Alexander Cepeda
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente y resultados sostenibles en el tiempo . Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Operario Instructor
Q level (Zara id logistics)
Polonia , sosnowiec
2024.10 - 2025.04
- Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Coordinación de sesiones de formación presenciales y en línea.
- Supervisión de programas de mentoría y prácticas profesionales dentro de la organización.
- Realización de seguimientos post-capacitación para asegurar la transferencia de conocimientos al puesto de trabajo.
- Evaluación del progreso y rendimiento de los participantes mediante herramientas específicas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
Jefe de ventas
COCA COLA FEMSA
Barranquilla, Atlántico
2022.01 - 2024.07
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Identificación de las necesidades de los clientes para definir líneas de negocio.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Seguimiento de la competencia, así como de nuevas tendencias y productos del mercado.
- Coordinación con el departamento de marketing para el lanzamiento de nuevos productos.
- Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
- Creación de planes de incentivos que motiven al equipo de ventas hacia la excelencia.
- Ejecución de campañas de prospección para identificar y captar nuevos clientes.
- Ejecución de análisis competitivo para identificar oportunidades de mercado.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes importantes.
- Mantenimiento de relaciones interdepartamentales para asegurar la cohesión en la implementación de estrategias.
- Gestión de cuentas clave para asegurar la fidelización y el crecimiento del negocio.
- Seguimiento posventa para verificar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Análisis de datos del mercado para adaptar y orientar las estrategias de ventas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Asignación y gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
Jefe de auto-ventas
COCA COLA FEMSA
Barranquilla, Atlántico
2020.04 - 2022.01
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
- Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
- Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
- Implementación de estrategias para optimizar procesos operativos y aumentar la eficiencia organizacional.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño para ajustar estrategias operativas.
- Análisis y mejora continua de los sistemas de producción para incrementar la productividad.
- Desarrollo e implementación de planes estratégicos para el crecimiento del negocio a largo plazo.
- Gestión y desarrollo de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra y calidad de insumos.
- Evaluación y gestión de riesgos operativos para minimizar impactos negativos en la empresa.
- Control y reducción de costos operativos a través de la evaluación constante de procesos.
- Planificación y ejecución de iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisión de la cadena de suministro para garantizar la entrega puntual de productos.
- Coordinación entre diferentes departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones diarias.
- Administración de presupuestos y recursos financieros para proyectos operativos.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Generación de indicadores y revisión de reportes de ventas.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Control del stock y solicitud del reabastecimiento de los productos.
- Elaboración de presupuestos y tramitación de pedidos de nuevos productos y servicios.
- Creación de planes de incentivos que motiven al equipo de ventas hacia la excelencia.
- Supervisión de la elaboración de presupuestos de ventas y seguimiento de su cumplimiento.
- Asignación de tareas al personal a cargo y control de su ejecución.
- Ejecución de campañas de prospección para identificar y captar nuevos clientes.
- Gestión de cuentas clave para asegurar la fidelización y el crecimiento del negocio.
- Implementación de técnicas de venta consultiva para mejorar la relación con los clientes.
- Análisis de datos del mercado para adaptar y orientar las estrategias de ventas.
- Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
Supervisor de Supermercado
COCA COLA FEMSA
Barranquilla, Atlantico
2018.01 - 2020.03
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Aplicación de acciones para el logro de objetivos comerciales y de servicio a clientes.
- Desarrollo e implementación de planes de acción correctivos ante desviaciones en las ventas.
- Monitoreo del mercado y la competencia para ajustar estrategias de ventas efectivas.
- Delineación y ejecución de campañas especiales para aumentar las ventas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Generación y mantenimiento de vínculos profesionales sólidos con clientes.
- Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de tareas y plazos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
- Comunicación y negociación con proveedores para la reposición de mercadería.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Vendedor on premise
COCA COLA FEMSA
Barranquilla, Atlantico
2014.09 - 2017.12
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Implementación de técnicas de venta consultiva para entender mejor las necesidades del cliente.
- Establecimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para fidelización.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Planificación de rutas de visita para maximizar el tiempo y los recursos.
- Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
- Realización de demostraciones de producto en terreno para potenciales clientes.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar el producto o servicio.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Vendedor
COCA COLA FEMSA
Barranquilla, Atlantico
2013.06 - 2013.08
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
Formación
Administración de empresas - Administración
Corporación Universitaria Americana
Colombia 2013.01 -
Bachiller -
Instituto Pestalozzi
Barranquilla Colombia 2002.01 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de metas
- Enfoque en resultados
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Eficiencia y responsabilidad
- Organización laboral
- Multitarea
- Atención al detalle
- Capacidad de aprendizaje
- Puntualidad
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Motivación de equipos
- Perfil resolutivo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Operario Instructor
Q level (Zara id logistics)
2024.10 - 2025.04
Jefe de ventas
COCA COLA FEMSA
2022.01 - 2024.07
Jefe de auto-ventas
COCA COLA FEMSA
2020.04 - 2022.01
Supervisor de Supermercado
COCA COLA FEMSA
2018.01 - 2020.03
Vendedor on premise
COCA COLA FEMSA
2014.09 - 2017.12
Vendedor
COCA COLA FEMSA
2013.06 - 2013.08
Administración de empresas - Administración
Corporación Universitaria Americana
2013.01 -
Bachiller -
Instituto Pestalozzi
2002.01 - 2007.12