Alba Pinel Pizarroso
Datos destacados
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención al cliente
gkk DialogGroup GmbH
Frankfurt, Hessen
2024.07 - Actual
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
Teleoperadora de atención al cliente
gkk DialogGroup GmbH
Frankfurt, Hessen
2022.11 - 2024.07
- Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
- Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
- Elaboración de informes sobre el servicio para analizar datos y proponer mejoras en la atención.
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
Auxiliar dental
Carolinum Universitaetsklinikum
Frankfurt am Main, Hessen
2020.05 - 2022.09
- Educación a los pacientes sobre higiene oral y cuidados post-tratamiento.
- Manejo de la agenda de citas, asegurando una programación eficiente para pacientes y doctores.
- Recepción y atención inicial de los pacientes, creando un ambiente acogedor.
- Coordinación de los trabajos con laboratorio y registro de pruebas y resultados en los historiales.
- Gestión de citas y recepción de pacientes, acompañándolos a la sala de espera o de consulta.
Esteticista
Jessica Schaefer
Frankfurt, Hessen
2018.02 - 2020.02
- Asesoramiento al cliente y recomendación de tratamientos ajustados a sus necesidades.
- Manejo de equipos de depilación láser y tradicional, garantizando la seguridad del cliente.
- Asesoramiento personalizado en la elección de tratamientos estéticos no invasivos.
- Coordinación de agendas de citas y atención al cliente para optimizar el servicio ofrecido.
Formación
Curso - Estética
Jessica Schaefer
Frankfurt 2018.02 - 2020.02
Grado Superior - Auxiliar dental
Schmidt und Ruegemer
Muenster (Hessen) 2020.05 - 2022.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y seriedad
- Toma de decisiones
- Escucha activa al cliente
- Empatía hacia el paciente
- Trabajo en equipo e individual
- Simpatía y atención al cliente
- Empatía y amabilidad
Idiomas
Alemán
Nativo
C2
Español
Nativo
C2
Cronología
Responsable de atención al cliente
gkk DialogGroup GmbH
2024.07 - Actual
Teleoperadora de atención al cliente
gkk DialogGroup GmbH
2022.11 - 2024.07
Auxiliar dental
Carolinum Universitaetsklinikum
2020.05 - 2022.09
Grado Superior - Auxiliar dental
Schmidt und Ruegemer
2020.05 - 2022.09
Esteticista
Jessica Schaefer
2018.02 - 2020.02
Curso - Estética
Jessica Schaefer
2018.02 - 2020.02