Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Permiso de conducir:
Cronología
Generic
ALEXANDRA PUPUCHE SIANCAS

ALEXANDRA PUPUCHE SIANCAS

Resumen profesional

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

19
19
years of professional experience
23
23
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor médico - farmacéutico

NEILMED LABORATORIOS
BARCELONA, CT
09.2023 - 01.2025
  • Apertura de cartera y aumento de la presencia en el mercado de los productos asignados.
  • Envío de cotizaciones y preparación de contratos de venta.
  • Asesoramiento sobre el abanico de alternativas de productos que ofrece la empresa.
  • Participación y presencia en actos y eventos promocionales de productos.
  • Establecimiento y desarrollo de relaciones sólidas con clientes para lograr su fidelización.
  • Realización de visitas a los diferentes puntos de ventas, y registro periódico de las transacciones.
  • Participación en conferencias y eventos del sector para actualizar conocimientos y ampliar red de contactos.
  • Programación y realización de visitas a médicos y especialistas de atención primaria.
  • Gestión de muestras médicas y material promocional según las normativas vigentes.
  • Realización de capacitaciones para formar al personal y mostrar el uso y mantenimiento del producto.
  • Procesamiento de pedidos y gestión interna para garantizar la entrega de productos al cliente.
  • Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recopilar feedback.

Auxiliar administrativo

Call Nic
01.2023 - 05.2023
  • Gestión administrativa integral de la oficina
  • Soporte en la atención de trámites y consultas de clientes
  • Gestión de Requerimientos de forma presencial, telefónica y online
  • Ingreso y gestión de expedientes en sistema
  • Planificación de agendas
  • Recepción y dirección de llamadas, e-mails
  • Redacción, traducción, de comunicados y documentos
  • Control de Expedientes y archivos físicos
  • Resolución de incidencias generales

Auditor de Calidad

ACIS ENERGIA
01.2022 - 12.2022
  • Auditorias de verificaciones de contratos legales para cambio de comercializadora
  • Contacto con el cliente para retenciones, bajas y renovaciones
  • Auditoria de ventas y atención al cliente

Auditor de Calidad

Hola Luz
01.2021 - 01.2022
  • Auditorias de llamadas a agentes de ventas en campaña Hola Luz
  • Realización de feedback y formaciones
  • Informe de resultados según parámetros del cliente
  • Elaboración de plantilla de monitoreo

Auxiliar Administrativo - Auditor de Calidad Call Center

MARKET LINE PERU SAC - XEROX
01.2012 - 11.2016
  • Capacidad para realizar tareas generales de oficina incluyendo contestar llamadas telefónicas
  • Mensajes para el personal apropiado y dar la bienvenida a los visitantes
  • A cargo de desarrollar y actualizar hojas de cálculo y bases de datos para rastrear, analizar e informar sobre datos de rendimiento
  • Capacidad de ofrecer soporte y formación en todo tipo de software en la oficina incluyendo la resolución de problemas y la optimización del uso
  • Organización y control de archivos de expedientes del personal
  • Auditoria de ventas

Auditor de Calidad de Call Center

UNIFOR INC
01.2011 - 12.2012
  • Realización de escuchas a asesores de ventas para el público Hispanoamericano, ejecución de informes de avances obtenidos diariamente, a cargo de grupos de 20 a 28 asesores

Administrativo

TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS
01.2010 - 12.2011
  • Responsable de la logística y las agendas para la planificación de reuniones y eventos de la junta directiva y del resto de empleados
  • Competente en la preparación de paquetes para los servicios de envío, recogida y mensajería con el fin de ofrecer una entrega puntual de los informes a los clientes

Auditor de Calidad de Call Center

TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
01.2009 - 03.2010
  • Auditor de Calidad para proyecto CRC 609 Movistar España (Centro de Relación con el Cliente), TMP (Telefónica Móviles Perú), realizando auditorías a Call center como Atento, Digitex y Telemark Spain

Teleoperador

TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
01.2009
  • Atención al Cliente 609 (MOVISTAR ESPAÑA)
  • Agente de venta de productos intangibles (Promociones según campaña), manejo del sistema ATOS, DAVOX

Teleoperador

TP&BS SAC
01.2009
  • Agente de venta en Call center
  • TELEFONICA DE ESPAÑA
  • Ventas de productos intangibles (Dúos y Tríos de Telefónica, Portabilidades) hacia el público español

Atención al Cliente

ORTOPEDIA VISA IMPORT S.A.
01.2006 - 12.2007
  • Recepción y Atención al cliente, ventas computarizadas, ventas por teléfono, control de caja, realización de inventario

Formación

Catalán B2 -

CPNL
Barcelona, B
2023 -

COMPUTACION E INFORMATICA - undefined

MANUEL AREVALO CACERES
01.2005 - 01.2007

INGLÉS INTERMEDIO - INGLES OFIMÁTICO - undefined

01.2005 - 01.2007

GRADUADA EN EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA Y BACHILLER -

01.2004 - 01.2023

Enfatiza tus habilidades clave

  • GESTION ADMINISTRATIVA
  • SERVICIO Y ATENCION DE CLIENTES
  • COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
  • ORGANIZACIÓN Y COORDINACION
  • PLANIFICACION Y DESARROLLO
  • MICROSOFT OFFICE
  • HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
  • CRM
  • Programación de las entregas
  • SKYPE
  • MEET
  • TELEGRAM
  • ZOOM

Personalizado

  • DEPORTES
  • LECTURA
  • VIAJES

Permiso de conducir:

B

Cronología

Asesor médico - farmacéutico

NEILMED LABORATORIOS
09.2023 - 01.2025

Auxiliar administrativo

Call Nic
01.2023 - 05.2023

Auditor de Calidad

ACIS ENERGIA
01.2022 - 12.2022

Auditor de Calidad

Hola Luz
01.2021 - 01.2022

Auxiliar Administrativo - Auditor de Calidad Call Center

MARKET LINE PERU SAC - XEROX
01.2012 - 11.2016

Auditor de Calidad de Call Center

UNIFOR INC
01.2011 - 12.2012

Administrativo

TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS
01.2010 - 12.2011

Auditor de Calidad de Call Center

TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
01.2009 - 03.2010

Teleoperador

TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
01.2009

Teleoperador

TP&BS SAC
01.2009

Atención al Cliente

ORTOPEDIA VISA IMPORT S.A.
01.2006 - 12.2007

COMPUTACION E INFORMATICA - undefined

MANUEL AREVALO CACERES
01.2005 - 01.2007

INGLÉS INTERMEDIO - INGLES OFIMÁTICO - undefined

01.2005 - 01.2007

GRADUADA EN EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA Y BACHILLER -

01.2004 - 01.2023

Catalán B2 -

CPNL
2023 -

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