ALEJANDRO OCHOA SANTAMARÍA
Lima
Resumen profesional
Ejecutivo senior en Operaciones y Dirección Comercial con +20 años de experiencia en sectores telco y banca. Especialista en liderar equipos de alto rendimiento, optimizar procesos mediante transformación digital y aumentar rentabilidad a través de estrategias data-driven. Experto en gestión de call centers, canales digitales, ventas horizontal , omnicanal , Orientado a resultados , con capacidad de adaptación constante a las nuevas tendencias y cambios del sector para aprovechar las oportunidades de crecimiento del negocio. Busco un nuevo entorno profesional donde exista un proyecto de futuro ambicioso, cuento con habilidades para liderar equipos, planificar y ejecutar proyectos, y gestionar el desempeño de la operación, oportunidades que me permitan , aportar al crecimiento y desarrollo . Ofrezco compromiso, adaptabilidad y capacidad para tomar decisiones efectivas.
Datos destacados
27
27
years of professional experience
Experiencia
Gerente de Operaciones
MR Multisoluciones
Lima - Peru
01.2018 - 01.2025
- Dirijo operaciones de Call Center y Canales Digitales, gestionando campañas de préstamos, tarjetas de crédito y seguros.
- Implemento estrategias comerciales para maximizar ventas y experiencia del cliente.
- Banco Ripley
Gerente de Operaciones
Multirecargas SAC
01.2015 - 01.2024
- Lideré equipos multidisciplinarios de ventas en campo y tele-operadores, asegurando la apertura de rutas tanto en Lima como a nivel nacional, asegurando la presencia de la marca y colocación de productos.
- Optimizé procesos mediante automatización, logrando +28% productividad y -22% tiempos de atención.
- Incrementé 30% ventas cruzadas mediante segmentación y análisis de comportamiento del cliente.
- Expandí cobertura nacional (Trujillo La Libertad, Piura, Huaraz, Huancayo, Selva Central, etc.), consolidando presencia en provincias.
- Entel Canales de Distribución
Gerente de Proyectos
Telefónica
01.2006 - 01.2015
- Lideré distribución nacional de tarjetas prepago y proyectos de cambio de marca (BellSouth → Movistar).
- Apertura de 254 nuevas rutas comerciales, aumentando cobertura en 45%. Entre canales horizontales como grandes superficies.
- Reduje costos operativos 15% mediante recarga electrónica y optimización logística.
- Ejecuté transición de marca sin interrupciones operativas.
- Movistar
Jefe de Operaciones – Proyecto Fusión Telefónica
01.2000 - 01.2005
- Coordiné integración operativa post-fusión, incrementando red de distribución 40% y eficiencia 25%.
- Gestioné equipos multinacionales manteniendo continuidad comercial durante cambios de marca.
- Región Latinoamérica (Perú, Panamá, Nicaragua, México, Colombia, Chile, Ecuador, Argentina)
Jefe de Ventas
Telcel
Caracas
01.1998 - 01.2000
- Dirigí 22 rutas de ventas nacionales, aumentando participación de mercado 18% y cobertura 25%.
- BellSouth
Formación
Postgrado en Dirección de Ventas (PAE) - Administración
Universidad ESAN
LIMA -PERU01.2010
Diplomado en Mercadotecnia - Mercadeo
Tecnológico de Monterrey
Mexico01.2005
Licenciatura en Administración - Administración
Universidad Santa María
Caracas - Venezuela 01.1995
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión estratégica
- Organización del equipo
- Gestión comercial
- Transformación digital
- CRM
- KPI
- Automatización de procesos
- Análisis financiero
- Gestión de proyectos agile
- Mejora continua
- Liderazgo transformacional
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Inteligencia emocional
- Toma de decisiones
- Motivación y liderazgo
- Buen conocimiento del sector
- Disponibilidad para viajar
- Capacidad de trabajo
- Dirección de equipos
- Coordinación de equipos
- Mentalidad analítica
- Resolución de problemas complejos
- Competencias digitales
Idiomas
Español
Lengua materna
Inglès
Elemental
Cronología
Gerente de Operaciones
MR Multisoluciones
01.2018 - 01.2025
Gerente de Operaciones
Multirecargas SAC
01.2015 - 01.2024
Gerente de Proyectos
Telefónica
01.2006 - 01.2015
Jefe de Operaciones – Proyecto Fusión Telefónica
01.2000 - 01.2005
Jefe de Ventas
Telcel
01.1998 - 01.2000
Postgrado en Dirección de Ventas (PAE) - Administración
Universidad ESAN
Diplomado en Mercadotecnia - Mercadeo
Tecnológico de Monterrey
Licenciatura en Administración - Administración
Universidad Santa María