Alba Pérez Rubio
Resumen profesional
Técnico en Soporte de Software con experiencia en entornos corporativos de alto nivel como Inditex y GSK, especializado en resolución de incidencias, mantenimiento de sistemas y atención al usuario.
Cuento con base en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python, Node.js) y bases de datos (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, SQL), además de conocimientos en redes (DNS, DHCP, LAN/WAN). Trabajo bajo metodologías ágiles como Scrum y utilizo herramientas como JIRA, Postman, Visual Studio, GitHub y Bitbucket.
Me destaco por el diagnóstico eficaz, la rápida resolución de problemas y la orientación a la mejora continua y satisfacción del usuario. Busco seguir creciendo profesionalmente en un entorno que valore el compromiso y la calidad técnica.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
RESPONSABLE TÉCNICO DE SOFTWARE - SOPORTE TÉCNICO NIVEL II
ALTIA - INDITEX
A Coruña, GA
2022.10 - 2026.03
- Liderazgo técnico en soporte Nivel II en entorno corporativo.
- Participación en proyecto estratégico de migración de Bitbucket a GitHub.
- Migración de arquitectura legacy a IOP.
- Optimización y ejecución avanzada de consultas en SQL y MongoDB.
- Automatización de pruebas con Postman y Pumba.
- Gestión de incidencias mediante Jira (SLA, priorización y seguimiento).
- Documentación técnica y soporte a equipos multidisciplinares.
- Trabajo bajo metodología Scrum.
- Habilidades clave: Ejecución y optimización de consultas en SQL y MongoDB para análisis y gestión de datos.
- Automatización de pruebas funcionales y de estabilidad con Postman y Pumba.
- Gestión de incidencias y seguimiento de tareas mediante Jira.
- Configuración de entornos de pruebas y procesos de despliegue a producción.
- Busco una nueva oportunidad donde aportar mi experiencia en gestión de bases de datos, automatización de procesos y optimización de entornos de prueba.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
GSK
Aranda de Duero
2022.07 - 2022.10
- Apoyo en procesos operativos y administrativos dentro del área farmacéutica, asegurando el cumplimiento de normativas de calidad y seguridad.
- Coordinación y control de inventario de productos médicos y farmacéuticos.
- Seguimiento y documentación de procedimientos conforme a las Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).
- Colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar la entrega eficiente de productos al mercado.
- Manejo de sistemas internos y bases de datos para control de stock, órdenes y reportes de producción.
- Cumplimiento de los estándares de GSK en cuanto a ética, seguridad, y regulaciones del sector.
SERVICIO TÉCNICO DE SOFTWARE EN HOSPITAL
KYNDRYL
Madrid
2022.03 - 2022.07
- Profesional con experiencia en soporte técnico de software en entornos hospitalarios, ofreciendo atención al cliente y resolviendo incidencias de manera eficiente y oportuna.
- Gestión de solicitudes a través de Jira y correo electrónico, utilizando herramientas especializadas para diagnóstico y resolución de problemas en equipos críticos de infraestructura sanitaria.
- Funciones y logros destacados: Atención al cliente mediante teléfono y correo electrónico, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Diagnóstico y resolución de incidencias utilizando herramientas especializadas.
- Gestión y seguimiento de tickets a través de Jira, garantizando tiempos de respuesta acordes a SLA.
- Soporte y mantenimiento de hardware y software en equipos de entornos hospitalarios.
- Trabajo colaborativo con equipos técnicos para asegurar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas de TI.
- Busco seguir aportando mi experiencia en soporte técnico, atención al usuario y resolución de problemas, contribuyendo a la estabilidad y mejora continua de los sistemas tecnológicos.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
PASCUAL
Aranda de Duero
2021.05 - 2021.09
- Desarrollar los productos de marca de la empresa Leche Pascual, en mi caso Bifrutas / Soja para exponerlo al mercado.
- Además de control de maquinaría y revisión correcta del producto.
- Aptitudes: Manejo de maquinaria.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
PASCUAL
Aranda de Duero
2020.06 - 2020.09
- Desarrollar los productos de marca de la empresa Leche Pascual, en mi caso Bifrutas / Soja para exponerlo al mercado.
- Además de control de maquinaría y revisión correcta del producto.
- Aptitudes: Manejo de maquinaria.
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
VERDIFRESH
Aranda de Duero
2019.06 - 2019.09
- Participación en el proceso de elaboración y envasado de productos frescos de la marca, asegurando la calidad y presentación según los estándares de la empresa.
- Adaptación continua a las necesidades del mercado mediante la revisión y ajuste de productos en función de las evaluaciones de calidad y demanda.
- Cumplimiento estricto de normas de seguridad alimentaria y protocolos de producción en un entorno de trabajo en cadena.
- Colaboración con el equipo para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de plazos de producción.
Formación
GRADO SUPERIOR - DESARROLLO DE APLICACIONES WEB
C.I.F.P Santa Catalina
Aranda de DueroGRADO MEDIO - SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Y REDES
C.I.F.P Santa Catalina
Aranda de DueroEnfatiza tus habilidades clave
- Soporte Técnico de Software
- Atención y resolución de incidencias técnicas
- Gestión de tickets
- Github
- Bitbucket
- Jira Service Desk
- Diagnóstico de errores
- Mantenimiento y actualización de sistemas
- Soporte remoto
- Soporte presencial
- Manejo de herramientas
- Postman
- Visual Studio
- Pumba
- SQL
- Desarrollo Web
- Programación
- HTML
- CSS
- JavaScript
- Python
- PHP
- Nodejs
- Bases de datos
- MySQL
- PostgreSQL
- MongoDB
- PhpMyAdmin
- Diseño y desarrollo de aplicaciones web dinámicas
- Creación y consumo de API REST
Diplomas
- Certificación PL-300 Power BI Data Analyst
- Power Automate Cloud y Desktop
- Inglés (A2), Escuela de Idiomas Aranda de Duero
- Informática y Ofimática, Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, SharePoint, Mecanografía, Programación: JavaScript, PHP, Java, HTML, CSS, Entornos de desarrollo: NetBeans, Visual Studio, ERP y SAP, Bases de datos: MySQL, SQL Server
- Marketing Online, SEO (Optimización en motores de búsqueda), Ciberseguridad (Curso Básico)
- Seguridad Alimentaria, Envasado de productos alimenticios, Manipulador de alimentos (Certificado), Prevención de Riesgos Laborales
- Proyecto de Desarrollo Web, Aplicación web para la gestión logística de transportes
- Máster en SAP
- Curso especializado en Inteligencia Artificial
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
RESPONSABLE TÉCNICO DE SOFTWARE - SOPORTE TÉCNICO NIVEL II
ALTIA - INDITEX
2022.10 - 2026.03
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
GSK
2022.07 - 2022.10
SERVICIO TÉCNICO DE SOFTWARE EN HOSPITAL
KYNDRYL
2022.03 - 2022.07
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
PASCUAL
2021.05 - 2021.09
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
PASCUAL
2020.06 - 2020.09
OPERARIO DE PRODUCCIÓN
VERDIFRESH
2019.06 - 2019.09
GRADO MEDIO - SISTEMAS MICROINFORMÁTICOS Y REDES
C.I.F.P Santa Catalina
GRADO SUPERIOR - DESARROLLO DE APLICACIONES WEB
C.I.F.P Santa Catalina