Administrativa Sanitaria (Adelina Monge Pérez)

Contrato temporal por circunstancias de la producción y volumen de trabajo.

• Gestión de agendas y citas. Y atención al paciente, información y llamadas telefónicas.
• Trabajo rotativo distintas áreas como: consultas externas, apoyo en urgencias y apoyo en admisión al paciente y backoficce
• Manejo de la caja chica.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.

• Atención y orientación al paciente en recepción y vía telefónica.
• Organización de agendas según la disponibilidad del personal sanitario.
• Recepción de usuarios y gestión de la documentación de los pacientes antes de sus citas.
• Emisión y cobro de facturas por los servicios prestados y cuadre de caja.
• Manejo de software específico de gestión hospitalaria y administrativa.
• Coordinación del personal médico y auxiliar en el área de trabajo.
• Colaboración con médicos, especialistas y profesionales del sector.
• Atención a llamadas telefónicas y a consultas via correo electrónico.
• Archivo y organización de documentación clínica y administrativa.

• Registro en el sistema informático de los casos y la información de los clientes.
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
• Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas y resultados obtenidos.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma eficaz y empática.
• Registro y actualización de datos de los clientes en sistemas informáticos de la empresa.
• Coordinación con otros departamentos para resolver consultas o problemas específicos de clientes.
• Registro y codificación de las interacciónes telefónicas.
• Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
• Uso de sistemas de marcación automatizada para establecer la comunicación con clientes.
• Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
• Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.

• Asesoría Fiscal Laboral Roma Inversión y Gestión S.L Prácticas, ejerciendo el control de contabilidad de las empresas, presentación de modelos fiscales a través del sistema RED, atención telefónica a clientes, archivo de documentación y trabajo en equipo en el área de gestión de la empresa.

• Prácticas, realizando altas/bajas de contrataciones en sistema RED. Trámites de Hacienda, gestión de facturas, pólizas de seguros, cobros, siniestros y peritaje. Archivo y recepción de llamadas.