Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
¡Hola! Soy
Alexandra Jacqueline Machuca Arcaya
Resumen profesional
Datos destacados
4
years of professional experience
15
years of post-secondary education
Experiencia
responsableMachala, Machala
Presentadora
2021.06 - 2025.05 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Producción y presentación de reportajes de interés humano y social.
- Uso de redes sociales para promocionar contenidos y interactuar con la audiencia.
- Responsable de la conducción de programas en Machala de todo un Poco, incluidos [RECORRIENDO ECUADOR] y [CULTURAL].
- Seguimiento de las políticas, líneas de comunicación y prioridades de la emisora.
- Monitoreo constante de otros medios de comunicación para estar siempre al tanto de las últimas novedades.
- Investigación periodística y verificación de la información recabada antes de su emisión.
- Coordinación eficiente con los equipos técnicos, periodistas y corresponsales para lograr una emisión fluida.
- Locución de noticias de actualidad en radio y televisión, con excelente dicción y fluidez.
- Reuniones con el equipo de trabajo para coordinar y planificar la emisión de noticias del día.
- Preparación de reportajes y entrevistas a invitados y personajes de actualidad.
- Realización de entrevistas a personalidades del ámbito cultural, político y deportivo.
- Animación de eventos en vivo, como conciertos y festivales, ante amplios públicos.
responsableMachala, Machala
Responsable de atención al cliente
2023.04 - 2024.03 (11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Monitoreo de indicadores de rendimiento del servicio al cliente.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
Formación
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICOBarcelona.
Magister from COMUNICACIÓN CORPORATIVA (especialidad en Periodismo, funciones y medios)
2020.03 - 2022.12 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALAMACHALA - ECUADOR
LIC. COMUNICACIÓN SOCIAL from PERIODISMO (tramitando homologación)
2009.03 - 2014.12 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILGUAYAQUIL - ECUADOR
LIC. CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN from ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN EDUCATIVA (tramitando homologación)
2007.02 - 2011.11 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
Administradora EducativaGuayaquil-Ecuador
Administradora Educativa from Educación (tramitando homologación)
2007.01 - 2009.01 (2 education.years_Label)
Resumen académico
UNIVERSIDAD DE MÉXICO DE IXTLAHUACA MÉXICO
DIPLOMADO from LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
2021.05 - 2021.07 (2 education.months_Label)
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Liderazgo
- Comunicación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Éxitos profesionales
Éxitos profesionales
- Reconocimiento público de la ASAMBLEA NACIONAL, por mi destacada trayectoria como presidenta del Colegio de Periodistas y Comunicadores Sociales de de El Oro.
- Reconocimiento público Solemne de La GOBERNACIÓN DE LA PROVINCIA DE EL ORO por él Mérito GREMIAL.
Información adicional
Información adicional
CAPACITACIONES ADICIONALES A MI ESTUDIOS.
-SEMINARIO PRE-LICENCIATURA EN CIENCIAS DE EDUCACIÓN ABORDANDO LOS SIGUIENTES TEMAS TEMÁTICOS. HACIA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA PARA LA PAZ, LABORATORIO DE COMPUTACIÓN, GESTIÓN DE RECURSOS EDUCATIVOS Y PRÁCTICAS DE PROYECTOS EDUCATIVOS, CON UNA DURACIÓN DE 200 HORAS ( CIUDAD DE GUAYAQUIL)
- IMPACTO DE LA LEY DE COMUNICACIÓN Y SUS PERPECTIVAS. (HECTOR CHAVEZ VILLAO) (CIUDAD DE MACHALA)
- LEY DE COMUNICACIÓN DICTADA POR (ROLANDO PANCHANA) MACHALA) (CIUDAD DE TALLER EN COMUNIUCACION AUDIVISUAL DURACIÓN (48 HORAS) (CIESPAL) CIUDAD DE QUITO
- FORMAS DE COMUNICAR “FUNDACIÓN DEL UNIVERSO” CIUDAD DE GUAYAQUIL. RELACIONES HUMANAS (CIUDAD DE MACHALA)
-PRIMERAS JORNADAS INTERNACIONALES DE SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS EDUCATIVAS INNOVADORAS.
-SEMINARIO INTERNACIONAL PERIODISMO EN DEBATE EN TIEMPOS DE PANDEMIA (2019)
-SEMINARIO INTERNACIONAL DE COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE PANDEMIA (COLOMBIA, CHILE. ESTADOS UNIDOS, ESPAÑA, FRANCIA, ARGENTINA)
-MASTER CLASS “BEAUTY DAY CON LAS COMUNICADORAS” CAPACITACIÓN
- “NUEVAS TENDENCIAS DEL PERIODISMO EN EL ACTUAL CONTEXTO DIGITAL EN TIEMPO DE POST PANDEMIA Y EXPERIENCIAS EXITOSAS DE PERIODISMO DIGISTAL 2021.
-CURSO EDUCAMBIENTE: TALLER DE COMUNICACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL, CON UNA DURACIÓN DE 35 HORAS ACADÉMICAS COBERTURA PERIODÍSTICA EN SITUACIONES DE RIESGO Y SEGURIDAD DIGITAL, (6 HORAS)
- JORNADAS INTERNACIONALES DE PERIODISMO EN CONTEXTO DE CRIMEN ORGANIZADO Y VIOLENCIA. (15 HORAS)
- COLOQUIO VIRTUAL: ROL DE LA PRENSA FRENTE A LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA PANDEMIA Y DIVULGACIÓN DE LA CIENCIA COMO ESPACIO PARA COMPARTIR LA DESINFORMACIÓN
-1RAS JORNADAS INTERNACIONALES DE SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS EDUCATIVAS INNOVADORAS.
-CURSO DE CONDUCCION (ANETA)
- NUEVAS TENDENCIAS DEL PERIODISMO EN EL ACTUAL CONTEXTO DIGITAL EN TIEMPOS DE POST PANDEMIA Y EXPERENCIAS EXITOSAS DE PERIODISMO DIGITAL.
-CICLO DE CONFERENCIAS "LIDERAZGO ORGANIZACIONAL"
- SEMINARIO INTERNACIONAL PERIODISMO EN DEBATE 2019.
- SEGURIDAD EN EL TRABAJO PERIODÍSTICO
- LAS MUJERES EN EL PERIODISMO
PRESIDENTA DEL COLEGIO DE PERIODISTA Y COMUNICADORES SOCIALES DE EL ORO- ECUADOR
PRESIDENTA DEL COLEGIO DE PERIODISTA Y COMUNICADORES SOCIALES DE EL ORO- ECUADOR
Liderazgo y empatía con los periodistas en la ciudad de Machala-Ecuador
Cronología
Responsable de atención al cliente
responsable
2023.04 - 2024.03 (11 education.months_Label)
Presentadora
responsable
2021.06 - 2025.05 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
UNIVERSIDAD DE MÉXICO DE IXTLAHUACA
DIPLOMADO from LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
2021.05 - 2021.07 (2 education.months_Label)
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
Magister from COMUNICACIÓN CORPORATIVA (especialidad en Periodismo, funciones y medios)
2020.03 - 2022.12 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
LIC. COMUNICACIÓN SOCIAL from PERIODISMO (tramitando homologación)
2009.03 - 2014.12 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
LIC. CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN from ADMINISTRACIÓN Y SUPERVISIÓN EDUCATIVA (tramitando homologación)
2007.02 - 2011.11 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Administradora Educativa
Administradora Educativa from Educación (tramitando homologación)
2007.01 - 2009.01 (2 education.years_Label)