, ocupacionales) y recreativas.
- Aplicación de técnicas de contención emocional y física, si es necesario, bajo supervisión.
- Seguridad y Gestión: Supervisión constante para prevenir riesgos, autolesiones y gestionar crisis. Control de pulseras identificativas, revisión de pertenencias en ingresos y preparación de altas.
- Mantenimiento de la limpieza y orden del entorno, carros de cura, lencería y reposición de material.
- Trabajo en Equipo y Protocolos: Colaboración estrecha con psiquiatras, enfermería y psicólogos en el plan de cuidados.
- Asistencia en la administración de medicación oral y tópica, asegurando adherencia.
- Comunicación de incidencias y transmisión de información relevante entre turnos.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO-SEGURIDAD INDUSTRIAL MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD
Rivas Vaciamadrid
Rivas Vaciamadrid, MD
02.2017 - 06.2017
- Gestión de Expedientes: 'Coordinación y archivo de miles de expedientes de inspección mensuales, asegurando el cumplimiento de la normativa ISO 17020'.
- Soporte a Técnicos: 'Gestión de la agenda y rutas de los inspectores de campo para optimizar la cobertura de servicios'.
- Gestión Documental Técnica: Tramitación de actas de inspección y certificados de seguridad industrial. ERP y Software: Manejo avanzado de Office 365 y software de gestión de inspecciones (como SAP
- Programas propios de la OCA).
- Atención al Cliente: Gestión de reclamaciones y coordinación de agendas de inspectores técnicos.
- Auxiliar Administrativo con 7 años de experiencia, especializado en el soporte operativo para organismos de control e inspección técnica.
JEFE DEPARTAMENTO POSTVENTA España y Portugal
KOKIDO SERVICE S.L
Ciempozuelos
03.2011 - 03.2016
- Coordinar asistencia postventa, registro y tramitación de incidencias (técnicas, reclamaciones, devoluciones, etc.).
- Organización de la puesta en marcha y/o montajes de nuevos equipos.
- Seguimientos de los servicios realizados y satisfacción de clientes.
- Análisis de resultados e informes periódicos.
- Orientación comercial y base técnica.
- Gestión de equipos.
- Procesos y propuesta de mejoras gestión de CMR.
- Gestores de incidencias.
AUX. ADMINISTRATIVO/ASISTENTE DIRECTOR COMERCIAL
KOKIDO SERVICE S.L
Ciempozuelos
03.2009 - 03.2011
- Atención telefónica, venta de producto y piezas online, resolución incidencias telefónicas.
- Gestión logística stock y pedidos Oracle.
- Archivo cliente.
- Responsable seguimiento telefónico cliente, gestión y seguimiento reclamaciones y pedidos.
- Reservas de vuelo, hoteles, coches alquiler, etc…
AGENTE RESERVAS
BUENAS VACACIONES - GRAZALSOL S.L
Madrid
03.2007 - 11.2008
- Atención al cliente, gestión de reservas y presupuestos, supervisión facturas, gestión incidencias, labor de archive, supervisión de reservas gestionadas a través de internet.
MANIPULADORA EN PLATAFORMA LOGISTICA
TELYCO
Pinto, Madrid
03.2006 - 04.2006
- Manipulado, selección, clasificación, empaquetado y ubicación de packs y telefonía móvil y diversa mercancía electrónica en líneas de producción.
- Preparación de pedidos y tareas de almacén.
- CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE.
OPERARIA DE PRODUCCIÓN
INCOVA S.A
Getafe, Madrid
02.2003 - 02.2006
- Manipulación de productos cárnicos para la elaboración de diversos productos para diversos grandes proveedores (Hipercor, El Corte Inglés….) todo ello utilizando la maquinaria adecuada siguiendo exhaustivos protocolos de higiene y calidad.
CAMARERA/ENCARGADA
CAFETERIA BAR CASAGRANDE
Tomares, Sevilla
12.1999 - 03.2003
- Atención al público, comprobación de existencias, pedidos a proveedores.
COORDINADORA/RECEPCIONISTA
REMAX/CASAGRANDE
Tomares, Sevilla
11.1999 - 03.2003
- Confección de contratos de compraventa y arrendamientos, recepción de llamadas, encargada de material de oficina, archivo clientes, grabación de datos de clientes, viviendas, anuncios en intranet.
- Publicación de anuncios en diferentes medios (prensa, internet, radio…).
MANIPULADORA
TESETEX
Yuncos, Toledo
03.1999 - 10.1999
- Manipuladora de textiles en máquinas serigrafiadoras para estampación.
- Manipulación de colores para serigrafiar.
DEPENDIENTA/CAJERA
CADENA Q - MUÑOZ LAMATA
Getafe, Madrid
09.1994 - 08.1997
- Atención al público, venta de lencería y textil, stock almacén y tienda.
- Supervisión de entrada y salida de mercancía, pedidos.
Education
Graduado Escolar - undefined
Colegio San José de la Sagrada Familia
01.1989
Primer ciclo de la Reforma - enseñanzas Medias
Instituto de Bachillerato Antonio López García
01.1993
Primer ciclo de Bachillerato General - Humanidades
Instituto de Bachillerato Antonio López García
01.1996
Título Oficial Técnico Auxiliar Cuidados de Enfermería - undefined
Centro Formación Profesional San Juan de Dios
01.2011
Skills
- Resolución de conflictos
- Gestión de recursos
- Gestión de personal
- Responsabilidad y compromiso
- Planificación de tareas
- Empatía y escucha activa
- Dotes de liderazgo
Certification
- Carnet de Conducir B y A2 (coche y moto propia)
- Carnet de manipuladora de alimentos
Languages
Portugués
Inglés
Personal Information
- DNI: 52.976.888-E
- Place of Birth: Madrid
- Nationality: Española
- Driving License: B and A2
- ID Type: D.N.I
- ID Number: 52.976.888-E
Work Availability
monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
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Interests
Naturaleza
Motos
Conducir
Coches
Musica
Sociabilizar
Viajar
Gastronomía
Vino
Cine
Amigos y Familia
Animales
Websites
Timeline
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Rivas Vaciamadrid
02.2017 - 06.2017
TCAE-AUXILIAR DE ENFERMERIA
ORDEN HOSPITALARIA SAN JUAN DE DIOS
07.2016 - 10.2025
JEFE DEPARTAMENTO POSTVENTA España y Portugal
KOKIDO SERVICE S.L
03.2011 - 03.2016
AUX. ADMINISTRATIVO/ASISTENTE DIRECTOR COMERCIAL
KOKIDO SERVICE S.L
03.2009 - 03.2011
AGENTE RESERVAS
BUENAS VACACIONES - GRAZALSOL S.L
03.2007 - 11.2008
MANIPULADORA EN PLATAFORMA LOGISTICA
TELYCO
03.2006 - 04.2006
OPERARIA DE PRODUCCIÓN
INCOVA S.A
02.2003 - 02.2006
CAMARERA/ENCARGADA
CAFETERIA BAR CASAGRANDE
12.1999 - 03.2003
COORDINADORA/RECEPCIONISTA
REMAX/CASAGRANDE
11.1999 - 03.2003
MANIPULADORA
TESETEX
03.1999 - 10.1999
DEPENDIENTA/CAJERA
CADENA Q - MUÑOZ LAMATA
09.1994 - 08.1997
Graduado Escolar - undefined
Colegio San José de la Sagrada Familia
Primer ciclo de la Reforma - enseñanzas Medias
Instituto de Bachillerato Antonio López García
Primer ciclo de Bachillerato General - Humanidades
Instituto de Bachillerato Antonio López García
Título Oficial Técnico Auxiliar Cuidados de Enfermería - undefined
Centro Formación Profesional San Juan de Dios