ALEXANDRA PUPUCHE SIANCAS
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
23
23
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor médico - farmacéutico
NEILMED LABORATORIOS
BARCELONA, CT
2023.09 - 2025.01
- Apertura de cartera y aumento de la presencia en el mercado de los productos asignados.
- Envío de cotizaciones y preparación de contratos de venta.
- Asesoramiento sobre el abanico de alternativas de productos que ofrece la empresa.
- Participación y presencia en actos y eventos promocionales de productos.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones sólidas con clientes para lograr su fidelización.
- Realización de visitas a los diferentes puntos de ventas, y registro periódico de las transacciones.
- Participación en conferencias y eventos del sector para actualizar conocimientos y ampliar red de contactos.
- Programación y realización de visitas a médicos y especialistas de atención primaria.
- Gestión de muestras médicas y material promocional según las normativas vigentes.
- Realización de capacitaciones para formar al personal y mostrar el uso y mantenimiento del producto.
- Procesamiento de pedidos y gestión interna para garantizar la entrega de productos al cliente.
- Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recopilar feedback.
Auxiliar administrativo
Call Nic
2023.01 - 2023.05
- Gestión administrativa integral de la oficina
- Soporte en la atención de trámites y consultas de clientes
- Gestión de Requerimientos de forma presencial, telefónica y online
- Ingreso y gestión de expedientes en sistema
- Planificación de agendas
- Recepción y dirección de llamadas, e-mails
- Redacción, traducción, de comunicados y documentos
- Control de Expedientes y archivos físicos
- Resolución de incidencias generales
Auditor de Calidad
ACIS ENERGIA
2022.01 - 2022.12
- Auditorias de verificaciones de contratos legales para cambio de comercializadora
- Contacto con el cliente para retenciones, bajas y renovaciones
- Auditoria de ventas y atención al cliente
Auditor de Calidad
Hola Luz
2021.01 - 2022.01
- Auditorias de llamadas a agentes de ventas en campaña Hola Luz
- Realización de feedback y formaciones
- Informe de resultados según parámetros del cliente
- Elaboración de plantilla de monitoreo
Auxiliar Administrativo - Auditor de Calidad Call Center
MARKET LINE PERU SAC - XEROX
2012.01 - 2016.11
- Capacidad para realizar tareas generales de oficina incluyendo contestar llamadas telefónicas
- Mensajes para el personal apropiado y dar la bienvenida a los visitantes
- A cargo de desarrollar y actualizar hojas de cálculo y bases de datos para rastrear, analizar e informar sobre datos de rendimiento
- Capacidad de ofrecer soporte y formación en todo tipo de software en la oficina incluyendo la resolución de problemas y la optimización del uso
- Organización y control de archivos de expedientes del personal
- Auditoria de ventas
Auditor de Calidad de Call Center
UNIFOR INC
2011.01 - 2012.12
- Realización de escuchas a asesores de ventas para el público Hispanoamericano, ejecución de informes de avances obtenidos diariamente, a cargo de grupos de 20 a 28 asesores
Administrativo
TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS
2010.01 - 2011.12
- Responsable de la logística y las agendas para la planificación de reuniones y eventos de la junta directiva y del resto de empleados
- Competente en la preparación de paquetes para los servicios de envío, recogida y mensajería con el fin de ofrecer una entrega puntual de los informes a los clientes
Auditor de Calidad de Call Center
TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
2009.01 - 2010.03
- Auditor de Calidad para proyecto CRC 609 Movistar España (Centro de Relación con el Cliente), TMP (Telefónica Móviles Perú), realizando auditorías a Call center como Atento, Digitex y Telemark Spain
Teleoperador
TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
2009.01
- Atención al Cliente 609 (MOVISTAR ESPAÑA)
- Agente de venta de productos intangibles (Promociones según campaña), manejo del sistema ATOS, DAVOX
Teleoperador
TP&BS SAC
2009.01
- Agente de venta en Call center
- TELEFONICA DE ESPAÑA
- Ventas de productos intangibles (Dúos y Tríos de Telefónica, Portabilidades) hacia el público español
Atención al Cliente
ORTOPEDIA VISA IMPORT S.A.
2006.01 - 2007.12
- Recepción y Atención al cliente, ventas computarizadas, ventas por teléfono, control de caja, realización de inventario
Formación
Catalán B2 -
CPNL
Barcelona, B 2023 -
COMPUTACION E INFORMATICA - undefined
MANUEL AREVALO CACERES
2005.01 - 2007.01
INGLÉS INTERMEDIO - INGLES OFIMÁTICO - undefined
2005.01 - 2007.01
GRADUADA EN EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA Y BACHILLER -
2004.01 - 2023.01
Enfatiza tus habilidades clave
- GESTION ADMINISTRATIVA
- SERVICIO Y ATENCION DE CLIENTES
- COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
- ORGANIZACIÓN Y COORDINACION
- PLANIFICACION Y DESARROLLO
- MICROSOFT OFFICE
- HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
- CRM
- Programación de las entregas
- SKYPE
- MEET
- TELEGRAM
- ZOOM
Personalizado
- DEPORTES
- LECTURA
- VIAJES
Permiso de conducir:
B
Cronología
Asesor médico - farmacéutico
NEILMED LABORATORIOS
2023.09 - 2025.01
Auxiliar administrativo
Call Nic
2023.01 - 2023.05
Auditor de Calidad
ACIS ENERGIA
2022.01 - 2022.12
Auditor de Calidad
Hola Luz
2021.01 - 2022.01
Auxiliar Administrativo - Auditor de Calidad Call Center
MARKET LINE PERU SAC - XEROX
2012.01 - 2016.11
Auditor de Calidad de Call Center
UNIFOR INC
2011.01 - 2012.12
Administrativo
TELEFONICA GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS
2010.01 - 2011.12
Auditor de Calidad de Call Center
TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
2009.01 - 2010.03
Teleoperador
TELEMARK SPAIN, SL SUCURSAL PERU
2009.01
Teleoperador
TP&BS SAC
2009.01
Atención al Cliente
ORTOPEDIA VISA IMPORT S.A.
2006.01 - 2007.12
COMPUTACION E INFORMATICA - undefined
MANUEL AREVALO CACERES
2005.01 - 2007.01
INGLÉS INTERMEDIO - INGLES OFIMÁTICO - undefined
2005.01 - 2007.01
GRADUADA EN EDUCACION SECUNDARIA OBLIGATORIA Y BACHILLER -
2004.01 - 2023.01
Catalán B2 -
CPNL
2023 -