Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Alba Pinel Pizarroso

Alba Pinel Pizarroso

Datos destacados

6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Responsable de atención al cliente

gkk DialogGroup GmbH
Frankfurt, Hessen
2024.07 - Actual
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.

Teleoperadora de atención al cliente

gkk DialogGroup GmbH
Frankfurt, Hessen
2022.11 - 2024.07
  • Registro detallado de todas las interacciones con clientes en la base de datos.
  • Asistencia en campañas promocionales mediante llamadas salientes.
  • Elaboración de informes sobre el servicio para analizar datos y proponer mejoras en la atención.
  • Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.

Auxiliar dental

Carolinum Universitaetsklinikum
Frankfurt am Main, Hessen
2020.05 - 2022.09
  • Educación a los pacientes sobre higiene oral y cuidados post-tratamiento.
  • Manejo de la agenda de citas, asegurando una programación eficiente para pacientes y doctores.
  • Recepción y atención inicial de los pacientes, creando un ambiente acogedor.
  • Coordinación de los trabajos con laboratorio y registro de pruebas y resultados en los historiales.
  • Gestión de citas y recepción de pacientes, acompañándolos a la sala de espera o de consulta.

Esteticista

Jessica Schaefer
Frankfurt, Hessen
2018.02 - 2020.02
  • Asesoramiento al cliente y recomendación de tratamientos ajustados a sus necesidades.
  • Manejo de equipos de depilación láser y tradicional, garantizando la seguridad del cliente.
  • Asesoramiento personalizado en la elección de tratamientos estéticos no invasivos.
  • Coordinación de agendas de citas y atención al cliente para optimizar el servicio ofrecido.

Formación

Curso - Estética

Jessica Schaefer
Frankfurt
2018.02 - 2020.02

Grado Superior - Auxiliar dental

Schmidt und Ruegemer
Muenster (Hessen)
2020.05 - 2022.09

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y seriedad
  • Toma de decisiones
  • Escucha activa al cliente
  • Empatía hacia el paciente
  • Trabajo en equipo e individual
  • Simpatía y atención al cliente
  • Empatía y amabilidad

Idiomas

Alemán
Nativo
C2
Español
Nativo
C2

Cronología

Responsable de atención al cliente

gkk DialogGroup GmbH
2024.07 - Actual

Teleoperadora de atención al cliente

gkk DialogGroup GmbH
2022.11 - 2024.07

Auxiliar dental

Carolinum Universitaetsklinikum
2020.05 - 2022.09

Grado Superior - Auxiliar dental

Schmidt und Ruegemer
2020.05 - 2022.09

Esteticista

Jessica Schaefer
2018.02 - 2020.02

Curso - Estética

Jessica Schaefer
2018.02 - 2020.02
Alba Pinel Pizarroso