Abraham Gómez Chamorro
Resumen profesional
Especialista en soporte técnico con experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias en hardware y software. Destaco por mis habilidades en atención al cliente, gestión de tickets y configuración de sistemas operativos. Busco una oportunidad en una empresa que valore mi capacidad para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico de soporte informático
Satec
Alcobendas, Madrid
07.2023 - Actual
- Soporte presencial y Helpdesk en el Ayuntamiento de Alcobendas.
- Resolución de incidencias a los diferentes usuarios del Ayuntamiento y edificios pertenecientes al Ayuntamiento
- Mantenimiento y configuración de equipos informáticos (Hardware y Software)
- Configuración de impresoras en red CANON
- Instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas
- Instalación y configuración de aplicaciones corporativas.
- Configuración de certificados digitales.
- Gestión y control de usuarios en Active Directory.
- Configuración terminales IOS y Android.
- Configuración y soporte correo Outlook365.
- Instalación y configuración de aplicaciones en equipos con sistema operativo (Windows 10).
- Gestión de incidencias mediante Plataforma Corporativa.
- Mantenimiento técnico para actualización de las versiones de programas.
- Instalación y programación de equipamiento informático en red.
- Atención a incidencias en equipamiento, software, sistemas de conexión y redes.
- Soporte técnico a clientes y a los departamentos internos de la empresa.
- Mantenimiento rutinario de los sistemas informáticos de la compañía.
- Resolución de incidencias de hardware y software con la mayor agilidad posible.
- Eliminación de virus, spyware y otros tipos de malware de los equipos.
- Instalación y configuración de programas y dispositivos.
- Preparación de documentación de puesta en marcha, cierre y diagnóstico de problemas.
- Configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos.
- Apoyo al usuario para el uso de herramientas de TIC.
Técnico de soporte informático
Boycor SL
Alcobendas, Madrid
08.2018 - 07.2023
- Soporte presencial y Helpdesk en el Ayuntamiento de Alcobendas.
- Resolución de incidencias a los diferentes usuarios del Ayuntamiento y edificios pertenecientes al Ayuntamiento
- Mantenimiento y configuración de equipos informáticos (Hardware y Software)
- Configuración de impresoras en red CANON
- Instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas
- Instalación y configuración de aplicaciones corporativas.
- Configuración de certificados digitales.
- Gestión y control de usuarios en Active Directory.
- Configuración terminales IOS y Android.
- Configuración y soporte correo Outlook365.
- Instalación y configuración de aplicaciones en equipos con sistema operativo (Windows 10).
- Gestión de incidencias mediante Plataforma Corporativa.
- Mantenimiento técnico para actualización de las versiones de programas.
- Instalación y programación de equipamiento informático en red.
- Atención a incidencias en equipamiento, software, sistemas de conexión y redes.
- Soporte técnico a clientes y a los departamentos internos de la empresa.
- Mantenimiento rutinario de los sistemas informáticos de la compañía.
- Resolución de incidencias de hardware y software con la mayor agilidad posible.
- Eliminación de virus, spyware y otros tipos de malware de los equipos.
- Instalación y configuración de programas y dispositivos.
- Preparación de documentación de puesta en marcha, cierre y diagnóstico de problemas.
- Configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos.
- Apoyo al usuario para el uso de herramientas de TIC.
Soporte Informático
Altia
San Sebastián de los Reyes, Madrid
07.2016 - 07.2018
- Mantenimiento técnico para actualización de las versiones de programas.
- Gestión de sistema de respaldo y recuperación de información de equipo informático.
- Diseño, programación y mantenimiento de software corporativo e intranet.
- Despliegue y mantenimiento de sistema de cloud computing para empresa.
- Instalación y programación de equipamiento informático en red.
- Identificación e implantación de soluciones informáticas para procesos internos de empresas.
- Atención a incidencias en equipamiento, software, sistemas de conexión y redes.
- Control de sistema de monitoreo de componentes y servicios para detección y atención de incidencias.
- Soporte técnico a clientes y a los departamentos internos de la empresa.
- Resolución de incidencias de hardware y software con la mayor agilidad posible.
- Configuración terminales IOS y Android.
- Instalación y configuración de aplicaciones ofimáticas
- Instalación y configuración de aplicaciones corporativas
- Gestión y control de usuarios en Active Directory.
- Creación de maquetas para equipos informáticos y posterior preparación de los mismos.
- Gestión de incidencias mediante Remedy y Workflow corporativo.
- Configuración y soporte correo Outlook365.
- Instalación y configuración de aplicaciones en equipos con sistema operativo macOS y Windows (XP/7/8.1/10)
- Instalación y montaje de equipos ofimáticos.
- Preparación de salas para videoconferencias/reuniones
- Eliminación de virus, spyware y otros tipos de malware de los equipos.
- Reparación y sustitución de componentes dañados.
- Apoyo al usuario para el uso de herramientas de TIC.
Técnico Microinformático
SERMICRO
Sevilla, Sevilla
05.2009 - 06.2009
- Soporte técnico para resolver problemas de hardware y software.
- Asistencia técnica a usuarios de sistemas informáticos.
Formación
Técnico en Explotación de Sistemas Informáticos - Informática
IES GONZALO NAZARENO
Dos Hermanas, SE 09.2007 - 06.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Paciencia y perseverancia
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Iniciativa
- Profesionalidad
- Compromiso con el cliente
- Solución de problemas
- Atención telefónica
- Orientación al cliente
- Capacidad analítica
- Dominio de redes y servidores
- Ofimática avanzada
- Soporte de red
- Gestión de redes
- Instalación de software y hardware
- Instalación de equipos y programas
- Configuración de software
- Seguridad informática
- Sustitución de componentes
- Configuración de sistemas y dispositivos
- Proactividad y eficiencia
- Autonomía
- Amabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Técnico de soporte informático
Satec
07.2023 - Actual
Técnico de soporte informático
Boycor SL
08.2018 - 07.2023
Soporte Informático
Altia
07.2016 - 07.2018
Técnico Microinformático
SERMICRO
05.2009 - 06.2009
Técnico en Explotación de Sistemas Informáticos - Informática
IES GONZALO NAZARENO
09.2007 - 06.2009
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